Riva Rentals is een makelaarskantoor dat is gespecialiseerd in het verhuren en beheren van woningen in en rondom Rotterdam. Als woningeigenaar wordt u compleet ontzorgd aangezien Riva zowel de bemiddeling als het beheer (technisch en financieel) van A tot Z uit handen neemt. Ons motto is dan ook ‘sit back and relax’. Wij verhuren voornamelijk aan expats en studenten en het betreft daarom vaak tijdelijke contracten. Riva Makelaars richt zich op het aankopen en verkopen van woningen in en… Show more Riva Rentals is een makelaarskantoor dat is gespecialiseerd in het verhuren en beheren van woningen in en rondom Rotterdam. Als woningeigenaar wordt u compleet ontzorgd aangezien Riva zowel de bemiddeling als het beheer (technisch en financieel) van A tot Z uit handen neemt. Ons motto is dan ook ‘sit back and relax’. Wij verhuren voornamelijk aan expats en studenten en het betreft daarom vaak tijdelijke contracten. Riva Makelaars richt zich op het aankopen en verkopen van woningen in en rondom Rotterdam. We kopen specifiek aan voor beleggers en verzekeren investeerders van het hoogste rendement op hun belegging. De kracht van Riva is het hebben van 5 specialisten onder 1 dak. Verhuur * Beheer * Verkoop * Aankoop * BeleggingenAls algemeen directeur ben ik verantwoordelijk voor de algemene bedrijfsvoering en het functioneren van Riva. Speerpunten zijn het optimaliseren en digitaliseren van de bedrijfsprocessen, het opzetten van marketingstrategieën en personeelszaken. Daarnaast ben ik dagelijks bezig met het monitoren en bijsturen van de commerciële doelstellingen. Show less

Als Marketing Manager ben ik verantwoordelijk voor de marketingstrategie van de gehele Riva Groep, bestaande uit de labels Riva Rentals, Riva Expats en Riva Makelaars. Concreet ben ik verantwoordelijk voor het opstellen van het marketingplan 2018, businessplan 2018, brandbook, contentstrategie en contentplanning. Ook zal de gehele customer journey worden geoptimaliseerd en zal er een redesign van de algehele website plaatsvinden. Samen met de content marketeer wordt invulling gegeven aan… Show more Als Marketing Manager ben ik verantwoordelijk voor de marketingstrategie van de gehele Riva Groep, bestaande uit de labels Riva Rentals, Riva Expats en Riva Makelaars. Concreet ben ik verantwoordelijk voor het opstellen van het marketingplan 2018, businessplan 2018, brandbook, contentstrategie en contentplanning. Ook zal de gehele customer journey worden geoptimaliseerd en zal er een redesign van de algehele website plaatsvinden. Samen met de content marketeer wordt invulling gegeven aan deze plannen. Show less

In deze functie ben ik binnen de consumentenmarkt verantwoordelijk voor het behouden van klanten (residential portfolio) met een eventuele cross-sell of up-sell. Er wordt gebruik gemaakt van een multichannel approach (EM, online, Forum en TM), maar met een duidelijke focus op online. Alle campagnes worden continue geëvalueerd en geoptimaliseerd.Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor verschillende migratietrajecten met activiteiten bestaande uit de businesscase berekening, productmapping… Show more In deze functie ben ik binnen de consumentenmarkt verantwoordelijk voor het behouden van klanten (residential portfolio) met een eventuele cross-sell of up-sell. Er wordt gebruik gemaakt van een multichannel approach (EM, online, Forum en TM), maar met een duidelijke focus op online. Alle campagnes worden continue geëvalueerd en geoptimaliseerd.Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor verschillende migratietrajecten met activiteiten bestaande uit de businesscase berekening, productmapping, opstellen van customerjourney’s, inrichten van klantcommunicatie en de eindevaluatie. Show less

