Rafael Luccas De Carvalho Email & Phone Number

Hi, you can call me Rafa :) I like to solve problems and help people. I like to understand deeply how things work, based on solid data and evidences, so I'll be able to use them in the best way and, if possible, improve them. I like people, getting to know a little bit of the many journeys that cross, for a short or long time, mine. I always try to make these encounters one of mutual growth, based on respect and, why not, kindness. And the more paths I cross, the more data, stories and techniques I get to know, the more I realize that I need to always be open to the new, to the butterflies in my stomach of facing the unknown, and of relearning to know what I already know.--Prazer, pode me chamar de Rafa :)Gosto de resolver problemas e ajudar as pessoas. Gosto de entender como as coisas funcionam a fundo, baseado em dados e evidências sólidas, para usá-las da melhor forma e, se possível, melhorá-las. Gosto de gente, de conhecer um pouquinho das muitas jornadas que cruzam, por pouco ou bastante tempo, a minha. Tento sempre que esses encontros sejam de mútuo crescimento, baseados em respeito e, porque não, carinho. E quando mais caminhos eu cruzo, mais dados, histórias e técnicas passo a conhecer, mais percebo que preciso estar sempre aberto ao novo, ao frio na barriga de enfrentar o desconhecido, e de reaprender a conhecer o já conhecido.

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  Account Head

  Monks

  Apr 2023 - Present

  • Gerenciar a operação de times de atendimento a um ou mais clientes, garantindo qualidade e desenvolvimento estratégico no médio e longo prazo. • Gerenciamento de um squad multidisciplinar contendo áreas de Mídias Pagas, SEO, Conteúdo, CRM, Design e Data Analytics (TI) focando no crescimento e transformação digital. • Relacionamento com decisores dos clientes, como gerentes, diretores e c-levels, tanto para auxiliar no estabelecimento de objetivos e próximos passos estratégicos para o cliente, como para garantir alinhamento da operação com os objetivos do cliente.• Gestão e desenvolvimento de pessoas, proporcionando crescimento e amadurecimento profissional.