Priscila Elvira Moraes Dos Santos Perozini Email & Phone Number

Avintes

Identificar as necessidades e preferências dos clientes.Fornecer informações detalhadas sobre os veículos disponíveis, incluindo características técnicas, preços e condições de financiamentoExplicar as funcionalidades e vantagens dos veículos durante os test drives.Mostrar as características internas e externas dos veículos no stand.Negociar preços e condições de pagamento com os clientes.Elaborar propostas de venda e contratos.Fechar negócios, assegurando a satisfação dos clientes e a rentabilidade para a empresa.Preparar e gerir toda a documentação necessária para a venda e registo de veículos.Acompanhar o processo de financiamento e seguros, quando aplicável.Acompanhar a entrega dos veículos aos clientes, garantindo que estão satisfeitos com a compra.Manter contacto com os clientes para assegurar a sua satisfação e fomentar futuras vendas.Gerir eventuais reclamações ou problemas pós-venda.Participar em campanhas de marketing e eventos promocionais.Utilizar ferramentas de marketing digital para promover os veículos e atrair clientes.Colaborar na criação de materiais promocionais, como brochuras e anúncios online.Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e modelos de veículos no mercado.Participar em formações e workshops oferecidos pela empresa ou fabricantes de automóveis.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Estratégias diárias de Gestão e análises.Desenvolvimento de equipa e metodologia na identificação da capacitação de cada colaborador, abordando os pontos fortes e oportunidades.Preparação de dinâmicas mensais para atuar pedagogicamente nas metas propostas pela organização.Formulação de estratégias em conjunto com as métricas de avaliação para atuar com relevância nas necessidades do negócio.Fornecer diariamente relatórios e identificar pontos de melhoria.Desenvolver o Lean como prática primordial, ampliando a inovação e o processo de melhoria interna, com o objetivo de atingir redução de custos e alinhamento com as metas da organização.Principais atividades:Registar nos processos operacionais adequados os documentos de compra, verificando se estão em conformidade com o custo provisionado, sem desvios significativos;Colaborar com o Responsável Financeiro na elaboração e revisão dos procedimentos de Gestão relacionados ao seu Departamento;Garantir o cumprimento das normas de qualidade e segurança exigidas;Registar e acompanhar encomendas;Elaborar planos de formação;Implementar planos de ação para alcançar objetivos;Assegurar a qualidade das vendas (margem de negócio);Gerir a comunicação com fornecedores;Participar em projetos relacionados às operações, melhorando e implementando ações de melhoria contínua;Impulsionar a dinâmica comercial do Plano de Ações Comerciais em vigor.

Vitória, Espírito Santo, Brasil

Implementar plataformas de Marketplace no Grupo Vittacar, com estratégias de anúncios e destaques para impulsionar as vendas em todos os segmentos.Produção de design gráfico ampliando o portfólio de divulgação da Marca, expandindo os segmentos do Grupo.Gestão de Leads, análise de conversão e ROI de cada plataforma.Trabalhando em conjunto com a equipa gerencial no desenvolvimento de equipas, através de recrutamento aplicado às plataformas de seleção, criando etapas de análise e filtros para candidatos adequados à vaga.Para a área estratégica, estamos a desenvolver o conceito empresarial a nível nacional, formulando um Plano de Negócios para Expansão.Projetos de melhoria para a área comercial, destacando oportunidades e fornecendo indicadores para a execução do plano de ação, utilizando ferramentas como RD Station, implementando um CRM ativo e passivo, Whatsapp API para otimização do atendimento.Principais atividades:Receção e qualificação de Leads de várias origens (e-mail/telefone/chat);Identificação do perfil e necessidades do cliente;Acompanhamento comercial remoto;Apresentação de propostas e negociação;Acompanhamento dos KPIs definidos pela Direção;Acompanhamento comercial das equipas de vendas;Gestão e fidelização da carteira de clientes;Gestão e resposta a reclamações;Elaboração diária de um relatório das atividades e reporte à Direção Comercial;Tratamento de incidências;Criação e monitorização de produtos/campanhas para impulsionar o desempenho dos KPIs;Definição de preços;Atendimento telefónicoApoio à realização de serviços externos.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

