Estratégia e Planejamento: Sou responsável por definir a visão estratégica da empresa, estabelecer metas de crescimento e desenvolver planos de ação para alcançá-las. Isso inclui identificar oportunidades de mercado, definir segmentos-alvo, estabelecer parcerias estratégicas e garantir a diferenciação da marca.Gestão Operacional: Supervisiono todas as operações do e-commerce, desde a gestão de estoque e logística até o atendimento ao cliente e a implementação de políticas de devolução. Tenho a responsabilidade de garantir a eficiência operacional, o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados.Desenvolvimento de Equipe: Construo e lidero uma equipe talentosa, inspirando e motivando os colaboradores a alcançarem todo o seu potencial. Promovo um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante, incentivando a inovação, o aprendizado contínuo e o crescimento pessoal.Análise de Mercado e Tendências: Fico atualizado sobre as últimas tendências e mudanças no mercado da moda, analisando dados e informações relevantes. Utilizo essas análises para tomar decisões estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e antecipar as necessidades dos clientes.Experiência do Cliente: Coloco o cliente no centro de todas as decisões, buscando constantemente melhorar a experiência de compra. Utilizo feedbacks, análise de dados e pesquisas de mercado para entender as necessidades e preferências dos clientes, oferecendo um atendimento personalizado e uma jornada de compra excepcional.Parcerias e Negociações: Estabeleço e mantenho relacionamentos sólidos com fornecedores, marcas e parceiros estratégicos. Negocio acordos vantajosos, garantindo a disponibilidade de produtos de qualidade, preços competitivos e prazos de entrega satisfatórios.Monitoramento de Resultados: Acompanho de perto os principais indicadores de desempenho, tais como vendas, margens, taxas de conversão, entre outros.

Liderança e coordenação de equipes de atendimento.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.Experiência em monitoramento de desempenho e estabelecimento de indicadores.Desenvolvimento e implementação de treinamentos.Análise de dados e elaboração de relatórios.Adaptabilidade e flexibilidade em ambientes dinâmicos.Foco na satisfação e fidelização do cliente

Trabalho no desenvolvimento de pessoas direcionando a novos serviços.