A frente da área de CRM, responsável pela gestão da equipe, dos clientes e de novos negócios. Atuando no planejamento estratégico de performance, estudos do perfil do consumido, desenho e estrutura da jornada do cliente dentro das marcas e implementação de plataformas de Marketing Cloud.Responsável pelo gerenciamento operacional de disparos diários de e-mail marketing e outros canais, acompanhamento de KPI's de e-commerce e lojas físicas e construção de reports com resultados de performance.

Coordenadora da equipe estratégica, técnica de CRM e clientes como L'Oréal Brasil, Arezzo&Co, Suvinil, Unilever, entre outros.Responsável pelo planejamento estratégico dos clientes, treinamento da equipe, revisões e validações da operação de e-mails mkt e outros canais dentro das plataformas de Marketing Cloud, como Salesforce, Responsys, SanseData.Desenvolvimento e estrutura da jornada do consumidor, análises de clusters, estudos dos principais KPI's de CRM.

- Gerenciamento das demandas e entregas de análises, tageamento de sites responsivos e resultado de campanha com a agência e cliente. - Gerenciamento de KPI's da receita e satisfação do cliente. - Planejamento estratégico de CRM. - Desenvolvimento e implementação de réguas de relacionamento e testes A/B.- Elaboração de relatórios de acompanhamento de campanhas promocionais e mídia, com análises e recomendações de ações. - Desenvolvimento de cronograma de implementação de ações promocionais. - Acompanhamento diário de desempenho de sites responsivos por meio do Google Analytics.- Extrações e análise de relatórios da ferramenta Google Analytics e análises de acompanhamento promocional. - Operação de Tag Managers e validação de implementação das tags de mídia. - Desenvolvimento de dashboards na ferramenta do Data Studio. - Planejamento de novos projetos e criação de métricas e SEO.- Levantamento e identificação de necessidades de melhorias no fluxo sistêmico dos sites em desenvolvimento ou estrutura do banco de dados. - Interface entre o cliente, parceiros e a agência com foco em entrega de resultados.

- Owner de projetos digitais como: plataformas promocionais, sites responsivos, aplicativos, e-mail marketing, promoções e e promocionais.- Alinhamento de briefing e gerenciamento das demandas e entregas de projeto de grande porte entre as áreas internas da agência como: atendimento, criação, desenvolvimento, banco de dados e análises. - Coordenação de projetos e demandas entre cliente, agência e parceiros. - Coordenação de estratégia com os times de Criação, Desenvolvimento, Arquitetura e Análise. - Desenvolvimento de planejamento estratégico para plataforma e ações promocionais.- Desenvolvimento de wireframe para sites responsivos. - Desenvolvimento de cronograma de projetos e ações promocionais, realizando follow-ups internos, com o cliente e administrando prazos e limites de entregas. - Acompanhamento diário de desempenho de sites responsivos por meio do Google Analytics.- Extrações e análise de relatórios da ferramenta Google Analytics e analises de acompanhamento promocional. - Testes de usabilidade, performance e desempenho de sites responsivos e aplicativos. - Criação de propostas comerciais e desenvolvimento de briefings para sites responsivos e promoções. Responsável pelo maior projeto da agência: Plataforma promocional Vai de Visa e o Site Causas Visa (Visa do Brasil).

- Atendimento de projetos digitais para sites promocionais e institucionais.- Desenvolvimento de briefings para sites responsivos, e-mails marketing e promoções. - Criação de cronograma e controle de prazos com a equipe interna e cliente. - Distribuição de demandas internas com equipe de criação e redação, desenvolvimento e banco de dados.- Testes de usabilidade e performance em sistes responsivos. - Acompanhamento de processos e projetos promocionais, de clientes como Visa, Santander, Bradesco, Avon.- Análise de relatórios de acompanhamento de performance dos sites e promoções. - Validações e revisões de tageamento e conteúdo dos sites promocionais.

- Atendimento de agências e clientes de grande porte, gerenciamento de campanhas online e cronograma de campanhas. - Gerenciamento e acompanhamento do tráfego entre veículo, adserver e agência. Checking de material, checking de diárias, checking de implementação do lado dos veículos e do lado do adserver, treinamento de ferramentas para agências e treinamento de processos internos. - Análise de discrepância entre os veículos e o adserver, análise de under e over e análise dos relatórios de investimento para as agências. - Implementação de processos e fluxos de gerenciamento e acompanhamento de campanhas para área de atendimento.

- Atendimento para agências de grande porte, gerenciamento de campanhas online, coordenação dos entregáveis para os clientes e acompanhamento de mídia online.- Implementação de novos processos para diversas áreas, negociação e criação de propostas comerciais, treinamento de ferramentas e criação de material para treinamento aos clientes.- Análise de discrepância entre os veículos e o adserver, checking dos tracking codes do GA, implementação de novas ferramentas e serviços em clientes estratégicos da empresa (ex: GA, Microstrategy, novo módulo de E-Commerce).- Participação de processos e entregas de pesquisa quantitativa e qualitativa, e análise de planejamento de campanhas. Monitoramento de algumas marcas na ferramenta de Social Media “Radian6” e participação nos treinamentos dessa ferramenta para clientes e agências.