Desenvolvimento e Implementação de Estratégias: Liderança na criação e execução de estratégias de marketing e endomarketing alinhadas aos objetivos da empresa, com foco em aumentar a visibilidade da marca e promover o engajamento interno.Gestão de Projetos: Coordenação de campanhas de marketing e endomarketing, incluindo planejamento, execução e análise de resultados, garantindo o cumprimento dos prazos e orçamento.Comunicação Interna: Desenvolvimento e gestão de iniciativas de comunicação interna para melhorar a cultura organizacional, aumentar o engajamento dos colaboradores e promover um ambiente de trabalho positivo.Criação de Conteúdo: Elaboração de materiais promocionais e conteúdos para campanhas de marketing e endomarketing, garantindo a consistência da mensagem e a adequação ao público-alvo.Relacionamento com Stakeholders: Colaboração com outras áreas da empresa, fornecedores e parceiros para garantir a integração das estratégias de marketing e endomarketing com as necessidades e expectativas de todos os envolvidos.Eventos: Realização de eventos em parceira com fabricantes e revendas em TI para clientes e prospects.Avaliação e Relatórios: Monitoramento e análise dos KPIs das campanhas e projetos, elaboração de relatórios propondo melhorias contínuas baseadas em dados e feedback.

Construção e execução de iniciativas junto ao time Comercial para angariação de novos clientes;Concepção de Eventos para clientes/prospects;Relação com agências de mídia online e criação;Gestão de SDR;Gestão do budget;Ações de Endomarketing.

Líder das campanhas de incentivo voltadas ao público corretor, com atuação da gestão de todo o processo de desenvolvimento da campanha, desde a sua concepção a premiação.

• Criação, desenvolvimento, organização e execução de eventos corporativos para Clientes, Parceiros, e Colaboradores em São Paulo e demais estados para até 300 pessoas;• Planos de lançamentos de novos Produtos e Marcas;• Desenvolvimento e execução de Campanhas de Incentivo para Colaboradores, Corretores de Seguro e Prestadores de Serviços;• Gestão de Lives Corporativas (interno e externo);• Ações de Endomarketing: criação, elaboração e execução de ações para funcionários;• Criação e manutenção de campanhas motivacionais para equipes de diferentes perfis, como atendentes, montadores de móveis e corretores de seguros;• Orçamentos e aquisições de brindes para campanhas motivacionais e eventos;• Gestão e relacionamento com gráficas: negociação de prazos, monitoramento de produção, aferição da qualidade e recebimento dos materiais impressos;• Estruturação de Plano de Mídia, com foco na participação em feiras e eventos, premiações e veiculação em rádio, TV, Revistas e Mídias Sociais;• Desenvolvimento de materiais institucionais;• Desenvolvimento de plano e layout para Ambientação e Sinalização Predial;• Relacionamento com agências de criação, eventos e mídia;• Gestão de marca, notícias e conflitos junto a Assessoria de Imprensa;• Administração de processos de compra junto à área de Suprimentos (sistema SAP);• Gerenciamento de mídias sociais, incluindo planejamento e elaboração de pautas e conteúdo, produção de posts e mensuração de resultados;• Elaboração de Orçamento e Controle de budget da área de Marketing;• Gestão das rotinas da área de Marketing, incluindo tratativas diretas com a Diretoria e Presidência, e demais áreas.

Tratativa de reclamações recepcionadas do Cliente Corporativo (seguradoras auto);Acompanhamento do andamento dos processos junto às áreas envolvidas nas tratativas;Controle do recepcionamento e análise das reclamações através de indicadores de qualidade pré-estabelecidos;Atingimento dos indicadores mensais de Produtividade e Qualidade;Revisão de motivos de análise das reclamações;Monitoria de ligações.

Atendimento ao consumidor por telefone;Abertura e acompanhamento de processos junto às áreas da; ;Acompanhamento de processo aberto no PROCON;Aplicação de Pesquisa de Satisfação;Atualização Cadastral

Atendimento a consultoras de vendas e consumidores (telefone e e-mail);Controle dos volumes de chamadas (ativo/receptivo) e e-mails tratados;Digitação de Pedidos;Tratamento de cobranças;Participação ativa da reestruturação da central através das mudanças de processos operacionais

Companhia de Saneamento Básico do Estado de S.Paulo; Atendimento ao consumidor por telefone;Realização de Pesquisa de Satisfação com o cliente, relacionado a todos os serviços prestados pelaCompanhia;Atingimento dos indicadores mensais de Produtividade e Qualidade;Revisão de motivos de demanda, unificação dos sistemas e elaboração de novas telas juntamentecom o responsável do Planejamento (tráfego).