1. Memberikan respon cepat dan solutif terhadap pertanyaan, keluhan,atau permintaan informasi pelanggan melalui berbagai salurankomunikasi seperti telepon, email, dan live chat.2. Mengidentifikasi masalah pelanggan dan memberikan solusi yangefektif sesuai dengan prosedur perusahaan.3. Memastikan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layananyang profesional dan menjaga komunikasi yang baik dengan pelangganuntuk memastikan pemahaman yang baik tentang produk ataulayanan yang ditawarkan4. Menyiapkan laporan harian tentang interaksi pelanggan, tren masalahdan rekomendasi peningkatan5. Bekerja sama dengan tim terkait seperti support dan inhouse/clientuntuk menyelesaikan masalah pelanggan secara tuntas6. Menindaklanjuti masalah yang belum terselesaikan untukmemberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan

1. Menjawab panggilan masuk dengan tepat waktu dan ramah.2. Mengevaluasi masalah dan keluhan penelepon serta memberikansolusi yang tepat.3. Memberikan informasi produk atau layanan dan membangkitkanminat pada penawaran.4. Mengidentifikasi masalah apa pun yang mungkin dihadapi pelanggan.5. Membuat catatan relevan dari interaksi pelanggan.6. Melaporkan feedback7. Melengkapi log panggilan dan laporan.8. Menindaklanjuti panggilan pelanggan.