Frank Puts Email & Phone Number

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Tasks and responsibility: . Teamlead FSS Netherlands• Performing audit procedures.• Administrative handling of internal documents, both written and automated.• Taking care of various supporting actions.• Picking up, processing and correctly closing Ticket in SNOW (ticket system from Philips).• Support users on location.• VCA certificate.• Completed HP certified Computing engineer.• Telephone support to customers.• Solve complex software problems such as Microsoft Office & Outlook.• Providing software technical support to users at customer location.• Independently perform 2nd and 3rd line support.• Steering on customer satisfaction.• be fully informed and apply the relevant for the job processes.• stay up to date on the knowledge regarding the systems.================================================================Competences • stress-resistant (the ability to continue to function well in case of work pressure or unexpected setbacks);• sense of responsibility• (being aware that the tasks and responsibilities of yourself and others in the company or organization are being properly executed);• customer and service-oriented;• flexible attitude;• be able to work in a team;• customer-oriented attitude

Eindhoven En Omgeving

ICT is er voor de gebruiker, niet andersom. We noemen dit User Based Computing. IT moet processen efficiënter maken, medewerkers ondersteunen in hun taken en waarde toevoegen aan klanten. Bovendien moet IT de strategische ambities van een organisatie ondersteunen. Dit klinkt logisch, maar er zijn slechts heel weinig organisaties die dit weten te realiseren. Ictivity weet wat er nodig is om dit te bereiken. We nemen operationele werkzaamheden over, van managed services op een specifiek gebied tot outsourcing van de gehele ICT-omgeving. In alle gevallen hebben wij maar één doel voor ogen: jou helpen om de maximale waarde te halen uit ICT. Ictivity brengt de ‘ik’ terug in ICT. Kijk voor meer informatie op www.ictivity.nl.

Htc Campus Te Eindhoven

Tasks and responsibility: • Performing audit procedures.• Administrative handling of internal documents, both written and automated.• Taking care of various supporting actions.• Picking up, processing and correctly closing Ticket in SNOW (ticket system from Philips).• Support users on location.• VCA certificate.• Completed HP certified Computing engineer.• Telephone support to customers.• Solve complex software problems such as Microsoft Office & Outlook.• Providing software technical support to users at customer location.• Independently perform 2nd and 3rd line support.• Steering on customer satisfaction.• be fully informed and apply the relevant for the job processes.• stay up to date on the knowledge regarding the systems.================================================================Competences • stress-resistant (the ability to continue to function well in case of work pressure or unexpected setbacks);• sense of responsibility• (being aware that the tasks and responsibilities of yourself and others in the company or organization are being properly executed);• customer and service-oriented;• flexible attitude;• be able to work in a team;• customer-oriented attitude

Eindhoven En Omgeving, Nederland

Tasks and responsibility: • Performing audit procedures.• Administrative handling of internal documents, both written and automated.• Taking care of various supporting actions.• Picking up, processing and correctly closing Ticket in SNOW (ticket system from Philips).• Support users on location.• VCA certificate.• Completed HP certified Computing engineer.• Telephone support to customers.• Solve complex software problems such as Microsoft Office & Outlook.• Providing software technical support to users at customer location.• Independently perform 2nd and 3rd line support.• Steering on customer satisfaction.• be fully informed and apply the relevant for the job processes.• stay up to date on the knowledge regarding the systems.================================================================Competences • stress-resistant (the ability to continue to function well in case of work pressure or unexpected setbacks);• sense of responsibility• (being aware that the tasks and responsibilities of yourself and others in the company or organization are being properly executed);• customer and service-oriented;• flexible attitude;• be able to work in a team;• customer-oriented attitude

Eindhoven En Omgeving, Nederland

Beheer ICT componenten voor de locaties van Philips binnen Nederland.

High Tech Campus Eindhoven

Incident Handling:Solve Customer incidents via ticket procedureDirect customers to available channels (helpdesk) to solve issues following correct process Deliver local ordered IT products from stockRequest Handling:Handle, monitor and chase requests, update requests in various systemsDeliver local ordered IT products from stockStock activities:Register standard IT hardwareReceive goods and register in CMDBMonitor and chase hardware requestsDeliver and administer hardware to customer

Na 32 jaar met veel enthousiasme en uitdagingen te hebben gewerkt bij een grote organisatie ben ik op zoek naar een nieuwe job. Mijn drijfveren zijn: - Met veel plezier meer presteren.- Oplossingen aandragen - Ontzorgen mensen binnen de ICT / Facilitaire omgeving. Mijn sterke punten zijn: - Samenwerken- Prioriteiten stellen- Juiste oplossingen, besluitvaardig en creatief met oplossingen.- Resultaat- / Kwaliteit gericht - KlantgerichtIk ben bereikbaar op mijn mobiel nr: 06 57262106. Mijn mailadres is: putsfgm@planet.nl Mvg. Frank Puts

