Gestión de proyectos

Gestión y organización de equipo de mantenimiento

Coordinar el departamento de operaciones de Start up de apartamentos turísticos. -Realización de pedidos de productos de limpieza, productos de cocina/baño para los clientes (aceite, sal, jabón ducha, etc), control de stock e inventario y pedido de ropa de los apartamentos (sábanas y toallas).-Contactar a los clientes para acordar la hora de llegada al apartamento y así organizar que un agente de Check-in (autónomo) lo recibiera en el apartamento para la entrega de llaves y mostrar el apartamento.-Organizar ruta a las limpiadoras para limpiar en la salida de los clientes y limpiezas de medias estancias.-Organizar ruta de equipo de mantenimiento, ruta segun urgencias diárias.-Guardia telefónica 24 horas.Organizar todas las llegadas del día a día para que cada agente tenga los Check-ins lo más cerca posible los unos de los otros. Revisión de apartamentos después de la limpieza.Revisión de horarios de limpiadoras para coordinar con las llegadas del mismo día. Envío, revisión y aceptación de facturas de los agentes de Check-in.

Coordinar el departamento de operaciones de Start up de apartamentos turísticos. -Realización de pedidos de productos de limpieza, productos de cocina/baño para los clientes (aceite, sal, jabón ducha, etc), control de stock e inventario y pedido de ropa de los apartamentos (sábanas y toallas).-Contactar a los clientes para acordar la hora de llegada al apartamento y así organizar que un agente de Check-in (autónomo) lo recibiera en el apartamento para la entrega de llaves y mostrar el apartamento.-Organizar ruta a las limpiadoras para limpiar en la salida de los clientes y limpiezas de medias estancias.-Organizar ruta de equipo de mantenimiento, ruta segun urgencias diárias.Organización de horario de los Agentes de Check-in (autónomos). Organizar todas las llegadas del día a día para que cada agente tenga los Check-ins lo más cerca posible los unos de los otros. Revisión de apartamentos después de la limpieza.Revisión de horarios de limpiadoras para coordinar con las llegadas del mismo día. Envío, revisión y aceptación de facturas de los agentes de Check-in.

Atendiendo llamadas de cliente Corporate, es decir, agencias de viajes de toda España se ponían en contacto con nosotros para realizar nuevas reservas y para realizar modificaciones o anulaciones. Los últimos 3 meses cambié de departamento a Account Manager donde realicé las tareas de gestora de Hoteles de alrededor de toda España, modificación de tarifas y creación de ofertas, revisión diaria de la competencia y avisar al Hotel en caso de ver que nuestras webs se encuentran menos económicas que el resto.

Recepción, check in, check out, atención al cliente, atención telefónica, preparación de self check in, organización de servicio de limpieza, pedidos de ropa, pedido de menaje, papel higienico, kits de limpieza (packs de bienvenida de clientes), cerrar facturas de clientes, arqueo de caja...

Coordinadora del departamento de agentes de check in.Organización de agentes tanto ruta como horarios.Departamento de reservas.Contactar con clientes para acordar la hora de recibirlos en los apartamentos, incidencias, quejas, cobro de reservas, envío de olvidos de clientes, revisión y modificación de precios. Adaptación de nuevos procesos.

check-in, check-out, atención al cliente, atención telefónica, realizaba reservas tanto vía telefónica como vía web y también reservas directas al cliente.

Check-in, check-out, reservas, atención al cliente, atención telefónica...