* Analista exclusivo rede Privian (marca premium).* Atendimento ao cliente de alto padrão por e-mail, telefone e portal da empresa, fornecendo informações, orientando e encaminhando aos setores corretos caso necessário.* Criação, alimentação e manutenção de tabelas de gestão, controle e processos administrativos.* Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo e e-mails.* Controle do arquivo de documentos físicos e digitais do setor.* Acompanhamento das atualizações de processos em aberto por meio da análise de documentos, prezando pelo cumprimento dos prazos e pela qualidade dos serviços prestados. * Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe. * Controle dos prazos contratuais de clientes e fornecedores, realizando os trâmites de renovação para garantir a continuidade dos serviços.* Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos. * Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.* Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional. * Integrante da equipe de projetos sociais e do Comitê da Diversidade.

* Atendimento de clientes por e-mail e portal da empresa, fornecendo informações, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos e encaminhando-os aos setores corretos caso necessário.* Acompanhamento das atualizações de processos em aberto por meio da análise de documentos, prezando pelo cumprimento dos prazos e pela qualidade dos serviços prestados.* Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.* Ministrar treinamento junto a central de atendimento visando a melhoria do serviço prestado e conhecimento de processos internos.* Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos.* Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.* Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.* Integrante da equipe de projetos sociais.

* Orientar clientes referente a planos e coberturas / Solução de problemas.* Tratar inconsistência de sistema junto a área de TI.* Tratativas de ocorrências SAC e Reclame Aqui.

* Análise de riscos, avaliando as condições e probabilidades de acidentes em conformidade com os critérios da seguradora e as informações pessoais dos clientes.* Controle do registro de segurados no sistema da empresa, organizando dados e informações conforme as alterações aplicadas na apólice.

* Acompanhamento da rotina de atendimento dos operadores, analisando as oportunidades de melhoria com base em dados e resultados, realizando monitorias, avaliação de desempenho e aplicando feedbacks visando melhoria de indicadores..* Treinamento da equipe para proporcionar um atendimento personalizado ao cliente, definindo técnicas de abordagem e informações sobre providências solicitadas, determinando as melhores práticas.

* Orientar clientes sobre planos e coberturas / Abertura de protocolos de atendimento / Solução de problemas.* SAC / Ouvidoria.