Acompanhamento das transações financeiras relacionadas a receitas, gestão de CP e CR. Gestão dos documentos financeiros. Gestão de carteira de clientes e cobrança. Organização e controle dos programas e suas execuções assegurando o processamento regular identificando a situação econômico-financeiro da empresa. Apresentação de relatórios financeiros para gestão contábil.

Atuei na gestão, em conjunto com a coordenação, com vistas ao monitoramento e avaliação das atividades técnicas e administrativas do projeto. Trabalhei no desenvolvimento, monitoramento e revisão de relatórios técnicos e financeiros dos programas e projetos, mantendo-os atualizados. Responsável pela análise, sistematização e fornecimento de dados, resultados e informações dos programas e projetos. Atuei com planejamento e acompanhamento do processo de produção dos materiais de comunicação e eventos dos programas e projetos junto à área de marketing. Fui responsável pela participação em visitas técnicas e reuniões institucionais com parceiros. Atuei apoiando e participando dos processos institucionais: grupos de trabalho, formações, ações de articulação, mobilização, planejamento estratégico, elaboração e revisão dos planos de ação, eventos entre outros. Nesta oportunidade criei um negócio social voltado para economia circular desenvolvendo marca, plano de captação de recursos e parceiros, realizei articulação com parceiros e 2 edições de vendas para gerar renda para o projeto. Desenhei um projeto de capacitação empreendedora para MEI’s, da comunidade local do instituto obtendo êxito na captação de recursos para a realização do mesmo via edital da rede Gerando Falcões.

Programa que contribui com desenvolvimento pessoal e profissional de microempreendedores - MEI’s. ​Como facilitadora online, minha atuação abrangia diversas áreas para garantir uma experiência de aprendizado eficaz e engajadora. Elaborava o conteúdo das aulas com cuidado, estruturando o material de forma clara e concisa e selecionando recursos didáticos que tornassem as atividades mais dinâmicas e interessantes. Estimulava a participação ativa dos alunos, criando um ambiente acolhedor e colaborativo onde todos se sentiam à vontade para compartilhar suas ideias. Prestava suporte técnico aos alunos, auxiliando-os a superar quaisquer desafios encontrados na plataforma de ensino. Implementava avaliações contínuas para acompanhar o progresso individual de cada aluno e oferecia feedback personalizado para promover o desenvolvimento de suas habilidades. Cultivava um ambiente de respeito e confiança, promovendo um clima positivo de aprendizado. Enviava comunicados regulares para manter os alunos informados e engajados com as atividades. Documentava todos os encontros com prints de tela para garantir a transparência do processo.Este programa é viabilizado por meio de parcerias com inciativa privada, setor público, cooperativas, mentores.

Atuei na organização das operações diárias da consultoria, garantindo que os negócios sejam bem coordenados e produtivos, gerenciando os procedimentos e treinando equipe de trabalho. Realizei o planejamento de diferentes atividades operacionais assegurando o aumento e a eficiência das operações da empresa para o desenvolvimento acelerado e o sucesso a longo prazo da empresa.

Trabalho com foco em otimizar e digitalizar processos em consonância com as áreas envolvidas, identificando lacunas e redesenho processual por meio de ferramentas, metodologias e tecnologias, gerenciando as mudanças com governança. Atuo no squad de processos como PO - Product Owner. Realizo análises de cenários e processos (AS IS), mapeamento TO BE e especificação de acordo com a notação BPMN, identificação de desconexões processuais e lacunas de melhorias, especificação de processos e projetos. Liderança de novos projetos no pilar de processos e da equipe de atendimento de primeiro nível para esclarecimentos de dúvidas dos usuários em relação aos processos da empresa. Destaque em 2019, na liderança de projeto de implementação de dashboard de gestão, na plataforma Power BI, das principais áreas da estrutura do Centro de Serviços Compartilhados do grupo. Nos últimos anos, venho atuando na implantação de projetos estratégicos de novos produtos e negócios do grupo promovendo interação com stakeholders alinhando e validando todo o fluxo, suas demandas e prazos.

Atuei na gestão de Facilities com experiência em suprimentos de escritório, contratos de prestação de serviços. Trabalhei na gestão de Viagens Corporativas - cotação, solicitação de viagens, análise de reembolso de despesas de viagens. Atuação na análise de reembolso de despesas diversas e gestão de fundo fixo. Destaque em 2017, quando implementei melhoria no processo de reembolso migrando a prestação de contas física para digital no APP Espresso, e, em 2018 apoiei a gestão executiva na implantação do CSC - Centro de Serviços Compartilhados do Grupo BMG desenvolvendo catálogo de serviços, definições de SLA e escopo de trabalho.

Mediação e controle do atendimento CHAT por meio de relatórios de CRM. Apresentação de resultados e instrução da equipe de trabalho para alcance de metas estipuladas pelo Itaú.

Controle do atendimento CHAT por meio de relatórios de CRM. Apresentação de resultados e instrução da equipe de trabalho para alcance de metas.

Controle de inadimplência de carteiras de Consignado. Avaliação crítica dos apontamentos em arquivos de desconto em folha dos convênios com órgãos públicos objetivando identificar possíveis falhas no processo de inadimplência. Acompanhamento do fluxo de averbação de contratos de desconto em folha da carteira INSS.

Acompanhamento e envio de arquivos para desconto em folha de empréstimo e cartão consignado, com manutenção de dados cadastrais para recebimento de arquivos. Atuei na gestão de troca de arquivos por meio de FTP para inclusão, ajuste e exclusão de margem de clientes INSS.

Tratamento de demandas SAC de recursos recebidos, mas não baixados nos contratos. Atendimento de demanda via CRM, identificação de recebimento do recurso por meio de arquivos de outros bancos e baixa dos valores,no contrato dos clientes, via sistema informatizado próprio.

Tratamento de demandas SAC de recursos recebidos, mas não baixados nos contratos. Atendimento de demanda via CRM, identificação de recebimento do recurso por meio de arquivos de outros bancos e baixa dos valores,no contrato dos clientes, via sistema informatizado próprio.

Atendimento SAC com vistas a efetivação de contratos de desconto em folha do produto INSS. Abertura de demandas para o suporte de tratamento de contratos do Banco BMG.