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Prof Dr Leonardo Moraes is listed as Diretor de Relações Corporativas (CRO) at Academia Brasileira do Cliente, based in Greater Goiania, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Prof Dr Leonardo Moraes.
Prof Dr Leonardo Moraes previously worked as Conselheiro de Administração at Sicoob Crediadag and Diretor de educação at New Educação. Prof Dr Leonardo Moraes holds Doutorado, Education, 5 from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
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Leonardo MoraesSócio-fundador e Diretor de Relações Corporativas (CRO) na Academia Brasileira do Cliente | Conselheiro de Administração no Sicoob Crediadag | Especialista em Customer Experience e Felicidade CorporativaComo sócio-fundador e CRO da Academia Brasileira do Cliente, lidero iniciativas que capacitam empresas a desenvolverem culturas centradas no encantamento do cliente, inspiradas nas melhores práticas globais. Certificado em Estratégia da Magia pela Disney (IDEPRO, Orlando/EUA). Certificações pelo Disney Institute: Disney's Approach to Business Excellence; Disney's Approach to Quality Service; Disney's Approach to Selection, Training & Engagement. Certificação pela Escola Nacional de Qualidade em Serviços. Certificado em Clientologia Master pelo Seeds of Dreams Institute. Certificações na área de Inteligência Emocional, Psicologia Positiva, Neuro Coaching, Positive Coaching. Possuo expertise em criar experiências excepcionais para o cliente, alinhando a estratégia de atendimento com objetivos de negócios de alto impacto.Atualmente, divido meu tempo entre a posição de Diretor de Relacionamento na Academia Brasileira do Cliente e Conselheiro de Administração do Sicoob Crediadag, contribuindo para a governança e avanço da experiência corporativa, promovendo parcerias e comunicação eficaz entre todas as partes interessadas.Com 18 anos de experiência em educação superior e especialização em Psicologia Positiva e Felicidade Corporativa, impactei diretamente a qualidade e o desenvolvimento de cursos de graduação e pós-graduação, liderando conselhos acadêmicos e atendendo demandas regulatórias. Minhas competências incluem a implementação de indicadores de desempenho e metodologias de avaliação por competências, elevando continuamente o padrão de excelência acadêmica.Principais Conquistas e Habilidades:✅ Crescimento de mais de 80% na oferta e número de alunos em pós-graduação.✅ Desenvolvimento de profissionais focados em resultados e equipes de alto desempenho.✅ Liderança inspiradora, promovendo o desenvolvimento de líderes e alta performance.✅ Atendimento ao cliente com foco em comunicação assertiva, satisfação e retenção.✅ Definição e alcance de metas estratégicas, sempre orientado para as necessidades dos clientes.✅ Técnicas de negociação e resolução de conflitos com abordagem empática.Sou Certified Practitioner em Processos de Coaching, com mais de 100 horas de coaching dedicadas a líderes em áreas estratégicas, promovendo o desenvolvimento de competências para alto desempenho.
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Goiânia, Goiás, Brasil
✅ Sócio-fundador✅ Lidera o desenvolvimento e a manutenção de relações estratégicas, com foco no fortalecimento de parcerias e colaborações de longo prazo.✅ Responsável por garantir uma comunicação eficaz com todas as partes interessadas, tanto internas quanto externas, promovendo alinhamento e sinergia organizacional.
Goiânia, Goiás, Brasil
✅ Membro titular do Conselho de Administração da Cooperativa de Crédito, contribuindo para a governança e tomada de decisões estratégicas da instituição.✅ Participa de reuniões mensais para análise e definição de diretrizes, assegurando alinhamento e supervisão das operações da cooperativa.
Goiás, Brasil
✅ Sócio-fundador, atuando estrategicamente na fundação e desenvolvimento da instituição.✅ Membro titular do Conselho de Gestão, participando ativamente na definição de políticas e diretrizes organizacionais.✅ Liderou processos e iniciativas na área de experiência do cliente, promovendo um atendimento diferenciado e focado na satisfação.✅ Responsável pela.
Goiânia, Goiás
✅ Sócio-fundador e membro titular do Conselho de Gestão, contribuindo para a governança estratégica da instituição.✅ Diretor da Área Acadêmica (Graduação e Pós-Graduação), liderando a excelência e expansão dos programas educacionais.✅ Gerenciou processos de regulamentação EAD junto ao MEC, incluindo visitas, autorizações de cursos e conformidade.
Goiânia E Região, Brasil
✅ Conduziu a implementação e execução de mais de 50 cursos de pós-graduação lato sensu, fortalecendo a oferta acadêmica.✅ Coordenou atividades que abrangem mais de 30 mil alunos matriculados em cursos presenciais de pós-graduação lato sensu, assegurando a excelência operacional.✅ Gerenciou a expansão da pós-graduação lato sensu, alcançando um crescimento.
Goiânia E Região, Brasil
✅ Responsável pela reestruturação abrangente da faculdade, envolvendo as áreas acadêmica e administrativa para fortalecer a qualidade e a eficiência institucional.✅ Coordenador geral da pós-graduação, impulsionando um crescimento superior a 80% na oferta de cursos e no número de alunos ativos.
Goiânia E Região, Brasil
✅ Professor dos cursos de graduação em Direito, Administração, Turismo e Licenciaturas por mais de 6 anos, ministrando aulas para um público de mais de 6 mil alunos.✅ Coordenador dos cursos de graduação em História e Geografia, com atuação de 2 anos focada na excelência acadêmica e gestão de programas.✅ Coordenador da pós-graduação lato sensu em Docência.
Anápolis E Região, Brasil
✅ Professor no Programa Licenciatura Plena Parcelada, iniciativa do Governo do Estado de Goiás que qualificou mais de 30 mil professores das redes pública estadual e municipal.✅ Coordenador do Núcleo de Avaliação Institucional, liderando a implementação de políticas de avaliação na sede da UEG e em seus 30 campi avançados.✅ Responsável pela análise e.
O Programa de Pós-Graduação em Educação: Currículo da PUC-SP iniciou suas atividades de Mestrado em 1975 e de Doutorado em 1990. Tem por.
O Programa de Pós-Graduação em História da Universidade de Brasília (PPGHIS-UnB), fundado em 1976, é responsável pela formação de.
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Prof Dr Leonardo Moraes works for Academia Brasileira do Cliente.
Prof Dr Leonardo Moraes is listed as Diretor de Relações Corporativas (CRO) at Academia Brasileira do Cliente.
Prof Dr Leonardo Moraes is based in Greater Goiania, Brazil, Brazil while working with Academia Brasileira do Cliente.
Prof Dr Leonardo Moraes has worked for Academia Brasileira Do Cliente, Sicoob Crediadag, New Educação, Bssp Centro Educacional, and Ipog - Instituto De Pós-Graduação E Graduação.
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Prof Dr Leonardo Moraes holds Doutorado, Education, 5 from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
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