Administradora e gerente executiva do delivery especializado em Hot Dog's gourmet na cidade de Barrinha SP

Atividades Realizadas: Organização, arquivamento, protocolo, despacho e recebimento de documentos. Solicitação, organização, lançamento e envio de holerites salariais dos funcionários. Emissão de recibos de pagamentos diversos. Protocolo da entrada e saída de malotes entre lojas e depósitos. Auxílio ao setor financeiro e outras tarefas. ***Resultados Obtidos para a Empresa*** Organização de arquivos atrasados e manutenção da ordem. Agilização e simplificação de processos burocráticos. Antecipação na entrega de processos rotineiros, demonstrando proatividade. Desenvolvimento de senso crítico administrativo e adoção de medidas preventivas para melhor funcionamento dos processos.

Atividades Realizadas: Baixar e conferir Notas Fiscais. Emitir notas e boletos de devolução. Comunicar-se com compradores para obter autorização de recebimento fora do pedido. Receber mercadorias. Organizar produtos. Emitir notas de transferência entre filiais. Atendimento telefônico.***Resultados Obtidos para a Empresa***Organização e categorização dos produtos de troca, resultando na redução de perdas. Recebimento oportuno de mercadorias para evitar escassez de produtos. Manutenção em ordem e atualização dos arquivos, garantindo entregas dentro do prazo. Observação dos vencimentos de boletos dos fornecedores e envio ao setor financeiro para evitar inadimplência da empresa

Lidava com dívidas de pessoas físicas e jurídicas relacionadas a cheque especial, financiamentos e cartões de crédito. Utilizava uma abordagem educada, calma e esclarecedora ao lidar com os clientes devedores do Banco Santander. Orientava os clientes sobre as opções de parcelamento e os descontos disponíveis para regularizar suas dívidas.***Resultados Obtidos para a Empresa*** Minhas negociações contribuíram para a redução da inadimplência, beneficiando tanto os clientes quanto o banco. A abordagem respeitosa e esclarecedora ajudou a fortalecer a reputação do banco junto aos clientes. Proporcionei acordos vantajosos para ambas as partes, permitindo que os clientes regularizassem suas dívidas de forma mais eficiente.

Principais resp.: Suprimento de Necessidades: Lidava com dúvidas, elogios, sugestões, reclamações e direcionamentos relacionados aos setores técnico e financeiro. Solucionava questões técnicas apresentadas pelos clientes. Registrava todas as demandas dos clientes no sistema, garantindo um histórico completo. Minhas negociações habilidosas contribuíram para a redução das solicitações de cancelamento das assinaturas da Claro TV.Com empatia e educação, negociava e retinha clientes, fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus consumidores.***Resultados Obtidos para a Empresa***Melhoria na Satisfação do Cliente: A resolução eficaz de problemas e o atendimento empático contribuíram para a satisfação dos clientes.A retenção de clientes minimizou as perdas de assinaturas, impactando positivamente os resultados da empresa.