Implementación de ERP/Oracle Fusion Cloud (GL/AR/AP/CE/SCM) ● Identificar proceso AS-IS, incluyendo roles y pases de balón.● Colaborar en la generación de matrices de requerimientos, de roles y permisos para usuarios clave de negocio (MoSCoW List)● Definir procesos de negocio punta a punta (TO-BE)● Identificar reglas de negocio, políticas, riesgos y controles.● Determinar escenarios de pruebas (integrales y de aceptación de usuario)● Coordinar sesiones para ejecución de pruebas con líder funcional.● Documentar ejecución de pruebas integrales y de aceptación de usuario (evidencias, re-testeos y fallas)● Generar documentos de procesos de negocio punta a punta.● Gestionar aprobación de documentos de procesos de negocio.● Preparar material de capacitación para implementación (Go-Live)● Gestionar plan de implementación y soporte procesal (Gestión de requerimientos, asesorías y retroalimentación post Go-Live)● Evaluar el apego al modelo operativo post GO-LIVE.● Identificar, documentar y aplicar mejoras al proceso post Go-Live.Normatividad y Gobierno Corporativo● Definir marco de referencia de Políticas corporativas.● Establecer formato oficial para documentación de políticas. ● Realizar levantamiento de información AS-IS. ● Gestionar repositorio interno para almacenamiento de políticas corporativas.● Gestionar el control de cambios y aprobación de políticas. ● Difundir y custodiar políticas en portal y repositorio para consulta.

Gestión de control interno, procesos y mejoras de la casa de cambio: ● Gestionar manuales de políticas y procedimientos corporativos.● Gestionar escritos, requerimientos de información y oficios dirigidos a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. ● Preparar información regulatoria (mensual y trimestral) para envío a la autoridad. ● Coordinar la atención y seguimiento de auditorías anuales (Auditoría Financiera y Auditoría Regulatoria) ● Liderar reingeniería de procesos regulatorios.

Gestión y mejora de proceso de negocio.● Documentación y modelación de Procesos de Negocio,procedimientos y políticas con metodología BPM / ISO 9001.● Identificar riesgos y establecimiento de controles a procesos de negocio.● Identificar e implementar reingenierías a procesos operativos, logísticos y administrativos.● Coordinar Grupos para Mejora continua de procesos bajo metodología PDCA.● Gestionar procesos regulatorios de negocio (Prevención de lavado de dinero, Sanitarios y Protección de datos personales)● Comunicar procesos de negocio, procedimientos y políticas corporativas.Proyectos estratégicos de negocio.● Participar en definición y análisis de proceso TO-BE.● Documentar procesos de negocio TO-BE.● Determinar escenarios de pruebas para áreas operativas.● Documentar ejecución de pruebas integrales y de aceptación de usuario (evidencias y fallas)

Capacitación para Cajeros de nuevo ingreso.Coordinación de Cajeros de Tienda (Inicio de actividades, cambios de turno y cierres de tienda)Validación de Cajas en condiciones para operación.Seguimiento a reportes de productividad, desviaciones y servicio de Cajeros.Revisiones de control a cajeros de sucursal: arqueos aleatorios, auditorias de servicio, seguimiento a programa referenciados (en conjunto con Banamex)Autorización de transacciones en línea de cajas (devoluciones, igualación de precios con competencia, cancelaciones de artículos en línea, etc.)

Registro y cobro de mercancía de clientes. Apoyo al departamento de Informes y Paquetería.