Product Marketing Manager (Banking)
GTM, Posicionamento & Mensagem, Canais e Sales Enablement de produtos.▫ Inbound, Parceiro e Pós-venda, garantindo a visão do produto em todo o processo: atrair, converter, vender e encantar.▫ Estratégias de posicionamento, mensagem e proposta de valor dos produtos em canais da companhia e de parceiros banking.▫ Guardiã de landing pages e jornadas de produtos.▫ Conexão com produto, sales, CS, CX, marketing e jurídico para alinhamento de atividades de produto.🎯Resultados:▫ Go-to-Market de produtos de capitalização B2B2C (banking), comercializados em parceiros como Banco do Brasil. ▫ Criação de materiais e conteúdos para as jornadas de aquisição e onboarding do cliente (FAQ e documentos exigidos pela SUSEP).▫ Sales Enablement para os canais do Banco do Brasil e Correios.▫ Iteração de jornadas do produto Ourocap no app do BB.▫ Participação em projetos regulatórios da indústria e do mercado: marco regulatório de seguros e Lei LGPD. Criação da landing page de privacidade da Brasilcap.🎯Gestão de Canais:▫ Gestão de conteúdos e campanhas em diferentes meios e formatos (landing page, SMS, e-mail, app, redes sociais, blog, ads e vídeos);▫ Conteúdos de awareness de produto e conteúdos segmentados para ICP.🎯Sales Enablement:▫ Sales Enablement para os canais do Banco do Brasil e Correios (materiais para agência, app e site), garantindo que sales tivesse todo o material de comercialização.▫ Criação de roteiros dos vídeos da série “DescompliCap” que tinham o objetivo de descomplicar termos técnicos dos produtos de capitalização e fornecer “Key Messages” para apoiar o Pitch de vendas. 🎯Customer Sucess:▫ Criação de enxoval de mensagens de atendimento ao cliente para otimizar o FAQ do site e as mensagens de atendimento N1 e N2 (atendimento estratégico Reclame Aqui e Consumidor.Gov)▫ Implementação de ferramenta para classificar, priorizar e documentar tíckets de atendimentos das redes sociais, otimizando o atendimento ao cliente.