Quentin Capretti Email & Phone Number

Saint-Rambert-D'Albon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Assurer une présence dans les agences de son périmètre à compter du mois de septembre et jusqu'au mois de mars 2025, minimum 30% à 50% maxi du temps de travail : AGENCE 1 : 2 à 4 jours par mois AGENCE 2 : 2 jours par mois AGENCE 3 : 2 jours par mois AGENCE 4 : 1 jour par mois AGENCE 5 : 1 jour / trimestre - Formalisation et mise en œuvre du processus de gestion des incidents agences sur les outils du périmètre AMT - Participation à la mise à niveau du formulaire GLPI pour le… Show more - Assurer une présence dans les agences de son périmètre à compter du mois de septembre et jusqu'au mois de mars 2025, minimum 30% à 50% maxi du temps de travail : AGENCE 1 : 2 à 4 jours par mois AGENCE 2 : 2 jours par mois AGENCE 3 : 2 jours par mois AGENCE 4 : 1 jour par mois AGENCE 5 : 1 jour / trimestre - Formalisation et mise en œuvre du processus de gestion des incidents agences sur les outils du périmètre AMT - Participation à la mise à niveau du formulaire GLPI pour le TMS- Matrice des compétences de chaque AMT (outils du périmètre AMT)- Prendre part au nouveau planning support (niveau 2 = AMT) - Contribution à la mise à jour régulière du MEX (Manuel D'exploitation)- Recueil des pratiques existantes en agence au sein du groupe : quoi, comment, pourquoi - Expression du besoin (après étude et arbitrage des pratiques)- Etude des solutions proposées par CPT TMS et validation de la solution retenue avec la Direction des opérations Notices d’utilisation TMS : - Définir la liste des supports à produire et leur priorités - Définir en réunion l'attribution des notices aux AMT - Animer et en assurer l'avancement Livraison TMS : - Proposition de solutions à la diffusion de l'information : moyens, format de diffusion du contenu Mode de communication et d'animation des référents- Participer aux phases de recettes post livraison Show less

Villeneuve-Loubet, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Nice, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

- Recueil, diagnostic, qualification puis traitement à distance des requêtes des clients / utilisateurs en difficulté au regard du logiciel TRAPLUS (environnement AS 400 et PROFOUNDUI) sur des sujets tels que les tarifs, les plans transport, la GED, l EDI, le Web Chargeur et Tracking, les incoterms, la facturation, ...- Conception de la documentation technique ( procédures, ...) - Coordination de projets (déploiement du logiciel chez les clients sur site)- Conseil sur les stratégies… Show more - Recueil, diagnostic, qualification puis traitement à distance des requêtes des clients / utilisateurs en difficulté au regard du logiciel TRAPLUS (environnement AS 400 et PROFOUNDUI) sur des sujets tels que les tarifs, les plans transport, la GED, l EDI, le Web Chargeur et Tracking, les incoterms, la facturation, ...- Conception de la documentation technique ( procédures, ...) - Coordination de projets (déploiement du logiciel chez les clients sur site)- Conseil sur les stratégies tarifaires et plan de transport- Mise en place d'outils de reporting- En charge de la qualité de service constante ou en progression- Identification des clients à haut potentiel ou à hauts risques- Formation des clients / utilisateurs externes et des collaborateurs internes- Réalisation des astreintes de nuit- Communication en cas de gestion de crise (pannes, ...)Savoir-faire et savoir-être acquis :✔️ Diagnostic et analyse des dysfonctionnements✔️ Rédaction de procédures✔️ Techniques de prise d'appels✔️ Conduite de projet✔️ Conduire le changement des équipes opérationnelles✔️ Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture Show less

Nice, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

- Réorganisation des zones structurelles et fonctionnelles en atelier de production après analyse de l'existant.- Redéfinition et rédaction de la procédure de gestion et de retour des non conformités fournisseur (détecté à réception ou en atelier) rattaché au processus qualité.