Rafael Chilese Email & Phone Number

Sou um bacharel em Filosofia que resolveu se aventurar no mundo da Tecnologia e da Gestão de Projetos. Graduado pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas, essa formação me conduziu para a sala de aula. Tive a oportunidade de aos 23 anos, lecionar como professor de Sociologia para o ensino médio na rede pública de educação do estado de São Paulo. No mesmo período, atuei no time de Sucesso do Cliente da Pearson Brasil - líder no setor de educação. Hoje, inserido na cena de Tecnologia, reconheço que esse primeiro contato com as noções de Customer Success e Customer Experience, é a raiz da minha fixação em temas como experiência do usuário, desenvolvimento interativo e entrega incremental de valor, "você deve começar com a experiência do cliente". Foi em 2019 que resolvi me dedicar mais especificamente à Tecnologia. Na realidade, entendi que deveria, para além dessa experiência em relacionamento, desenvolver um perfil mais analítico. Comecei um estudo de linguagens como Python e SQl, ferramentas de análises de indicadores como Tableau e Power BI; e domínios como os de Inteligência de Mercado e Gestão de Projetos. Mais recentemente, como Product Owner, pude participar da implementação de projetos relacionados ao ecossistema Salesforce. Tenho trabalhado também como Business Analyst, uma vez que, é nesse locus entre o cliente e o time de desenvolvimento (ou entre a necessidade do negócio e implementação técnica) que eu entrego maior valor.