Pedro Valcarcel

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Service Delivery Lead en Grupo Planeta @ Grupo Planeta
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Pedro Valcarcel's Location
Greater Barcelona Metropolitan Area, Spain
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About Pedro Valcarcel

Service Delivery Lead• Responsable de las operaciones en el ámbito de mantenimiento de aplicaciones de PFU.Logros• Definición e implantación de procesos (ITIL) y herramientas (ALM,JIRA..) para gestionar la actividad de la operación del mantenimiento del portfolio de aplicaciones de PFU, basado en best practices de mercado. • Publicación de un RFP con el objetivo de pasar de un modelo basado en Asistencia técnica con diferentes proveedores a un modelo de servicio AM con un único proveedor.• Proceso de transición hacía un modelo de servicio con éxito.• Gestión de los contratos de outsourcing basado en SLAs• Implantación del plan de transformación y mejora continua del departamento.• Implantación de un plan de calidad en el departamento.• Gestión de los servicios de outsourcing de infraestructura hardware, Cloud, SaaS.

Pedro Valcarcel's Current Company Details
Grupo Planeta

Grupo Planeta

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Service Delivery Lead en Grupo Planeta
spain
Website:
planeta.es
Employees:
815
Pedro Valcarcel Work Experience Details
  • Grupo Planeta
    Service Delivery Lead, Planeta Formación Y Universidades
    Grupo Planeta Apr 2021 - Present
    Barcelona, Cataluña, España
  • Alten Spain
    Service Delivery Manager
    Alten Spain Feb 2017 - Mar 2021
    Barcelona
    Service Delivery Manager- Participando activamente en la fase de preventa/venta de los Servicios/proyectos construyendo la oferta comercial, diseñando la solución y definiendo el SOW. - Responsable de la puesta en marcha del servicio o proyecto una vez finalizada la fase comercial- Gestión del plan de transformación acordado con el cliente tanto en proyectos de renovación como nuevos.- Seguimiento del proyecto y/o servicio, siendo el único punto de contacto con el cliente. Gestión de riesgos y problemas.- Supervisar y atender al personal asignado al servicio y/o proyecto. Gestionando un equipo de 45 consultores.- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) pactados con el cliente garantizando su satisfacción con el servicio/proyecto.- Seguimiento económico de los proyectos y/o servicios. Seguimiento de la facturación, margen y/o KPI's. Gestionando las desviaciones que se produzcan estableciendo acciones corrrectoras y planes de acción.- Gobierno del servicio o proyectos. - Gestión de proveedores externos. Búsqueda de Partners. - Detección de nuevas oportunidades de negocio. Trabajando activamente con el equipo técnico y arquitectos software con el objetivo de crear soluciones que cubran 100% las necesidades de los clientes.- Trabajar activamente con la fuerza comercial para incrementar el negocio en los clientes o abrir nuevos clientes.Responsable del negocio de la Oficina Barcelona: - Desarrollos a medida JAVA, .NET, PHP.- Proyectos de integración (SOA), ESB, BPM.- API Management.- Programación distribuida (microservicios).- Modernización Oracle Forms & Reports, - Área LIMS (Laboratory Information Management System).
  • Alten Spain
    Service Manager; Responsable Centro Competencia Tecnología Oracle.
    Alten Spain Sep 2013 - Feb 2017
    Barcelona Area, Spain
    Service Manager & Presales/BDM alrededor de tecnología Oracle (Middleware).
  • Passwordbank (Symantec)
    Service Delivery Manager For Spain And Latam.
    Passwordbank (Symantec) 2012 - Sep 2013
    Spain
    Direccción de proyectos, desarrollo de negocio, arquitecto de soluciones, preventa.
  • Oracle
    Sales Consultant
    Oracle 2010 - 2011
    Technical presales on Security Dept. Presales activity for developing new oportunities, open opportunities, evangelize, product workshops, POCs, qualification of customer's needs, producing sales and tech material on following products:Oracle Database FirewallInformation Rights Management (IRM)Enterprise SSOIdentity solutions (Provisioning & Access Control)Directory Services.
  • Sun Microsystems
    Sales Solution Architect (Presales)
    Sun Microsystems 2005 - 2010
    Barcelona Area, Spain
    Enterprise WebServices SpecialistMapping customer requirements to technical solutions and providing technical leadership to the implementation of these solutions. The Solution Architect is responsible for the detailed design and architecture of solutions within his/her domain of expertise.- Identity and Access Management solutions; Compliance, Identity & Access Governance, Enterprise Single Sign-on (ESSO).- Directory Services solutions- Software infrastructure (Web Server, Proxy Server, Application Servers…)- Collaboration and Unified Communications Solutions. - Virtualization (servers and Desktop (VDI)) solutions- DataCenter solutions.
  • Sun Microsystems
    Technical Project Manager.
    Sun Microsystems 1998 - 2005
    Coordinate with project managers and technical engineers the projects needs, discussing with Customer teams to understand requirements, issues, concerns and will transfer that knowledge/information to technical engineers, reviewing the estimates, project plans etc..Middleware software projects (E-mail, e-commerce, IAM) and infrastructure projects (DWH, CRM, BBDD, storage, etc,…)
  • Sun Microsystems
    Project Engineer (Self-Employed)
    Sun Microsystems 1997 - 1998
  • Sun Microsystems
    Presales
    Sun Microsystems 1996 - 1997
    Preventa, desarrollo de negocio, arquitecto de soluciones.
  • Hewlett Packard
    Project Engineer
    Hewlett Packard 1994 - 1996
    Unix Specialist

Pedro Valcarcel Skills

Security Unix Pre Sales Linux Virtualization Data Center Preventas High Availability Databases Hardware Servers Identity Management Cloud Computing Seguridad Oracle Vdi Solution Selling Venta De Soluciones Iam Sales Arquitectura De Soluciones Unified Messaging Collaboration Bpm Liderazgo De Equipos

Pedro Valcarcel Education Details

Frequently Asked Questions about Pedro Valcarcel

What company does Pedro Valcarcel work for?

Pedro Valcarcel works for Grupo Planeta

What is Pedro Valcarcel's role at the current company?

Pedro Valcarcel's current role is Service Delivery Lead en Grupo Planeta.

What is Pedro Valcarcel's email address?

Pedro Valcarcel's email address is pe****@****sun.com

What schools did Pedro Valcarcel attend?

Pedro Valcarcel attended Facultad De Informática De Barcelona (Upc), Universitat Oberta De Catalunya, Facultad De Informática De Barcelona, Eae Business School.

What skills is Pedro Valcarcel known for?

Pedro Valcarcel has skills like Security, Unix, Pre Sales, Linux, Virtualization, Data Center, Preventas, High Availability, Databases, Hardware, Servers, Identity Management.

Who are Pedro Valcarcel's colleagues?

Pedro Valcarcel's colleagues are Manel Guerrero Lopez, Pedro Batista Oliveira, Maria João Fonseca, Claudia Novoa Menéndez, Lucía De La Torre Del Pino, Valentina Pezzi, Elcio Pereira.

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