Sou focado no trabalho e anseio novos desafios. Busco sempre me atualizar as novas tecnologias para possibilitar eficiência e eficácia dos trabalhos que desenvolvo. Sou um profissional dedicado e que gosta do que faz. Estou na Sipolatti há aproximadamente 10 anos e nesta empresa tive a oportunidade de trabalhar nos setores de vendas, financeiro, administrativo, jurídico e atualmente Coordeno o Call Center da empresa.Sou o responsável pela área de operações especiais (call center), efetuando a gestão de SLA, apresentando soluções eficazes.Elaboro planos de ações para reduzir o volume de casos escalados envolvendo as áreas ofensoras, propondo soluções a fim de extrair a causa raiz.Sou apaixonado por tecnologia e todas as praticidades que nela se encontra.Acompanho os indicadores já existentes, desenvolvendo melhorias. Responsabilidades e Atividades? Visão 360°; Conhecimento Legislativo; Criação e Gestão de Indicadores; Gestão de Cronogramas; Escala de prioridades; Propor e negociar planos de ação e impulsionar resultados para melhoria do atendimento; Capacidade para resolução de problemas.