Suporte Operacional Sênior
São Paulo E Região, Brasil
Realizar todas as funções do Suporte Junior e Pleno (suporte ao cliente do sistema Omnibees para hotéis, operadoras/agências). Atendimento via fone, e-mail/chat, Sales Force, apoio direto junto ao Supervisor do departamento, realizar treinamentos ao novos ingressantes e equipe júnior, tirando dúvidas no dia a dia do mesmo. Conhecimento do sistema e distribuição, manuseio de relatórios de ligações e produção, acompanhamento de SLA, liderança em dinâmicas internas e elaboração de estratégias para desempenho da equipe entre outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea.