Quézia Dias Email & Phone Number

State Of Bahia, Brazil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

· Identificar Gaps no atendimento a partir de feedbacks de clientes, prevenindo Churn rate· Apresentar as melhores práticas para o cliente, mantendo contato com foco em estratégias de engajamento e foco em Cross Sell e Upsell· Realizar o acompanhamento de novos clientes, efetuando controle de atendimento em nosso sistema de gestão· Realizar diagnóstico de.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

· Prestar suporte através de chat, e-mail aos clientes do software oferecido pela empresa· Realizar registro (Ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da demanda solicitada· Analisar problemas reportados pelos usuários através da requisição· Orientar usuários quanto o uso dos sistemas· Abrir chamado para equipe de.

Montreal, Quebec, Canadá

· The consultancy of CS with American countries· The ticket tracking in Zendesk· The conducting CS best practices training for members

São Paulo, Brasil

· Gestão e Acompanhamento do time de CS· Relações Internacionais com escritórios de outros países· Elaboração do Onboarding e PDI dos membros· Atualização das plataformas digitais· Implementação de OKRs· Acompanhamento das SLAs

São Paulo, Brasil

· Prestar suporte e orientar os consumidores com relação as plataformas· Revisar NPS, CSAT, violações e taxa de erros e sugerir evoluções para o time · Auditoria e Complicance de processos de CS a nível de Suporte · Acompanhar a negociação de casos de qualidade · Auditar as quebras, extensões e contestações com relação aos intercâmbios nas Empresas e ONGs·.

Salvador, Bahia, Brasil

· Responsável pela gestão de um time no período semestral de 4 pessoas para acompanhamento da jornada do cliente pós-venda· Acompanhamento das experiências de acordo com padrões de qualidade e métricas de Customer Experience (Gestão de NPS, CSAT e Feedback) através de análises, repport, dashboard e relatórios · Criação de discursos de vendas.

Salvador, Bahia, Brasil

· Experiência com recrutamento e seleção de novos membros para a organização · Rapport inicial por meio das mídias sociais (Whatsapp e Email)· Aplicação e análise de dinâmicas grupais, questionários individuais, perfil comportamental, vídeos, tasks e feedbacks (positivos e negativos)· Planejamento estratégico com Inbound Marketing e B2C Marketing·.

Salvador, Bahia, Brasil

∙ Vendas de intercâmbios sociais para jovens estrangeiros de 18-30 anos∙ Seleção de currículos, vagas e suporte durante o processo seletivo∙ Experiência com relações internacionais com consultorias e entrevistas em inglês e espanhol ∙ Uso de estratégias de vendas e gatilhos mentais para consumidores estrangeiros∙ Utilização de plataformas digitais, como.

Salvador, Bahia, Brasil

A AIESEC é uma organização sem fins lucrativos, presente em mais de 120 países e territórios. Parceira da ONU na entrega das Metas Sustentáveis para 2030 e reconhecida pela UNESCO. Trazemos diversidade cultural, inovação e desenvolvimento para o Brasil, através de intercâmbios globais.Engajamos e desenvolvemos jovens de todo o mundo potencializando-os com.

São Paulo, Brasil

· Buscar candidatos alinhados com as necessidades das vagas no banco de dados da Eureca · Executar todo o contato com os candidatos durante o processo seletivo · Realizar abordagem dos candidatos no período de atração e conversão

· Facilitar dinâmicas e entrevistas com o time da Eureca e Gestores· Criar espaços de inteiração com os candidatos

São Paulo, Brasil

· Realizar o alinhamento com gestores com relação a todo processo de seleção, desde o online ao presencial· Criar e desenvolver a Trilha Online· Acompanhar os indicadores do projeto· Validar o ranking de candidatos, organizando o processo de convocação ou não aprovação de candidatos· Gerir o processo de deliberação e feedback

Campinas, São Paulo, Brasil

· Monitoramento e Relatório diário com os Clientes· Agendamento de Reuniões· Aplicação de Indicadores de CS· Capacitação e Treinamento dos Clientes· Presença em Touchpoints Internos da Agência· Mediação de Conflitos Externos e Internos· Estratégias em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial

Campinas, São Paulo, Brasil

· Elaboração de Treinamento sobre Relacionamento, Ferramentas e Abordagem Comercial para os Clientes· Criação de Relatórios· Análise de Resultados

Campinas, São Paulo, Brasil

· Avaliação de Performance· Desenvolvimento e Treinamento dos Colaboradores· Gestão por Competência· Integração das áreas na Organização

Alagoinhas, Bahia, Brasil

· Planejamento e Controle Financeiro· Emissão e Lançamento de Notas Fiscais· Auxílio nas Tarefas de Faturamento· Atualização de Arquivos e Cadastros de Informações· Elaboração de Ofícios e Memorandos· Atuação no Apoio ao Setor de Pessoal · Experiência com Pacote Office· Credenciamento de novos Colaboradores· Gestão de Contratos· Recrutamento e Seleção de.

Salvador, Bahia, Brasil

· Triagem· Entrevistas· Orientação aos usuários da clínica· Sessão clínica· Elaboração de documentos técnicos· Grupos de estudo e de psicoeducação · Supervisão de campo· Psicoterapia Individual· Estágio obrigatório com ênfase na Terapia Cognitiva Comportamental

Salvador, Bahia, Brasil

· Acolhimento dos Pacientes · Elaboração de Laudo Psicológico· Discussão com o grupo sobre os casos · Supervisão de campo· Estágio obrigatório com ênfase na Terapia Cognitiva Comportamental

Budapeste, Hungria

· Creation of Materials· Mapping of Network needs· Hub organization and update· Support the national board with the National Education Cycles

Salvador, Bahia, Brasil

· Desenvolvimento de pesquisas referentes aos transtornos mentais comuns (TMC) em estudantes universitários de psicologia e medicina· Estatística Básica· Reconhecimento como 2º melhor trabalho na categoria oral da Mostra Científica da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública

Salvador, Bahia, Brasil

· Atendimento ao Cliente· Técnicas de Vendas e Negociação· Fidelização e Retenção de Clientes· Mais de 90% da meta atingida e mais de 50.000 mil reais de vendas em 1 mês

Salvador, Bahia, Brasil

· Avaliação Psicológica· Preenchimento de Prontuário· Discussão de Caso· Desenvolvimento de projetos de melhoria para a Saúde Mental dos Colaboradores · Entrevistas com Gestores · Gestão de Desempenho· Pesquisa de Clima Organizacional · Treinamento e Capacitação· Estágio Extracurricular

Mestrado Em Psicologia, Psicologia Organizacinal

Aluna Especial do Curso de TÓPICOS ESPECIAIS EM PSICOLOGIA VII com ênfase em Orientação Profissional e de Carreira.

Pós-Graduação Em Product Management, Information Technology

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Pessoas

Bacharelado, Psicologia, Psicologia Organizacional

Scholarship, Psychology, Music And Human Resources

Ensino Médio