Mi nombre es Federico Luna, tengo 25 años. Actualmente me encuentro en búsqueda de nuevos objetivos. Trabajé durante 8 años en la empresa MD Transporte y logística SA, en la cual pude adquirir herramientas que pude aplicarlas y ejercerlas durante toda mi estadía en la empresa. Comencé por el 2015 siendo un joven sin experiencia y apenas finalizando mi etapa del secundario. Mis inicios en la empresa fueron muy buenos, empecé como ayudante de mostrador en donde cumplía tareas de atención al público en mostrador, facturación, despacho y recepción de encomiendas y control de stock. Una de mis cualidades siempre fue el manejo y el trato con la gente, lo que me permitió seguir creciendo profesionalmente dentro de la empresa, siempre me sentí a gusto en el ambiente de trabajo lo que me estimuló a apuntar a nuevos desafíos dentro de la misma. En Julio del 2016 quedé a cargo del local, lo cual me generó un gran incentivo y en la cual en una breve proyección de un año y medio pude lograr los objetivos propuestos, creando una estrategia de marketing a través de redes sociales y aumentando así la cartera de clientes del local.En el año 2018, debido a los resultados, la entidad me propuso el puesto de encargado del Departamento de Ventas y de Atención al Cliente, el cual sin duda alguna acepté. Fue un gran desafío en lo personal porque no solo representaba estar al frente de un sector y ser referente, sino que también tuve mi primer experiencia con un equipo a cargo. Hasta ese entonces las tareas estaban ya preestablecidas y cada integrante del equipo tenía definida su función. Por mi parte, debía brindar un reporte general a gerencia, controlar la ventas semanales, controlar tarifas y a su vez trabajar en conjunto con los demás sectores para trasladar las necesidades y sugerencia de los clientes y así poder lograr mejorar la calidad del servicio.Mi vida profesional dio un cambio brusco en el 2020 a raíz de la pandemia del COVID-19, en donde la empresa se vio beneficiada y el crecimiento se fue dando a pasos agigantados. La infraestructura con la que contábamos no era la adecuada para el contexto y la gran demanda nos obligó a trabajar bajo presión y planificar nuevamente la organización de las tareas, implementando nuevas funciones, logrando un rendimiento eficaz/eficiente y generando un vínculo de fidelidad con los clientes.Al día de hoy el sector sigue operando con las mismas bases, cuenta con una amplia cartera de clientes la cual semestre tras semestre se amplía, brindando una atención personalizada a cada uno de ellos y a cada consumidor del servicio.