Rackell Sacharo Email & Phone Number

• Tradução, revisão de tradução e adaptação dos materiais de audiologia e produto;• Desenvolvimento de materiais de apoio clínico/técnico referente a indicação, seleção e adaptação dos produtos da marca Sonova;• Elaboração de comunicados e newsletters referente aos produtos das marcas Sonova;• Suporte na organização, preparação e realização de treinamentos para fonoaudiólogos e demais profissionais da área audiológica;

Fonoaudióloga integrante do setor de Customer Care - Suporte ao Cliente B2B.Suporte audiológico, técnico, administrativo e comercial para as revendas das marcas Phonak, Unitron e Argosy.Projetos relacionados as melhorias contínuas do setor, atuando junto com o setor de produtos/treinamentos, produção, assistência técnica, comercial, administrativo, financeiro e de logística visando o suporte ao cliente.Atuação em treinamentos relacionados a audiologia e próteses auditivas.

Fonoaudióloga integrante do setor de Assessoria Audiológica Especializada para as marcas do Grupo Sonova: Argosy, Phonak e Unitron.• Suporte Audiológico: Suporte na seleção do aparelho auditivo, acessórios, sistema Roger e sistemas de condução do som. Suporte nas regulagens/ajustes, acesso remoto e discussão de casos;• Suporte técnico: Suporte quanto ao manuseio e funcionamento dos produtos e acessórios, regulagem no Software de Programação (navegar/explorar), adaptação das caixas personalizadas c-shell/micromolde, moldes acrílico e silicone;• Solicitação de prioridades para os casos enviados ao Laboratório após entrada na fábrica;• Acompanhamento de prioridades ligadas ao SAC;• Suporte aos processos: Acompanhamento e análise de casos reincidentes;• Participação no Tier 3 – Customer Complaints / Indicadores de reclamação;• Atendimento aos chamados internos do laboratório, contato com o cliente B2B. Acompanhamento e notificação de processos abertos no laboratório com falta de peça;• Treinamentos: Identificação das necessidades de aprimoramento técnico audiológico dos fonoaudiólogos;Treinamentos Presenciais, Online (Microsoft Teams), Live meeting (Microsoft Teams, Adobe Connect), LMS.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável pelos atendimentos aos pacientes, realizando seleção, indicação, adaptação e venda de aparelhos auditivos, acessórios de conectividade, entre outros. • Responsável em realizar follow-up dos pacientes, captação de novos clientes, ligações e tratamento de Leads.• Responsável por treinamento de novos funcionários.• Responsável por visitação a médicos e clínicas da área da saúde para promoção de saúde e apresentação do catálogo de produtos.

São Paulo

• Responsável pelos atendimentos aos pacientes, realizando seleção, indicação, adaptação e venda de aparelhos auditivos, acessórios de conectividade, entre outros. • Responsável em realizar follow-up dos pacientes, captação de novos clientes

Especialização Em Audiologia, Audiologia

Especialização em diversas áreas da Audiologia, atuação em avaliação, diagnóstico e terapia de pacientes com alterações audiológicas.

Fonoaudiologia - Universidade Federal De São Paulo Unifesp/Epm

Experiência de atendimento de pacientes em diversas áreas da Fonoaudiologia durante a graduação. 2015 - Atuação supervisionada como.