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São Paulo, Brasil

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• Responsável pela gestão dos custos de todas as áreas de vice-presidência de Operações (Facilities, Segurança, Logística), realizando o planejamento financeiro da área, budget e forecast, apuração dos resultados, análise das variações junto à diretoria financeira;• Implementação do processo de auditoria dos pagamentos de contratos da diretoria e seus respectivos controles, feito o desenho dos processos de controle com as áreas de negócio, o fim de pagamentos indevidos… Show more • Responsável pela gestão dos custos de todas as áreas de vice-presidência de Operações (Facilities, Segurança, Logística), realizando o planejamento financeiro da área, budget e forecast, apuração dos resultados, análise das variações junto à diretoria financeira;• Implementação do processo de auditoria dos pagamentos de contratos da diretoria e seus respectivos controles, feito o desenho dos processos de controle com as áreas de negócio, o fim de pagamentos indevidos (duplicidades/fraudes) e a garantia da aplicação correta dos contratos;• Criação de indicadores (Excel) de custos e governança do Comitê de Custos junto ao C-Level:- Indicadores gerados: custo unitário de armazém, custo unitário de transportes e custo unitário total.- Realização semanal da apuração do resultado parcial, respectivas variações e acompanhamento da execução dos planos de ação para redução dos custos;• Gestão de 4 colaboradores diretos e reporte ao diretor de operações;• Rituais de gestão de pessoas: encontros trimestrais com time e informais (1x1) conforme necessidades individuais, além de checkpoints regulares para alinhamento de projetos, atividades, expectativas e entregas. Show less

São Paulo, Brasil

• Governança de 250 indicadores da Diretoria Infraestrutura, Administrativo e Logística;• Diagnóstico dos gaps dos processos, disseminando a aplicação das metodologias da qualidade para as áreas de clientes, com análise de causa e implementação de melhorias (5 porquês, 5W2H, Mapa do cliente, PDCA);• Implementação e acompanhamento dos planos de ação, garantindo as entregas e benefícios nos prazos acordados• Análises de causa dos detratores do NPS de Entrega de Chip e implementação… Show more • Governança de 250 indicadores da Diretoria Infraestrutura, Administrativo e Logística;• Diagnóstico dos gaps dos processos, disseminando a aplicação das metodologias da qualidade para as áreas de clientes, com análise de causa e implementação de melhorias (5 porquês, 5W2H, Mapa do cliente, PDCA);• Implementação e acompanhamento dos planos de ação, garantindo as entregas e benefícios nos prazos acordados• Análises de causa dos detratores do NPS de Entrega de Chip e implementação das melhorias junto às áreas envolvidas no fluxo de processos;• Gestão dos projetos de alto valor da diretoria;• Construção de materiais executivos. Show less

São Paulo

• Gestão de projetos e melhorias sistêmicas para a operação de entrega (novas funcionalidades, automatizações e correções sistêmicas);• Responsável pela implantação de nova ferramenta para agilizar entrega de chips com foco em melhoria de processos e jornada do cliente; • Desenvolvimento de painel de KPIs de Logística com análises de causa raiz e melhoria contínua.• Responsável pelo planejamento financeiro da área de Logística (orçamento anual e revisões mensais de forecast) com… Show more • Gestão de projetos e melhorias sistêmicas para a operação de entrega (novas funcionalidades, automatizações e correções sistêmicas);• Responsável pela implantação de nova ferramenta para agilizar entrega de chips com foco em melhoria de processos e jornada do cliente; • Desenvolvimento de painel de KPIs de Logística com análises de causa raiz e melhoria contínua.• Responsável pelo planejamento financeiro da área de Logística (orçamento anual e revisões mensais de forecast) com reporte para a área de FP&A. • Focal point em implementação de processos e melhorias.Principais projetos e entregas:• Implantação da Entrega Expressa: otimização do processo de entrega de chip com redução de SLA de 5 dias úteis para 4 horas. Este projeto além de viabilizar uma entrega mais rápida e eficiente, também foi implementando visando melhoria do NPS em relação aos detratores. • No projeto, ficou responsável pela contratação da ferramenta, acompanhamento da implantação junto ao TI e fornecedor, revisão de processos internos e a gestão operacional. Destaque: Reconhecimento pela área Customer Operations e Prêmio pelo projeto Fix Onboarding. Show less

São Paulo, São Paulo

• Ponto focal das áreas de Customer e Logística na implantação da ferramenta de gestão de indicadores (ICG), atuando como consultora direta de 12 gestores (diretores e gerentes), liderança indireta de 5 pontos focais, condução de reuniões de resultados mensais com análises de causa raiz e construção de KPIs;• Gestão de OKRs da área de Logística;• Implantação de procedimentos e controles de orçamento, forecast e pagamento de fornecedores; apuração mensal de resultados e análises de… Show more • Ponto focal das áreas de Customer e Logística na implantação da ferramenta de gestão de indicadores (ICG), atuando como consultora direta de 12 gestores (diretores e gerentes), liderança indireta de 5 pontos focais, condução de reuniões de resultados mensais com análises de causa raiz e construção de KPIs;• Gestão de OKRs da área de Logística;• Implantação de procedimentos e controles de orçamento, forecast e pagamento de fornecedores; apuração mensal de resultados e análises de desvios;• Planejamento de materiais (handsets e simcards): planejamento de compra, acuracidade de forecast, análise e abastecimento de lojas, giro de estoque de inativos e responsável pela reunião S&OP com as áreas de negócio;• Revisão de políticas e procedimentos da área de logística;• Controle de SLAs do operador logístico e fornecedores de materiais. Show less

• Responsável por auditoria de custos de fretes através do processo de envio de pré-faturas, análise e solução de divergências de faturamento – resultando em saving: R$ 2,5 milhões;• Monitoramento de interfaces EDI (arquivos Proceda), garantindo o funcionamento do processo de envio de informações pelos transportadores e o desenvolvimento de novos transportadores;• Controle de custos logísticos de quatro Centros de Distribuição – Armazenagem, Movimentação, Frete Distribuição e… Show more • Responsável por auditoria de custos de fretes através do processo de envio de pré-faturas, análise e solução de divergências de faturamento – resultando em saving: R$ 2,5 milhões;• Monitoramento de interfaces EDI (arquivos Proceda), garantindo o funcionamento do processo de envio de informações pelos transportadores e o desenvolvimento de novos transportadores;• Controle de custos logísticos de quatro Centros de Distribuição – Armazenagem, Movimentação, Frete Distribuição e Reversa;• Realização de fechamento mensal, análise de contas contábeis, report de provisão e reclassificação de valores para a controladoria;• Acompanhamento dos KPIs de custos logísticos, analisando o comportamento dos custos e identificando oportunidades de melhorias nos processos operacionais ou negociações de contrato;• Planejamento de budget anual de custos por tipo de negócio;• Focal em simulações gerenciais e interdisciplinares, participando ativamente de projetos importantes da área como: BID de operador logístico, Projeto de Redução de Embalagens e Revisão de Múltiplos de Expedição;• Integrante do Comitê de KPIs da VP de Supply Chain, buscando aprimorar os indicadores de cada área que compõe a VP e alinhar os mesmos com as metas da companhia;• Negociação de fretes spot;• Gerenciamento dos processos de sinistro de transporte;• Key user SAP e do sistema de gestão de fretes (GKO Frete). Show less