Formada em Gestão da Produção Industrial, com pós graduação em Transformação Digital e Inovação pela BBI of Chicago e extensão pela Universidade de Cambridge em Pensamento Estratégico para CXO. Atuo há 20 anos no mercado de Telecom e TIC, durante a minha jornada desempenhei diversos papéis em grandes organizações, considero-me uma profissional com visão 360º do negócio.Como gerente de produto era responsável pela criação de ofertas, acompanhamento de indicadores estratégicos e operacionais, gestão de equipe multidisciplinar, gestão orçamentária (Capex e Opex), definição de requisios de negócios e critérios de aceitação para os entregáveis, análise de mercado e tendências afim de identificar oportunidades e diferenciais.Como consultora independente atuei no apoio e condução de workshops de inovação (design sprint, métodos ágeis, okrs), conduzi projetos estratégicos em grandes organizações desempenhando funções como Scrum Master e Product Manager, dentre os principais posso destacar:- Estruturação de MVNO, responsável pelo mapeamento da jornada do cliente, criar playbooks e métricas de relacionamento, implementar canal ominichannel, desenhar fluxos e processos de atendimento.- Projeto de redes neutras, responsável pela integração entre ClientCo e InfraCo, gestão de contrato, gerenciamento das atividades do projeto, orientando na priorização das tarefas e suportando os demais integrantes da equipe; mapeamento de risco e oportunidades, apresentações executivas e condução do processo, monitorando e executando a gestão de mudança.- Squad 5G, responsável pela análise de tendências nacionais e globais com foco do uso da rede 5G em redes privativas, análise de mercado, mapeamento de personas, entendimento do conceito open ran, modelos de projetos para redes privativas, apoio no desenho da oferta e testes de conceitos (POC).Na posição de gerente de relacionamento era responsável pela gestão de equipe técnica multidisciplinar, interlocução com grandes operadoras, relacionamento E2E com clientes estratégicos B2B, gestão de indicadores, planejamento estratégico, gestão do roadmap de métricas e melhorias de processos com foco na cultura customer centric.Como C-Level, desempenhando a função de Chief Experience Officer tive a oportunidade de liderar as estratégias de engajamento entre a marca e o consumidor, visando facilitar a aquisição, aumentar a fidelidade e melhorar os índices de retenção, defender as necessidades dos clientes durante o desenvolvimento de projetos e estratégias da empresa, mapeamento da jornada de compra e o ciclo de vida do cliente.