Bij Maxdom Afbouw hou ik mij bezig met het opzetten en ontwikkelen van een geheel nieuw administratief proces. Daarnaast hou ik mij bezig met het verwerken van klantgegevens, het beantwoorden van telefoon en email, het voorbereiden van het offerte traject, het maken en versturen van de planning samen met de werkvoorbereider en het opzetten en bijhouden van sociale media.

Het ontvangen van en intakegesprekken voeren met (potentiële) uitzendkrachten. Het zoeken van nieuwe uitzendkrachten. Het administratief correct verwerken van verschillende gegevens. Het maken en versturen van verschillende planningen. Het bezoeken van en contact onderhouden met (potentiële) opdrachtgevers. Daarnaast verantwoordelijk voor verschillende administratieve en facilitaire zaken, zoals het aanvragen van contracten en het opruimen en ordenen van het kantoor.

De realtime besturing van de diverse inkomende klantcontacten en de ingeroosterde capaciteit. Verantwoordelijk voor het nemen van adequate acties in geval van storingen of plotselinge verkeerstoenames en – afnames over de dag met als doel dat de dienstverlening hier zo min mogelijk last van heeft. Daarnaast voerde ik regelmatig overleg met verschillende partijen binnen KPN, bijvoorbeeld met teamleiders en dienstenmanagers. Verzorgde ik trainingen binnen het eigen team om onze dienstverlening te verbeteren. Ook was ik medeverantwoordelijk voor het organiseren en faciliteren van verschillende bijeenkomsten zoals teamuitjes, heidagen en het jaarlijkse heiweekend.

Het geven van informatie, beantwoorden van (technische) vragen, klachtenafhandeling en commerciële activiteiten. Telefonisch en via de chat. Daarnaast actief als eXperience Guide binnen KPN, zo gaf ik trainingen aan verschillende teams en heb ik een escaperoom in het pand opgezet.

Het op- en inruimen van de winkel, kassa draaien, schoonmaken en het inwerken van kassa en winkelmedewerkers.

Bij Metropool werkte ik mee aan een project genaamd DO IT! XL, hierbij heb ik twee edities mee mogen organiseren. DO IT! XL is een project voor scholieren van verschillende middelbare scholen in Hengelo. Zij kunnen binnen Metropool hun ideale uitgaansavond organiseren. Ook heb ik een onderzoek gedaan naar de verdere mogelijkheden van het project. Daarnaast verzorgde ik het backstagemanagement tijdens verschillende reguliere concerten en schreef ik een backstageprotocol.

Bij Tempo-Team werkte ik als intercedent. Telefoneren, planningen invullen, intakes afnemen, verlonen etc.Verder heb ik een flexpanel georganiseerd in verband met mijn opleiding.