Utrecht Area, Netherlands

Het uitvoeren en begeleiden van ICT projecten binnen de Rabobank organisatie. Het betreft het ontzorgen van de Lokale banken inzake de ICT omgeving in de breedste zin. Voorbeelden van deze projecten zijn:- Nieuwbouw hoofdkantoor Rabobank Echt-Roermond te Herten.- Nieuwbouw hoofdkantoor Rabobank Maastricht- Nieuwbouw hoofdkantoor Westelijke Mijnstreek te Sittard. Als speerpunt binnen mijn werkzaamheden was de begeleiding van de fusie tussen twee of meerdere lokale banken op gebied van ICT (zie vermelde projecten).

Geheel Nederland

De komende jaren wordt een golf van fusies binnen de organisatie verwacht. Daarom is besloten vanuit KIM een kernteam op te gaan zetten voor fusiebegeleiding. Deze medewerkers zullen de fusies door heel Nederland uitvoeren. Binnen dit team bestaande uit 6 collega's is mijn aandachtgebied de technische fusie voor de banken voor te bereiden en uit te voeren.In totaal heb ik in deze periode 18 banken begeleid in het fusie-traject.

- Eerste lijns helpdesk voor lokale banken inzake ICT gerelateerde vragen (jan 2003 - juni 2003).-Tweede lijns helpdesk voor lokale banken inzake ICT gerelateerde vragen (juni 2003 - juni 2004).- Verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de technische fusie, waarbij de kantoren qua werkplek, telefonie, bankhal apparatuur, netwerk, printers.- Vraagbaak voor medewerkers lokale bank gedurende het gehele fusie traject welke een duur van 6 maanden behelst.- Na de fusie als vraagbaak gedurende een aantal maanden fungeren voor de betreffende medewerkers.

Beheerswerkzaamheden op ICT gebied in de breedste zin van het woord.- Autoriseren van medewerkers. - Oplossen incidenten.- Begeleiden ICT Projecten. - Uitrol werkplekken en printfaciliteiten. - Begeleiden externe leveranciers.- Sleutelbeheer.

Arnhem

Lid projectteam ICTOndersteuning voor de LB inzake het samengaan van de beide banken. Verantwoordelijk voor de daadwerkelijke koppeling van de ICT omgeving. Ondersteuning gebruikers tijdens en na het fusietraject.

Roosendaal

Lid projectteam ICTOndersteuning voor de LB inzake het samengaan van de beide banken. Verantwoordelijk voor de daadwerkelijke koppeling van de ICT omgeving. Ondersteuning gebruikers tijdens en na het fusietraject

Bergeijk

Lid projectteam ICTOndersteuning voor de LB inzake het samengaan van de beide banken. Verantwoordelijk voor de daadwerkelijke koppeling van de ICT omgeving. Ondersteuning gebruikers tijdens en na het fusietraject

Maasbracht / Echt

Het gereed maken van de boekingsstukken. Controle van de diverse tussenrekeningen. Het vervaardigen van de maandstaat.

Cursus Vmware Overview - Datacenter Virtualisatie

Cursus VmWare Overview Cursus VmWare Datacenter Virtualisatie Opleidingsinstituut ICT Trainingen Arnhem

I1 Basiskennins Informatica 1, Major

Informatica

Activities and Societies: Citrix Winframe

Informatica

Activities and Societies: Excel 97 Basis en Vervolg

Arcserve 6.1 For Netware, Informatica

Activities and Societies: Arcserve 6.1. for Netware

Major

Major

Informatica

Activities and Societies: Systeembeheer Windows 95

Itil Foundation, Informatica

Activities and Societies: Training ITIL Foundation 8-12/ 09-12

Informatica

Activities and Societies: Laura Lan MS-Acces

Informatica

Activities and Societies: Laura Lann Novell Systeembeheer

Major

Activities and Societies: Intro Windows, Word 2.0 en Excel 4.0

Mba, Major

Diploma Moderne Bedrijfsadministratie. afgenomen op 22-23 07-1987

Informatica, Major

opleiding Informatica

Bedrijfseconomische Richting, Major

Activities and Societies: Engels Nederlands Bedrijfseconomie Bedrijfsadministratie Recht Statistiek

Education record

Mavo, Major

Certificaat

Activities and Societies: Seniorship Programma Module 1: Heroriëntatie Module 2: Beweeglijkheid Module 3: Mobiliteit

Certificate Of Hp Enginering

Complete certification regarding the HP Hardware.