Team Lead Manager - Grenn Belt
CurrentTeamLeaderCertifié Green Belt Animation des Comité Technique.Analyse d’impact et coordination des équipes techniquesBackup du responsable OpérationnelEncadrer et accompagner les équipes de proximité et de support VIPSuivi des SLA et des backlogSuivi des d’indicateurs (KPI)Organiser l'activité Piloter l'activité Contrôler et assurer le suivi de l'activité Contrôler la qualité de service Organiser et animer les réunions d'équipe /Anticiper les fluctuations d'activités Suivre l'activité des collaborateurs (ex : validation des notes de frais, saisie des CRAs, HS, etc.)Suivre la relation clientAnalyser les activités de production Participer au recrutement de nouveaux collaborateursEvaluer les collaborateurs dans leurs montées en compétences (EAD)Transmettre des informations descendantes et ascendantesProposer des actions d'amélioration de la qualité de serviceDéfinir les plannings des collaborateurs – NetsideDévelopper les compétences des collaborateursTechnicien de proximité VIP• Technicien de proximité VIP (Membres COMEX, président, élus)• Mise en Production de projet.• Préparer l'intégration des nouveaux arrivants (ex : les droits DSI, accès, poste de travail, planning, etc.)• Gestion des tickets incident sur Service NOW (Concerto)• Gestion des salles de réunion. Surface HUB Microsoft. / Logitech Rally Bar / MTR LENOVO• Coordination technique des évènements : Conseil d’administration, Assemblé générale.• Gestion des compte utilisateur sur Active Directory• Gestion des Téléphone sur Microsoft AZURE INTUNE. (Flote IPhone)• Gestion du Wifi Guest – CLOUDI-FI• Assistance technique des réunions élus via ZOOM.• Mise en place et assistance des réunions ZOOM Webinar• Gestion et paramétrage de la Double Authentification (MFA)• Gestion du VPN – AOVPN• Gestion des appels Solution ELOQUANT• Mise en place et assistance technique des Events LMG (AG, Convention,…)• Configuration et paramétrage du Proxy utilisateur (Zscaler)