Als Product Owner ben ik verantwoordelijk voor de transitie van een traditionele manier van campagnevoering naar een data driven manier van campagnevoering. De zogenoemde showcase heeft als doel aan te tonen dat micro campagnevoering (1 op 1 marketing) de beste manier is om potentiële en bestaande klanten te benaderen. Dit betekent dat we voor elk individu een unieke journey creëren o.b.v. klantprofielen en gedrag (data). Daarnaast is er een technische koppeling gemaakt tussen de online en… Show more Als Product Owner ben ik verantwoordelijk voor de transitie van een traditionele manier van campagnevoering naar een data driven manier van campagnevoering. De zogenoemde showcase heeft als doel aan te tonen dat micro campagnevoering (1 op 1 marketing) de beste manier is om potentiële en bestaande klanten te benaderen. Dit betekent dat we voor elk individu een unieke journey creëren o.b.v. klantprofielen en gedrag (data). Daarnaast is er een technische koppeling gemaakt tussen de online en offline kanalen. Dit geeft ons een 360 graden klantbeeld en zijn we overal aanwezig en always on. Middels het continue testen van de funnel blijven we onze journeys optimaliseren.Hierdoor zijn we persoonlijk relevant op het juiste moment en via het juiste kanaal. Deze nieuwe manier van campagne voeren zorgt voor een complete transitie op het gebied van teamsamenstellingen, organisatiestructuren, functie-eisen, werkwijze en systemen/tools. Dit project is uitgevoerd middels de agile/scrum werkwijze in een multidisciplinair team.De showcase heeft bewijs geleverd dat deze manier van campagne voeren succesvol is en wordt daarom geïmplementeerd in de rest van de organisatie. Wat betreft de verdere implementatie heb ik vooral een adviserende rol op het gebied van klantsegmentatie en zorg ik ervoor dat de best practices verder in praktijk worden gebracht. https://www.emerce.nl/interviews/nuon-consument-unieke-journey Show less

Als marketeer was ik verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten en (sales) targets van het Winback programma. Binnen dit programma winnen we oud-klanten voor ons terug middels unieke en relevante klantreizen. We maken hierbij gebruik van klantsegmentatie, verscheidenheid aan kanalen en proposities. Ons doel is een blije klant die tevreden is bij Nuon. Als marketeer hield ik mij bezig met de creatie, set-up en eindevaluatie van een campagne. Ook budgettering, planning, innovatie en… Show more Als marketeer was ik verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten en (sales) targets van het Winback programma. Binnen dit programma winnen we oud-klanten voor ons terug middels unieke en relevante klantreizen. We maken hierbij gebruik van klantsegmentatie, verscheidenheid aan kanalen en proposities. Ons doel is een blije klant die tevreden is bij Nuon. Als marketeer hield ik mij bezig met de creatie, set-up en eindevaluatie van een campagne. Ook budgettering, planning, innovatie en optimalisatie behoorden tot mijn verantwoordelijkheden. Show less

Binnen de afdeling Business Intelligence was ik verantwoordelijk voor marktonderzoek op het gebied van klanttrevredenheid, NPS, nieuwe producten en nieuwe campagnes. Ook voerde ik concurrentieonderzoek uit onder alle energieleveranciers. Ik adviseerde interne stakeholders, zoals marketeers, verkopers, productontwikkelaars en het hoger management over deze onderzoeksresultaten.

Als Project Manager was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van nationale en internationale marktonderzoek projecten. Mijn taken bestonden uit het adviseren van cliënten op het gebied van onderzoeksopzet, online dataverzameling, checken van SPSS bestanden en klant communicatie.

LTP is een HRM adviesbureau. Ik was verantwoordelijk voor de coördinatie van een assessmentdag en de terugkoppeling van testresultaten richting de kandidaten. Tijdens mijn stage als Junior Consultant heb ik samengewerkt met carrière- en selectieconsultants. Mijn taken bestonden uit interviewen, beoordelen van rollenspellen, schrijven van rapporten en het uitbrengen van een advies.