Suivi et optimisation des indicateurs de performance des contrats : - Recenser et automatiser l'extraction des données nécessaires au suivi de l'activité - Analyse des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives.Participer aux réunions de suivi de contrats fournisseurs et suivre les plans d'actions mis en œuvre. - Digitalisation des opérations d'inventaire, de réception et de distribution. - Participer aux projets de digitalisation en cours, afin de moderniser nos processus actuels. - Participation à l'analyse des données disponibles. - Optimiser les stocks en tenant compte du contexte macro-économique et des débouchés Marketing filiales. - Réalisation d'études de rentabilité : Challenger les coûts de prestations d'affranchissement France et hors France, dépôt centralisé pour les filiales hors Europe...

Start-up française up lancée en 2016, Twil est une place de marché (marketplace) française dédiée à la vente de vins, Twil met en relation vendeur et acheteur. Responsable du service Opération, mes missions principales sont le management d'une équipe de 3 personnes, la négociation des contrats fournisseurs, la relation prestataire et le bon suivi du service client.- Responsable ADV- Mise en place et analyse des KPIs ( NPS moyenne de 65, mise en place du CSAT, taux de résolution journalier).- Suivi des litiges clients, optimisation des CGU-CGV, feedback aux équipes Commerciale - Marketing - IT sur les améliorations.- Point Hebdomadaire sur les performances du service OPS.- Continuité des missions de responsable logistique :- Responsable des relations fournisseurs et transporteurs, démarchage de nouveaux prestataires.- Négociation de nouveaux contrats avec les transporteurs Kuehne Nagel et Chronopost. Renégociation des contrats UPS et DHL.- Contrôle de gestion sur la facturation fournisseur et transporteur, négociation d'un avoir de 9000€ pour non application des clauses tarifaires sur l'année 2019, ainsi qu'un suivi de demande d'avoir sur l'année 2020-2021 pour un solde de plus de 6000€.- Développement et application des process de suivi des litiges avec les transporteurs UPS et DHL, suivi comptable et refacturation interne = pour 4500 € de litige rétribués aux domaines viticoles.- Développement du Cross Border ( Définition des nomenclatures et contraintes douanières par pays, listing des taux de TVA et de droits d'accises par pays, expertise incoterm, ouverture de plus de 6 nouvelles destinations parmi lesquelles le Royaume-Uni ).- Veille et rédaction de synthèse sur la réglementation Européenne pour les produits soumis à accises, intégration du guichet unique OSS dans la stratégie de développement de TWIL.- Gestion et optimisation de stock et des expéditions d'un entrepôt prestataire.

- Responsable des relations fournisseurs et transporteurs, démarchage de nouveaux prestataires.- Négociation de nouveaux contrats avec les transporteurs Kuehne Nagel et Chronopost. Renégociation des contrats UPS et DHL.- Contrôle de gestion sur la facturation fournisseur et transporteur, négociation d'un avoir de 9000€ pour non application des clauses tarifaires sur l'année 2019, ainsi qu'un suivi de demande d'avoir sur l'année 2020-2021 pour un solde de plus de 6000€.- Développement et application des process de suivi des litiges avec les transporteurs UPS et DHL, suivi comptable et refacturation interne = pour 4500 € de litige rétribués aux domaines viticoles.- Développement du Cross Border ( Définition des nomenclatures et contraintes douanières par pays, listing des taux de TVA et de droits d'accises par pays, création et application des process d'expédition, ouverture de plus de 6 nouvelles destinations parmi lesquelles le Royaume-Uni ).- Veille et rédaction de synthèse sur les réglementations E-commerce au sein de l'EU pour les produits soumis à accises.- Intégration du guichet unique OSS dans la stratégie de développement de TWIL pour le paiement de la TVA.- Gestion et optimisation de stock et des expéditions d'un entrepôt prestataire.- Suivi et régularisation des commandes primeurs depuis 2016.- Assurer la liaison entre le service client, les domaines viticoles partenaires et les clients finaux.

Gaiabnb est une société de conciergerie dont le business model est la gestion d'appartement sur des plateformes de location ou de mise en relation tel que Booking - Airbnb ... - Prospection de nouveaux propriétaires d'appartements à mettre en location. - Amélioration du site internet, optimisation de l'ergonomie, implémentation d'un système automatique de création de devis permettant d'alimenter la base de données propriétaire.- Enrichissement du carnet d'adresse, création d'annonce publicitaire, optimisation des prix pour maximiser la location. - Développement d'outil Excel pour le contrôle des coûts, de la gestion des stocks.- Accueil des voyageurs.

- Travaille pour le compte de l'entreprise BNBSITTER.- Gestion d'appartement sur missions ponctuelles.- Management d'un parc immobilier dans l'accueil des voyageurs et le suivi des prestations avec la collaboration de plusieurs concierges particuliers.

- Rédaction d'un Grant Proposal à l'attention des actionnaires de Virlanie pour l'acquisition d'un nouveau terrain. Ce Grant proposal est constitué d'un business plan sur la création d'une ferme en permaculture dont l'objectif est de : - Permettre à l'ONG de tendre vers l'autosuffisance alimentaire - Créer une nouvelle source de revenir en proposant des prestations de services comme d'hébergement aux touristes locaux. - Donner un socle solide sur lequel est possible le développement de formations professionnalisantes pour les enfants et adolescents dépendant de l'ONG.- Aide à la stratégie de vente de la marque sociale Likhaya par l'amélioration et la réflexion autour des produits mises en vente et de processus de production.

-Management des prestations délivrées par les sociétés professionnelles et les auto-entrepreneur ainsi que recherche de nouveaux prestataires.- Contrôle et support des opérations logistiques, gestion des risques et réorganisation des processus opérationnels.- Application et optimisation de la politique de l'entreprise au niveau des processus de prestation de service.

- Management des équipes de nuit et de maintenance.- Création d'un nouveau plan de communication ainsi que de ses supports de communication.- Développement des procédures de prospection.- Création d'un guide touristique promouvant l'hôtel et ses environs.- Intendance de l'accueil et contrôle des tâches administratives.

- To collect the funds for the different events.- Manage a team of 4 people. - Organize all the sponsoring sector of the association.

- To collect funds ( around 30 000 euros) to allow the creation of the different events.- Creation of a contact list.- Creation of the sponsoring offer.

A 35-seater restaurant.