Prof Dr Leonardo Moraes Email and Phone Number
Leonardo MoraesSócio-fundador e Diretor de Relações Corporativas (CRO) na Academia Brasileira do Cliente | Conselheiro de Administração no Sicoob Crediadag | Especialista em Customer Experience e Felicidade CorporativaComo sócio-fundador e CRO da Academia Brasileira do Cliente, lidero iniciativas que capacitam empresas a desenvolverem culturas centradas no encantamento do cliente, inspiradas nas melhores práticas globais. Certificado em Estratégia da Magia pela Disney (IDEPRO, Orlando/EUA). Certificações pelo Disney Institute: Disney's Approach to Business Excellence; Disney's Approach to Quality Service; Disney's Approach to Selection, Training & Engagement. Certificação pela Escola Nacional de Qualidade em Serviços. Certificado em Clientologia Master pelo Seeds of Dreams Institute. Certificações na área de Inteligência Emocional, Psicologia Positiva, Neuro Coaching, Positive Coaching. Possuo expertise em criar experiências excepcionais para o cliente, alinhando a estratégia de atendimento com objetivos de negócios de alto impacto.Atualmente, divido meu tempo entre a posição de Diretor de Relacionamento na Academia Brasileira do Cliente e Conselheiro de Administração do Sicoob Crediadag, contribuindo para a governança e avanço da experiência corporativa, promovendo parcerias e comunicação eficaz entre todas as partes interessadas.Com 18 anos de experiência em educação superior e especialização em Psicologia Positiva e Felicidade Corporativa, impactei diretamente a qualidade e o desenvolvimento de cursos de graduação e pós-graduação, liderando conselhos acadêmicos e atendendo demandas regulatórias. Minhas competências incluem a implementação de indicadores de desempenho e metodologias de avaliação por competências, elevando continuamente o padrão de excelência acadêmica.Principais Conquistas e Habilidades:✅ Crescimento de mais de 80% na oferta e número de alunos em pós-graduação.✅ Desenvolvimento de profissionais focados em resultados e equipes de alto desempenho.✅ Liderança inspiradora, promovendo o desenvolvimento de líderes e alta performance.✅ Atendimento ao cliente com foco em comunicação assertiva, satisfação e retenção.✅ Definição e alcance de metas estratégicas, sempre orientado para as necessidades dos clientes.✅ Técnicas de negociação e resolução de conflitos com abordagem empática.Sou Certified Practitioner em Processos de Coaching, com mais de 100 horas de coaching dedicadas a líderes em áreas estratégicas, promovendo o desenvolvimento de competências para alto desempenho.
Academia Brasileira Do Cliente
View-
Diretor De Relações Corporativas (Cro)Academia Brasileira Do Cliente Mar 2024 - PresentGoiânia, Goiás, Brasil✅ Sócio-fundador✅ Lidera o desenvolvimento e a manutenção de relações estratégicas, com foco no fortalecimento de parcerias e colaborações de longo prazo.✅ Responsável por garantir uma comunicação eficaz com todas as partes interessadas, tanto internas quanto externas, promovendo alinhamento e sinergia organizacional.
-
Conselheiro De AdministraçãoSicoob Crediadag May 2024 - PresentGoiânia, Goiás, Brasil✅ Membro titular do Conselho de Administração da Cooperativa de Crédito, contribuindo para a governança e tomada de decisões estratégicas da instituição.✅ Participa de reuniões mensais para análise e definição de diretrizes, assegurando alinhamento e supervisão das operações da cooperativa. -
Diretor De EducaçãoNew Educação Jan 2024 - PresentGoiás, Brasil✅ Sócio-fundador, atuando estrategicamente na fundação e desenvolvimento da instituição.✅ Membro titular do Conselho de Gestão, participando ativamente na definição de políticas e diretrizes organizacionais.✅ Liderou processos e iniciativas na área de experiência do cliente, promovendo um atendimento diferenciado e focado na satisfação.✅ Responsável pela Gestão de Pessoas, com foco em Psicologia Positiva para criar um ambiente de trabalho inspirador e produtivo. -
Diretor EducacionalBssp Centro Educacional Aug 2017 - Mar 2024Goiânia, Goiás✅ Sócio-fundador e membro titular do Conselho de Gestão, contribuindo para a governança estratégica da instituição.✅ Diretor da Área Acadêmica (Graduação e Pós-Graduação), liderando a excelência e expansão dos programas educacionais.✅ Gerenciou processos de regulamentação EAD junto ao MEC, incluindo visitas, autorizações de cursos e conformidade acadêmica.✅ Liderou iniciativas e ações focadas na Experiência do Cliente, assegurando um atendimento de alta qualidade e orientado ao encantamento.✅ Membro do Comitê Gestor de Experiências dos Clientes, promovendo práticas que elevam a satisfação e fidelização dos alunos.✅ Responsável pela área de Gestão de Pessoas com enfoque em Psicologia Positiva, promovendo um ambiente de trabalho engajador e motivador.✅ Treinou mais de 200 professores para atuarem diretamente em aulas de pós-graduação, assegurando qualidade e alinhamento pedagógico.✅ Ministrou treinamentos de atendimento baseados no Modelo Disney de Encantar Clientes, fortalecendo a cultura de atendimento excepcional.✅ Realizou mais de 100 horas de práticas de Coaching com líderes, contribuindo para o desenvolvimento de competências de liderança e gestão.✅ Ministrou palestras em empresas parceiras e conselhos profissionais, compartilhando conhecimentos e estratégias em atendimento e liderança.✅ Liderou processos de atendimento para cerca de 12 mil alunos, assegurando suporte eficiente e atendimento diferenciado.✅ Parceiro na área comercial para captação de alunos, resultando em mais de 200 turmas de pós-graduação formadas.✅ Responsável pela formação de coordenadores de pós-graduação com foco em vendas, qualidade acadêmica e desenvolvimento técnico.✅ Coordenador de várias publicações, incluindo livros, e-books e manuais acadêmicos, contribuindo para o desenvolvimento de conteúdos de referência. -
