Priscilla Miyuki Satsuma Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• FOCO: pessoas. Papel de Squad Leader, liderança da equipe. Squad de Pagamentos & Risco do e-commerce Magalu, produto - gateway interno de transações financeiras, que se conecta a gateways de mercado.Principais entregas:
• Fomentar e conduzir cerimônias recorrentes com a squad: sempre (daily, review, retrospectiva, acordos do time), e conforme a necessidade (discovery técnico, refinamentos, happy hour);
• Tornar-se desnecessária nas cerimônias (squad ter como cultura seguir com as cerimônias, mesmo que eu não conduza ou não esteja presente);
• Construir visão de métricas (da squad para squad, da squad para lideranças);
• Métricas de quando rodou Scrum: pontos de complexidade por Sprint (incluir na sprint itens do backlog priorizado pelo PO, com previsão e aferimento dos pontos de complexidade), quantidade de itens do backlog do produto.
• Métricas de quando rodou Kanban: throughput de CAPEX e OPEX, cards de épicos - cycle time, cards de histórias e tarefas - lead time, work time, block time, média móvel, nível de confiança de atingimento de próximas.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pela gestão dos projetos, garantindo as entregas conforme nível de qualidade esperado, mesclando boas práticas do PMBOK e do Scrum Guide, mediante aderência aos processos e cultura da empresa. Clientes: Dotz (2018), Magazine Luiza produto Maga+ (2018), Nestlé e Reserva.* Atuou na remoção de impedimentos dos projetos;* Geriu backlog do produto;*.

São Paulo E Região, Brasil

Gerenciar projeto de implantação da ferramenta Microsoft Dynamics módulo PSA no cliente TOTVS, que será a plataforma oficial de gerenciamento de projetos do cliente, sendo usado por mais de 3 mil usuários em diversos estados do Brasil.

São Paulo E Região, Brasil

• Alocada no cliente Banco Rendimento (grupo de 3 empresas setor financeiro, Agillitas, Cotação e Rendimento), responsável por time de 13 profissionais, de júnior à sênior, em Service Desk e Field Service;
• Reduziu backlog em 82% em 4 meses de atuação;
• Implantou ferramentas de comunicação com equipe: daily report, status report mensal;
• Melhorou satisfação do cliente final para com prestadora de serviços Stefanini.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável pelos Processos Internos, Projetos de Processos e Gestão dos Projetos;- Condução e gestão dos projetos da WTR Services, implantando Escritório de Projetos (PMO).- Liderança de equipe; - Coordenar harmonia entre as duas frentes da equipe (Processos e Projetos);- Gestão estratégica de alocação de recursos humanos nos projetos.- Resolução de.

- Desenvolvimento de processos e procedimentos, acompanhamentos de indicadores e métricas para serviços em TI.- Implementação da ferramenta Symantec Altiris Incidents 6.5 (análise para atendimento à requisição de serviços e incidentes, categorias, catálogo de serviços, e auto-atendimento; elaboração e aplicação de treinamentos funcionais para analistas de.

- Atendimento técnico via telefone, e-mail e acesso remoto para usuários DEDIC GPTI;- Solução de tickets do tipo incidente (intervenção para orientação, configuração e/ou instalação de aplicativos) e tipo requisição de serviço (solicitações de criação, alteração e/ou exclusão de acessos à rede (AD), pastas compartilhadas, sistemas);- Liderança de equipe.

Mba, Business Agility & Agile Project Management

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação

Atuação como Gerente de Projetos no projeto multidisciplinar de conclusão.

Técnico Em Informática

Líder nos trabalhos de conclusão de módulo (TCM) e conclusão de curso (TCC).