‘t Trefpunt is een bijzonder buurthuis dat met ondersteuning van vele vrijwilligers wordt gerund. Samen zorgen wij voor een gezellig buurthuis waar de mensen zich welkom voelen. In ’t Trefpunt vinden diverse activiteiten plaats die door verschillende groepen mensen zelf zijn georganiseerd. Hiervoor stelt ’t Trefpunt ruimtes beschikbaar, in de foyer kunt u onder het genot van een bakje koffie of drankje elkaar ontmoeten.Activiteiten die georganiseerd worden variëren van dansen, biljarten, genealogie, tafeltennis etc. Naast de vaste activiteiten biedt het buurthuis mogelijkheden voor vergaderingen, cursussen, lezingen, of andere bijeenkomsten.

Per 1 December 2006 door outsourcing bij Centric terecht gekomen.Gedetacheerd bij diverse bedrijven op projecten in support- en leidinggevende functies.De projecten worden hieronder genoemd.

Lead technician/Team lead migratie teamHet bezoeken van alle vestigingen in het hele land om systemen te voorzien van een SSD harddisk met een installatie van Windows 7 Enterprise. Belangrijk hierbij is dat men secuur te werk gaat.Migreren van gebruikers, eventuele vragen beantwoorden en oplossen van minor issue's.

Als lid van het migratieteam meegewerkt aan het project RISE. Werkzaamheden betreffen het voorbereiden van de uitrol van laptops. Het ondersteunen van gebruikers bij het eerste maal inloggen op de nieuwe RWE client laptop. De uitrol vond plaats op de verschillende locaties van Essent verspreid door Nederland.Taken en verantwoordelijkheden:Project RISE:• Het registreren van de laptops• Het klaar zetten van laptops voor uitlevering• Het checken van software op de laptops• Ondersteunen van de gebruikers bij eerste maal aanloggen op de laptops• In de rol van floorwalker/nazorgmedewerker ondersteunen van gebruikers bij eventuele problemen na de migratie. Gebruikte software: Office 2010, Windows 7, Assyst, Midas, Cryptocard, ISE en Active Directory.

Het bezoeken van diverse sites in Nederland, Belgie en Duitsland om een fysieke inventarisatie te doen van alle ICT hardware, waaronder PC's, workstations, laptops, enz. Belangrijk hierbij is dat men secuur te werk gaat.

Lid van nazorg team nav emailserver migratie.In een projectteam ondersteuning geven bij de mailmigratie. Het ter plekke bij de gebruiker verhelpen van issues die ontstaan zijn na de mailmigratie.Taken en verantwoordelijkheden: Zichtbaar op de werkvloer aanwezig zijn en proactief gebruikers benaderen.Gebruikte software: MS Outlook 2003/2010, Windows XP, Windows 7.

IT User management & Advanced User supportHet beheren van standaard en niet standaard user accounts voor Animal Health wereldwijd binnen het D50 domein.Taken en verantwoordelijkheden: • Het aanmaken/wijzigen/verwijderen van user accounts wereldwijd in DRA• Het aanmaken/wijzigen/verwijderen van shares, groepmailboxen en distributielijsen• Aanmaken Oracle accounts• Het loggen van calls in de Globale Remedy en de Legacy intervet Remedy• Het aanmaken van VPN verbinding en toekennen van RSA token• Back-ups maken van P:drive en Exchange mailboxProgramma's: Remedy user Version 6.03.00 Patch 015, DRA (Account and Resource Management), MMC (Console Root\System Monitor) (Active Directory), RSA Authentication Manager Remote Mode, R&D Application System voor het aanmaken van Oracle accounts, RDP remote access, AT&T Connect (Interwise) audio and web conference, Verizon (Audio conference), SAP

De Senior Support Engineer valt onder de ICT Servicedesk en Onsite support. De Senior Onsite Support Medewerker is tevens verantwoordelijk voor een stukje advies. Taken en verantwoordelijkheden: • Ondersteuning op 1e en 2e lijns niveau van ongeveer 470 gebruikers op locaties Eindhoven en Maastricht• Het oppakken en oplossen van incidenten en uitvoeren van changes op laptops en desktops en netwerkaansluitingen(patch)• Printerstoringen aanmelden m.b.v. een internet interface naar IBM• Voor Eindhoven en Maastricht eindverantwoordelijk voor de printer supplies bestellingen• Bijwonen van meetings om te adviseren over IT zaken.(Voorbeeld: er kwam een nieuwe computergeregelde aansturing van de luchtbehandeling, airco, verwarming en alarmsystemen. Senior Onsite support medewerker heeft in deze geadviseerd wat op netwerkgebied nodig was. ADSL is geadviseerd vanwege geen gevaar v.w.b. beveiliging en de systemen dus direct via internet te benaderen/monitoren.)• Adviserende rol naar de gebruikers toe v.w.b. aanschaf hardware.Gebruikte software: iET Enterprise Workcenter: helpdesk tool voor registratie van incidenten en changes en CMDB, Windows XP, Office 2003, Outlook 2003, Windows Vista, Office 2007, AT&T Global Network Client, Remote Desktop Connection, Oasys Mail Manager 5.0, Symantec Antivirus.

