Priscila Kostik Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes via telefone, canais de atendimento .Registrar interações com clientes em nosso sistema de atendimento.Fornecer informações precisas sobre serviços.Identificar e encaminhar as demandas para as áreas responsáveis e cobrar retorno para devolutiva aos clientes.Manter um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações.Utilização plataforma Zendesk

São Paulo, Brasil

Vender produtos e serviços; Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços; Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços; Prestar atendimento de pós-venda: adequação de planos e serviços, upgrade de aparelho, retenção e relacionamento; Atingir metas de vendas, receita e qualidade de atendimento; Garantir qualidade dos processos que executa; Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional da CIA. Realizar os… Show more Vender produtos e serviços; Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços; Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços; Prestar atendimento de pós-venda: adequação de planos e serviços, upgrade de aparelho, retenção e relacionamento; Atingir metas de vendas, receita e qualidade de atendimento; Garantir qualidade dos processos que executa; Adotar as diretrizes de atendimento e relacionamento com o cliente, conforme direcional da CIA. Realizar os treinamentos designados dentro do prazo e com qualidade. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Consultoria as necessidades dos clientes . Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais,mostrar ao cliente que sempre há uma solução.Atendimento a clientes de alto valor, análise e monitoramento de fraude. Proporcionar ao cliente atendimento exclusivo para solucionar problemas,pesquisa de satisfação clientes nivel nacional NPS, atuação com ferramenta SALESFORCE.

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente , via email, chat , redes sociais ,acompanhar fluxos, fazer avaliação e execução das deliberações recebidas, traçar planos de melhoria continua para SLA e pendencia fora do prazo.Tratativa dos escalonamentos comerciais, direcionar, acompanhar, quantificar as demandas.Acompanhamento dos indicadores, traçar plano de melhoria continua para reincidência, SLA, CAR e backlog.Avaliar e realizar ajustes nos procedimentos e conteúdo no portal, sanar dúvidas… Show more Atendimento ao cliente , via email, chat , redes sociais ,acompanhar fluxos, fazer avaliação e execução das deliberações recebidas, traçar planos de melhoria continua para SLA e pendencia fora do prazo.Tratativa dos escalonamentos comerciais, direcionar, acompanhar, quantificar as demandas.Acompanhamento dos indicadores, traçar plano de melhoria continua para reincidência, SLA, CAR e backlog.Avaliar e realizar ajustes nos procedimentos e conteúdo no portal, sanar dúvidas operacionais dos analistas e supervisores para garantir melhor funcionamento do time.Diagnosticar origem de falhas em fluxos e processos que venham a impactar a conta do cliente, propor soluções e liderar as implementações.Cadastros de pessoas, alçadas, acompanhamento de perfil, intermediação entre operação e time ferramentas para solução de falhas gerais e pontuais do sistema. Atuação junto ao setor de fraude e monitoramento. Atendimento ao cliente , NPS, atendimento via e-mail, chat e redes sociais , avaliação de satisfação e reclamações . Show less

São Paulo, Brasil

Visita técnica , acompanhamento e apoio para pedidos em produção, contatocom clientes para informações gerais, envio de orçamentos, contato comprestadores de serviços, treinamentos , PCP, fechamento de contratos,faturamento ,elaboração de projetos ,vendas e pós-vendas.

São Paulo, Brasil

Analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidose volume de faturamento, além de acompanhar indicadores para suporte emações estratégicas. Contrata e treina equipes de vendas, visandoaprimoramento profissional. Planejamento de propostas comerciais de clientesprovenientes do exterior. Contatar clientes e agendar visitas; elaborar relatóriose planilhas; Administrar propostas comerciais; Emitir pedidos de compra evenda; Prestar apoio logístico;… Show more Analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidose volume de faturamento, além de acompanhar indicadores para suporte emações estratégicas. Contrata e treina equipes de vendas, visandoaprimoramento profissional. Planejamento de propostas comerciais de clientesprovenientes do exterior. Contatar clientes e agendar visitas; elaborar relatóriose planilhas; Administrar propostas comerciais; Emitir pedidos de compra evenda; Prestar apoio logístico; orçamento Visita com clientes, fechamento decontratos com montadoras e empresas de grande e médio porte, originandocontratos efetivos ou vendas aleatórias, viagens para visitas técnicas.Atendimento cliente; Executar pedidos de compra; Negociar preços; Oferecersuporte a representantes comerciais; Emitir propostas comerciais; Mantercadastro de clientes; Elaborar relatórios; emitir notas fiscais; Prestar apoio ao setoradministrativo. Show less

Postgraduate Degree, Information Technology

Information Technology