Priscila Assis

Priscila Assis Email and Phone Number

Analista de Customer Service Sênior @ Danone
São Paulo, Brazil
Priscila Assis's Location
São Paulo, Brazil, Brazil
About Priscila Assis

Graduada em Engenharia Química pela UFSJ.Atualmente, atuo em Supply Chain - Customer Service, atuando com grandes redes varejistas buscando o melhor nível de serviço. Experiência com gestão de carteira, análise de indicadores como Fill Rate, OTIF, Ruptura, Perdas, VMI, tracking de entregas, atendimento colaborativo com os clientes, conexão constante com as demais áreas de Supply e comercial.

Priscila Assis's Current Company Details
Danone

Danone

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Analista de Customer Service Sênior
São Paulo, Brazil
Website:
danone.com
Employees:
67441
Priscila Assis Work Experience Details
  • Danone
    Analista De Customer Service Sênior
    Danone
    São Paulo, Brazil
  • Danone
    Analista De Customer Service Pleno
    Danone Sep 2023 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Danone
    Analista De Customer Service Jr.
    Danone Jun 2022 - Sep 2023
    São Paulo, Brasil
    Gestão do ciclo OTC dos clientes, proximidade com os clientes para evolução na parceria e trocas, interface com as áreas internas como comercial, operações, transportes, planejamento de demanda, entre outras. Implementação do VMI na 3ª maior rede varejista do Brasil, interação com o time de TI, gestão multidisciplinar para evoluir com os temas nos clientes. Gestão de indicadores e efetividade nos planos de ação.Agendas colaborativas para acompanhamento dos indicadores, evoluir com a proximidade e nível de abastecimento.
  • Danone
    Estagiária De Customer Service
    Danone Aug 2021 - May 2022
    São Paulo, Brasil
    * Acompanhamento do ciclo order to cash da minha carteira de clientes;* acompanhar e realizar reuniões sobre os indicadores dos clientes (fill rate, on time, devolução...)* propor melhorias com o objetivo de reduzir cortes;* planejamento e execução de pesquisas de satisfação e tratativas internas e externas na busca por melhoria;* alimentação dos dados para atualização dos indicadores internos da área;* agendamento e acompanhamento das entregas em contato frequente com o time de monitoramento e promotores das lojas;* resolução de problemas que envolvam a entrega dos pedidos;* gestao da carteira de pedidos e acompanhamento.
  • Aiesec No Brasil
    Customer Experience Supervisor
    Aiesec No Brasil Jul 2021 - Jan 2022
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    acompanhamento da experiência de 16 intercambistas;gestao de time, elaboração de um plano de desenvolvimento;66% de retenção dos membros do time devido a experiência ao longo do semestre;realização de auditoria de documentos para vinda dos intercambistas para o país;auxílio na obtenção do visto de países como Colômbia, Egito, Tunisia, México...realização de reuniões para alinhamento de expectativas;implementação de um touchpoint a cada dois meses onde os membros e os intercambistas tinham a oportunidade de trocar experiências culturais e profissionais além de auxiliar na proximidade das partes e melhorar a responsividade dos intercambistas
  • Aiesec No Brasil
    Membro Do Comitê Organizador Do Processo Seletivo 21.2
    Aiesec No Brasil Jun 2021 - Aug 2021
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    * auxílio na definição do Processo Seletivo 21.2, valores, objetivos, metas;* abordagem de leads;* construção de planilhas para acompanhamento do Processo;* realização de entrevistas aos futuros membros;* seleção e alinhamento de fit cultural;
  • Aiesec No Brasil
    Manager Of Customer Success
    Aiesec No Brasil May 2021 - Jul 2021
    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
    * Construção da Gestão de Informação do Time;* Realização de reuniões com as empresas de Belo Horizonte;* Avaliação da experiência da empresa com os serviços prestados;* Construção de materiais para novas etapas de contato com a empresa;* Reuniões para preparar a recepção dos profissionais
  • Eletronuclear
    Estagiário De Engenharia
    Eletronuclear Jan 2020 - Feb 2020
    Angra Dos Reis E Região, Brasil

Priscila Assis Education Details

Frequently Asked Questions about Priscila Assis

What company does Priscila Assis work for?

Priscila Assis works for Danone

What is Priscila Assis's role at the current company?

Priscila Assis's current role is Analista de Customer Service Sênior.

What schools did Priscila Assis attend?

Priscila Assis attended Universidade Federal De São João Del-Rei - Ufsj Oficial.

Who are Priscila Assis's colleagues?

Priscila Assis's colleagues are صلاح الدين منتصر, Aleksandr Kamyshov, Tom Hh, Olena Ryzhova, Guillaume Roure, Jacek Nowak, Muhammad Fattah Maulana.

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