partir de relatórios de clientes, iniciámos a análise de indicadores para identificar pontos de melhoria.Alcançámos metas e observámos um aumento no número de clientes ativos.Foi necessário ter conhecimento do processo de compra do produto até a entrega ao cliente, ampliando a Gestão da Cadeia de Abastecimento para eficácia do negócio.Juntamente com isso, trabalhei no pós-venda, oferecendo atendimento presencial.Exerci funções na área de faturação e cobrança, melhorando a satisfação dos clientes através de uma comunicação direta e gestão de índices de qualidade.Principais atividades:Analisar e desenvolver planos de ação comercial;Criar e monitorizar campanhas e elaborar respetivas fichas técnicas e de produto;Realizar pesquisas de benchmarking;Arquivo;Introdução de dados;Atendimento telefónico;Análise de Pricing e Mercado Geral;Gestão, qualificação e avaliação de fornecedores;Identificar oportunidades, avaliar a viabilidade e fazer recomendações, visando garantir um retorno adequado;Manter um registo preciso da correspondência e comunicações com os clientes;Gestão de faturas e controlo de custos;Gestão de salas de reunião;Gestão de contas correntes e fornecedores;Relatórios;Receção de Motoristas.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

rincipais atividades executadas:Elaborar e executar planos estratégicos para garantir o desenvolvimento, crescimento e continuidade;Gerir planos logísticos e armazenamento, logística e transporte, considerando a otimização dos recursos disponíveis;Análise de Performance de stock;Análise de Fornecedores;Análise de Custos de Stock;Apoio na elaboração de propostas comerciais;Gestão de clientes e resolução de reclamações;Análise de Rácios de operações de controlo;Consulta, negociação e gestão de compras visando a redução de custos, otimização de serviços, melhoria das condições de pagamento e níveis de qualidade do serviço prestado;Implementar e desenvolver processos de otimização de fluxos logísticos, planeamento, bem como novos projetos;Acompanhar e coordenar equipas de gestão operacional (compras e logística);Apoio administrativo necessário ao departamento;Lançamento de faturas;Arquivamento de documentação;Atendimento telefónico e presencial;Apoio aos diferentes departamentos da empresa;Apoio à área financeira/contabilidade;Controlo do correio, economato, documentação e bases de dados relacionadas às atividades das diferentes áreas de negócio;Coordenar a equipa.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

A função de Supervisor de call center representou um desafio na minha carreira, aplicando conhecimentos de Gestão de Pessoas, treinamento e capacitação contínua.Alcançamos várias premiações de acordo com as metas estabelecidas e participei no Business Plan como uma oportunidade de crescimento.Principais atividades executadas:Fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da Embratel, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas dos clientes;Organização e gestão do correio físico e eletrónico;Identificar e implementar novas oportunidades de negócio;Colaborar na implementação e desenvolvimento de ferramentas ou SI diretamente relacionados com a função;Forte orientação para o cliente;Trabalho e gosto por metas e objetivos estabelecidos.

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil

Comecei a minha carreira no setor de Concessionárias em 2005, como Assistente de Faturamento. Após dois anos, tive a minha primeira oportunidade para gerenciar uma equipe de 3 faturistas, acompanhando a produção em 3 Concessionárias (Peugeot).Com essa oportunidade, iniciei como assistente de Direção e logo depois fui promovida a Coordenadora de Qualidade.Após o encerramento das atividades da empresa, fui convidada pela Jac Motors para o cargo de Supervisora Administrativa, acompanhando toda a inauguração da Concessionária no Espírito Santo, incluindo a contratação da equipe e as demandas administrativas.Após alguns meses, a Lifan entrou no mercado e, com essa oportunidade, iniciei na mesma função.Abaixo estão as principais atividades desempenhadas:Atendimento telefónico e por e-mail aos clientes de forma profissional e eficaz;Registar pedidos de clientes, processar faturas e monitorizar o estado dos pedidos;Colaborar com a equipa de vendas para garantir a satisfação do cliente e o sucesso das vendas;Prestar apoio administrativo geral, como a preparação de relatórios, documentos e apresentações;Arquivamento de documentação;Gestão da frota automóvel;Trabalhar com diferentes partes envolvidas no desenvolvimento de soluções financeiras adaptadas a cada marca/realidade;Colaborar com auditores ou inspetores durante auditorias à empresa;Cumprir procedimentos definidos e aprovados pela Direção Técnica e/ou Administração;Validar/registar clientes e fornecedores garantindo a conformidade com os requisitos legais e a fiabilidade da base de dados;Participar em reuniões com os diferentes stakeholders.

Certificação Técnico Comercial, Comercial

Certificação por Competências na área comercial. Nível 4

Organizational Leadership, 9,5

Activities and Societies: ForumCurso de Aprimoramento na área de Gestão e LIderança

Advanced Training, Programa De Transformação Digital E Inovação, 10

Activities and Societies: Foruns e AvaliaçõesCurso de Gestão, Aprimoramento e Atualizações referente á evolução Digital e a Inteligência.

Master Of Business Administration - Mba, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Business/Managerial Economics

Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services