Eerst supervisor helpdesk, daarna proces beschrijving.Supervisor Helpdesk:De helpdesk van Tyco ondersteunt lokaal ongeveer 350 medewerkers. IT afdeling, waaronder de helpdesk valt, bestaat uit ongeveer 15 personen. De helpdesk zelf bestaat uit 4 personen, waarvan ik de supervisor was.Taken en verantwoordelijkheden: • Het coördineren van de helpdesk en rapporteren aan IT manager, Noord Europa• Het beantwoorden van de telefoon bij drukte• Hulp bieden aan gebruikers• Wekelijkse en maandelijkse rapportages aanleveren over het functioneren van de helpdesk.Gebruikte programma's: RemedyProcesbeschrijver: Het beschrijven van processen van de IT afdeling ten behoeve van een audit.Taken en verantwoordelijkheden:• Zorgen voor een juiste beschrijving van processen en bewijsvoering van de IT afdeling• Het plaatsen van deze beschrijvingen op intranet op een speciaal ingerichte SharePoint omgeving. Resultaten: Er is een intranetsite opgeleverd waar bewijslast beschreven is voor de door IT gebruikte procedures. De informatie voor de bewijslast is door de proces beschrijver verzameld en op een structurele wijze beschreven. Naast deze bewijslast is beschreven hoe na te gaan is of deze bewijslast klopt.Gebruikte programma's: SharePoint 2007, MS Office 2003, MS Word

Regio Coordinator Zuid voor Rabobank Installatie Team. Voor de vestigingen van Rabobank Nederland verzorgt het Rabobank Installatie Team (RIT) alle handelingen rondom hardwarematige PC verstoringen. Het RIT is opgedeeld in twee regio's: Noord Nederland en Zuid Nederland. Locatie Best bedient de regio Zuid Nederland, naast het verlenen van service wordt op deze locatie eveneens het magazijn beheerd. Verzorgen van de coördinatie rondom de taken van de 7 RIT medewerkers.Taken en verantwoordelijkheden:• Het coördineren en begeleiden van taken rondom de 7 RIT medewerkers• Het opleveren van rapportages• Eindverantwoordelijk voor het op peil houden van de voorraden en op orde houden van de CMDB.Gebruikte software: Excel, Peregrine Asset management.

Het uitvoeren van IT werkzaamheden in een kantooromgeving en bij lokale bankfilialen.Taken en verantwoordelijkheden:• Gewerkt met RIS (Remote Installation Service)• Systemen vervangen bij diverse bankfilialen vanwege storing• Kleinschalige verhuizingen van systemen• Documenteren van werkinstructies• Implementeren procedures en processen.

Diverse competencies binnen de afdeling IT, zoals Change management team, Incident management team, Printer en Multi-functional support, Anti-RSI hardware inkoop/supportTaken en verantwoordelijkheden:• Doorgeven van printerstoringen aan "third" party of eventueel zelf oplossen en controleren op de uitvoering van reparatie.• Het bestellen van zowel standaard als niet standaard hardware. (randapparatuur, Anti RSI randapparatuur)• Het behandelen van printerbestellingen• Zorgen dat printers bekend zijn in netwerk en plaatsen van de printers bij de gebruiker• Configuration controller voor Configuration Management (beheren van CMDB v.w.b. printers).Gebruikte software: AHD van Computer Associates.

Op maat bouwen van PC's voor bedrijven en tevens support leveren op de hardware, zoals PC's, Monitoren, printers, etc bij de klant.Algemene werkzaamheden: assembleren van hoogwaardige computersystemen, welke onder andere door Philips afgenomen worden. Daarnaast wordt service verleend op geleverde systemen onsite bij de klant.Taken en verantwoordelijkheden: • Assembleren van hardware• Installeren van software• Verlenen van service op geleverde systemen bij de klant op lokatie.

Assemblage mederwerker(PC's bouwen aan de lopende band), TesterHet ondersteunen van de IT afdeling met het assembleren en testen van apparatuur.Taken en verantwoordelijkheden:• Het assembleren van computersystemen en het testen van deze apparatuur. Dit proces liep volgens een "lopende band" procedure• Alle systemen werden onderworpen aan een globale en een duur test.

Werkzaam op schepen, kazernes en bedrijfscholen van de Koninklijke Marine.Algemene werkzaamheden: Zeemanschappelijk werk, scheepsonderhoud, navigatie, scheepsbeveiligng, bedrijfsveiligheid en leidinggevende in kleine werkverbanden aan boord van verschillende marineschepen. Als planner werkzaam op een bedrijfsschool van de marine voor lesrooster- en accommodatieplanning. Op deze bedrijfsschool werd lesgegeven in bedrijfsveiligheid en NBCD. Taken en verantwoordelijkheden:• Dagelijks leiding geven.• Verantwoording dragen over het aan te sturen team.