Renato Queiroz Email & Phone Number

State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brazil

Suporte remoto e presencial ao cliente interno, seguindo as boas práticas de ITIL, garantindo a continuidade dos serviços de saúde;Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, pronto atendimentos (PAs), Hospitais e prédios administrativos da rede em Fortaleza - CE, seguindo as boas práticas de ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow para gerenciamento de tickets, documentando as ações realizadas, seguindo processos de escalonamento e garantindo a resolução oportuna dos problemas.Manutenção e configuração de desktops, notebooks, impressoras hp simpress, impressoras zebra, impressoras de comanda, painéis de atendimento, totens, teclados de senha, redes wi-fi e ethernet, dns, dhcp e active directory;Elaboração de análise técnica;Suporte técnico para sistemas operacionais Windows e sistemas baseados em Linux.Implementação de práticas de segurança da informação e conformidade regulatória.Acompanhamento e tratamento do backlog existente na fila de atendimento;Cumprimento dos indicadores de atendimento SLAs.Comunicação e trabalho em equipe;Acompanhamento de visitas técnicas de terceiros e prestadores de serviços.

Fortaleza, Ceará

> Atendimento e suporte a clientes de forma remota, monitorar equipamentos de rede e identificarfalhas internas / externas;> Instruir clientes acerca das particularidades e usabilidade das soluções fornecidas pela empresa;> Realizar notificações de problemas externos identificados no monitoramento para equipe de ruaresponsável;> Realizar abertura de chamados de maior nível quando necessário ou encaminhamento técnico (OS);> Realizar adequação de scripts de atendimento e normatização da rotina diária dentre outras atividades;> Tecnologias Usadas: zabbix | DLO | Cacti | MK solutions | Aleator | MS Office e Evolux.> Sistemas Operacionais: Windows e Linux (Ubuntu).

Fortaleza E Região, Brasil

Modalidade – Presencial.O empreendimento está instalado no Complexo Industrial e Portuário do Pecém (CIPP) e temcapacidade total de 720 megawatts, o que equivale à metade do parque gerador de energia do Ceará.O objetivo da termelétrica Energia Pecém é atender ao crescimento da demanda por energia elétricado Estado, da região Nordeste e do Sistema Interligado Nacional (SIN).Contrato de trabalho por tempo determinado em projeto da empresa alocado na UsinaTermoelétrica do Pecém.Atividades desenvolvidas: suporte aos usuários dos sistemas e equipamentos da empresa;Formatação e configuração dos equipamentos da empresa; Acompanhamento de estoque de TI;Atividades de cabeamento estruturado nos diferentes setores da empresa; Ações preventivas desegurança da informação; Orientação a usuários sobre dúvidas gerais de uso e manuseio deequipamentos na empresa. Abertura de tickets quando necessário; Documentação de scripts deprocessos básicos em TI;Tecnologias Usadas: Sistema operacional Windows | MS Office.

Fortaleza E Região, Brasil

Modalidade de trabalho – Presencial / externo.Consultoria técnica de equipamentos de venda de produtos TIM e OI, recebimento de cartõesde crédito (adquirência), vendas e captação de clientes em variados segmentos do comércio,atuando no interior e região metropolitana do estado do CE.Atividades desenvolvidas: Otimização de rotinas, procedimentos e agenda de visitas;Acompanhamento de carteira de clientes e faturamento mensal; Documentação de procedimentosinternos; Instalação e orientação de uso dos softwares e equipamentos da empresa;Acompanhamento e disponibilização dos indicadores de minha responsabilidade dentre outrasatividades pontuais;

Fortaleza, Ceará, Brasil

Funcionário Polivalente, realizei atividades como caixa de loja, vendas e atuei como analista de crédito dos cartões de loja C&A desde a captação no atendimento ao cliente até a ativação e positivação do cartão de crédito emitido.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Operador de caixa, vendedor.Atendimento ao cliente e repositor de produtos.

Graduação Tecnológica, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Bacharelado, Physical Therapy/Therapist

Graduado em Fisioterapia com formação complementar em Pilates Clínico e Kinesio Taping.

Ensino Médio

Ensino médio regular concluído em Redenção CE.