Laureata come traduttrice e interprete di conferenza nelle lingue inglese e tedesco presso l'Università SSML Carlo Bo di Firenze.La mia prima esperienza lavorativa si è conclusa nel 2022 dopo 4 anni nel ruolo di receptionist in un hotel 4 stelle di Prato dove ho sviluppato e consolidato le mie conoscenze linguistiche ed interpersonali con la clientela italiana ed estera. Fino allo scorso Luglio, ho ricoperto la posizione di Export Sales Assistant presso l'azienda DGA di Campi Bisenzio, dove mi occupavo del reparto vendita, ovvero gestione ordini, gestione del portfolio clienti e assistenza finale al cliente.Sono molto propensa all'acquisizione di nuove conoscenze, mettendo a disposizione di una nuova realta' lavorativa le mie capacità distintive, quali organizzazione, rispetto delle scadenze e degli obiettivi prefissati. Mi ritengo una persona responsabile e con una forte propensione per il cliente e il lavoro in team.
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ReceptionistGrand Hotel Villa Cappugi Srl Jan 2024 - PresentPistoia, Toscana, Italiautilizzo del software alberghiero 5 stelle e Leonardoaccogliere e guidare i clientirispondere e trasferire le telefonatefornire informazioni di persona, per telefono o via mailgestire richieste o reclamiRicevere, smistare, distribuire e inviare la corrispondenzaGestire le agende e pianificare le riunioniCoordinare eventi interni ed esterniUtilizzo di lingue straniere per conversare e informare clienti di nazionalità diverse -
Export Sales AssistantDga S.P.A. May 2022 - Jul 2023CapalleRuolo di Export Sales Assistant nel reparto vendita, ovvero gestione degli ordini, gestione del portfolio clienti e assistenza finale al cliente sia scritta che orale (lingua inglese e tedesca). -
ReceptionistHotel President , Prato Dec 2018 - Jun 2022Prato, Italia• Utilizzo del Software alberghiero Leonardo e CiaoManager .• Utilizzo di lingue straniere (lingue inglese, francese e tedesco) per conversare e informare clienti di nazionalità diverse• Creare un ambiente accogliente; accogliere, informare e indirizzare clienti con gentilezza, cortesia e professionalità• Fornire informazioni generali di persona, per telefono, via email• Rispondere alle domande, riferire lamentele dei clienti• Gestire posta, chiamate, email e fax in entrata e in uscita• Trascrivere ed inoltrare messaggi• Ricevere, smistare e distribuire la posta• Applicazione delle politiche tariffarie• Impostare e registrare fatture di acquisto e di vendita• Gestione booking online della struttura e dei portali di prenotazione
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ReceptionistRelais Marignolle May 2018 - Nov 2018Firenze• Creare un ambiente accogliente; accogliere, informare e indirizzare clienti con gentilezza, cortesia e professionalità• Verifica della disponibilità alla reception delle informazioni più rilevanti per i visitatori (nazionalita' americana ed europea)• Collaborazione con il personale di pulizia, manutenzione, sicurezza, e servizio in camera al pieno soddisfacimento delle esigenze degli ospiti.• Gestire chiamate, e-mail , fax in entrata e in uscita.
Rachele Grazzi Education Details
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102 -
A. Gramsci- J.M. Keynes85
Frequently Asked Questions about Rachele Grazzi
What company does Rachele Grazzi work for?
Rachele Grazzi works for Grand Hotel Villa Cappugi Srl
What is Rachele Grazzi's role at the current company?
Rachele Grazzi's current role is Receptionist, Pistoia.
What schools did Rachele Grazzi attend?
Rachele Grazzi attended Ssml Carlo Bo, A. Gramsci- J.m. Keynes.
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