Diretor De Pós-Graduação)Ipog - Instituto De Pós-Graduação E Graduação Feb 2008 - Jan 2017Goiânia E Região, Brasil✅ Conduziu a implementação e execução de mais de 50 cursos de pós-graduação lato sensu, fortalecendo a oferta acadêmica.✅ Coordenou atividades que abrangem mais de 30 mil alunos matriculados em cursos presenciais de pós-graduação lato sensu, assegurando a excelência operacional.✅ Gerenciou a expansão da pós-graduação lato sensu, alcançando um crescimento real superior a 400%.✅ Reestruturou processos de gestão acadêmica nas áreas de coordenação de cursos, avaliação de qualidade pedagógica e secretaria acadêmica, resultando em um crescimento qualitativo de 80% para mais de 97%.✅ Acompanhou processos de avaliação in loco pelo Ministério da Educação, incluindo credenciamento institucional, autorizações de cursos, reconhecimento de cursos, credenciamento EAD, autorização EAD e recredenciamento institucional, totalizando 7 visitas.✅ Implementou e estabeleceu processos acadêmicos e administrativos essenciais para a oferta de cursos de graduação, garantindo conformidade e eficiência.✅ Atuou como membro efetivo dos conselhos de gestão e do conselho acadêmico superior por 8 anos, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.✅ Responsável pela implantação de disciplinas na modalidade EAD, ampliando o acesso e a flexibilidade para os alunos.✅ Realizou mais de 100 horas de coaching e neurocoaching com mais de 10 líderes de áreas estratégicas, promovendo desenvolvimento e alta performance.✅ Responsável pelo cumprimento de metas de qualidade em mais de 400 turmas, alcançando um desempenho recorde de satisfação superior a 96,5%.✅ Exerceu práticas de liderança com mais de 40 coordenadores de cursos de pós-graduação lato sensu, promovendo alinhamento e engajamento em busca da excelência acadêmica. -
Diretor AcadêmicoFaculdade Ávila Aug 2008 - Dec 2009Goiânia E Região, Brasil✅ Responsável pela reestruturação abrangente da faculdade, envolvendo as áreas acadêmica e administrativa para fortalecer a qualidade e a eficiência institucional.✅ Coordenador geral da pós-graduação, impulsionando um crescimento superior a 80% na oferta de cursos e no número de alunos ativos.
-
Professor/Coordenador De Graduação E Pós-GraduaçãoUniverso - Universidade Salgado De Oliveira - Campus Niterói Feb 2002 - Feb 2008Goiânia E Região, Brasil✅ Professor dos cursos de graduação em Direito, Administração, Turismo e Licenciaturas por mais de 6 anos, ministrando aulas para um público de mais de 6 mil alunos.✅ Coordenador dos cursos de graduação em História e Geografia, com atuação de 2 anos focada na excelência acadêmica e gestão de programas.✅ Coordenador da pós-graduação lato sensu em Docência Universitária por mais de 3 anos, formando mais de 500 professores universitários.✅ Implementou um projeto de capacitação docente para o Ensino Superior, qualificando mais de 300 professores e elevando o padrão de ensino na instituição. -
Professor E Coordenador De Avaliação InstitucionalUniversidade Estadual De Goiás Jan 2000 - Aug 2003Anápolis E Região, Brasil✅ Professor no Programa Licenciatura Plena Parcelada, iniciativa do Governo do Estado de Goiás que qualificou mais de 30 mil professores das redes pública estadual e municipal.✅ Coordenador do Núcleo de Avaliação Institucional, liderando a implementação de políticas de avaliação na sede da UEG e em seus 30 campi avançados.✅ Responsável pela análise e aprimoramento dos projetos pedagógicos de mais de 100 cursos de graduação, garantindo a qualidade acadêmica e a conformidade com as diretrizes institucionais.
Prof Dr Leonardo Moraes Education Details
-
Archives/Archival Administration -
History -
Social Sciences
Frequently Asked Questions about Prof Dr Leonardo Moraes
What company does Prof Dr Leonardo Moraes work for?
Prof Dr Leonardo Moraes works for Academia Brasileira Do Cliente
What is Prof Dr Leonardo Moraes's role at the current company?
Prof Dr Leonardo Moraes's current role is Customer Experience CS EX | Disney | Felicidade Corporativa | Psicologia Positiva | Coautor | Palestrante | Conselheiro | Gente e Cultura | Consultor | Mentor de Líderes | Executivo Educação Superior há 18 anos.
What schools did Prof Dr Leonardo Moraes attend?
Prof Dr Leonardo Moraes attended Pontifícia Universidade Católica De São Paulo, Universidade Castelo Branco, Universidade De Brasília, Universidade Federal De Goiás, Universidade Federal De Goiás.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial