Rafael Steffen Email & Phone Number

Brasília E Região, Brasil

• Gerenciamento do ambiente virtual VSphere 6.5. Criação de VM's, manutenção de templates, instalação e configuração de novos hosts, criação de datastores, gerenciamento de desempenho das máquinas virtuais. • Restruturação do sistema de gerenciamento de licenças para o parque computacional da empresa com base no levantamento de inventário de licenças de Sistemas Operacionais de Servidores, desktops, plataforma de virtualização e bancos de dados. • Responsável pela implementação da solução de cópias de segurança (Backup) por meio do conjunto de ferramentas do fabricante VMware Data Protection para toda a infraestrutura de servidores virtuais, bando de dados e aplicações corporativas.• Implementação de uma nova solução de Web Gateway para proteger a infraestrutura local contra ameaças de dia zero, spyware, ataques direcionados e controle de acesso a conteúdos específicos da WEB com base na política de segurança da informação.• Administração dos servidores de rede Microsoft, Windows 2012 Server e Windows 2016. Gerenciamento do Active Directory, Group Policy, WSUS, DNS e DHCP.

Brasília E Região, Brasil

• Responsável pelo planejamento e implantação do projeto de consolidação e virtualização de infraestrutura de servidores utilizando a tecnologia Microsoft Windows 2012 R2 Failover Cluster em conjunto com a solução de armazenamento de alta capacidade do fabricante HUAWEI (SAN).• Atuação no projeto de migração de serviços corporativos computacionais para estrutura de nuvem privada (datacenter) para implantar alta disponibilidade e contingência dos serviços corporativos mais críticos de acordo com a definição do Plano de Continuidade de Negócios estabelecido pela área de segurança de TI do SEBRAE.• Responsável pelo planejamento e implementação do projeto de restruturação da solução de cópias de segurança (Backup) por meio do conjunto de ferramentas do fabricante Symantec Netbackup 7.0 para toda a infraestrutura de servidores, bando de dados (SGBD) e aplicações corporativas. • Gestor de contratos, atuando na fase de planejamento, licitação e gestão de contrato de Suporte de Service Desk nível 1,2 e 3, sendo responsável pela execução do contrato e monitoramento de equipe de terceirizados para atender os acordos de nível de serviço (SLA) definidos pelo SEBRAE Nacional.• Gestor de contratos atuando no gerenciamento logístico e suporte do projeto de implementação de quinhentos Terminais de Auto Atendimento (TOTEM) nos 27 estados do Brasil com objetivo de providenciar pontos de atendimento ao Micro Empreendedor Individual (MEI).

Superior Tribunal De Justiça

• Responsável pelo projeto de migração dos serviços de rede Microsoft Active Directory da versão 2003 para Windows 2008 R2.• Responsável pela administração e operação da plataforma de correio eletrônico Microsoft Exchange 2007, com mais de 4500 caixas postais, reportando desempenho e disponibilidade por meio de relatórios gerenciais. • Atuação no planejamento e execução de requisições de mudança nos serviços de infraestrutura de servidores de rede e do serviço de correio eletrônico para implementar melhorias nos serviços como parte do processo de Gerenciamento de disponibilidade e configuração de acordo com as boas práticas do ITIL.• Atuação no projeto de reestruturação do serviço de diretório Active Directory para implantar políticas de segurança estabelecidas pelas normas do sistema de gestão de segurança da informação ISO 27001.

Ampla vivência na área de Pré-vendas, atuando nas fases de Prospecção e Desenvolvimento de Soluções, sendo responsável pela realização de visitas aos clientes, levantamento de necessidades atuais com foco em soluções de Gerenciamento de Serviços de TI e na oferta de produtos e serviços para atendimento dessas necessidades.Responsável pelo desenvolvimento e implementação do mapa de ofertas da linha de Gerenciamento de Serviços de TI, atuando com base nas parcerias estratégicas dos fabricantes EMC, Symantec e Watch4net. Desenvolvimento e gerenciamento dos programas de parcerias de certificações, além de apresentar os produtos e soluções de Gerenciamento de Serviços de TI para as equipes de vendas e pré-vendas. Atuação no projeto de implementação da solução EMC IONIX para o Gerenciamento de Falhas e Mapeamento de Impacto no Negócio, realizado no Banco Central do Brasil (BACEN). Implementação da solução de Disaster Recovery de servidores, utilizando a ferramenta Altiris Deployment Solution para o provisionamento e recuperação de imagens de forma automatizada e integração com a solução de backup EMC Networker no datacenter do órgão federal CENCIPAM. Planejamento da implantação e integração da solução de Gerenciamento de Serviços de TI da Altiris, autorizando a metodologia de suporte a serviços de TI em conformidade com os processos modelados para atender as melhores práticas do IT Infrastructure Library – ITIL, realizado no Fundo Nacional de Desenvolvimento e Educação (FNDE).Otimização e melhoria das rotinas do processo de Gerenciamento de Configurações e Liberação da solução de Gerenciamento de Serviços de TI da Altiris no FNDE. Responsável pelo desenvolvimento do projeto de Instalação, Configuração e Integração do Conjunto de Ferramentas do Client Management Suíte da Altiris, automatizando o gerenciamento do ciclo de vida das estações de trabalho dos clientes POUPEX e SEBRAE-AC.

Responsável pela padronização de perfis de segurança para administração da rede/domínio do Tribunal, reduzindo os riscos de segurança, através do bloqueio de acesso em servidores críticos por usuários não autorizados.Responsável pela implantação do Site Central do SMS 2.0 (System Management Server) da Microsoft no domínio TCU, além de atuar no planejamento.Expressiva vivência na instalação do Site Secundário SMS 2.0 nos vinte e sete estados do Brasil, com um total de 2800 estações, reportando inventário de hardware e software. Forte atuação na integração do SMS 2.0 com o UNICENTER TNG, assim como na criação do documento “Guia Operacional SMS 2.0”, contendo as melhores práticas de planejamento e procedimentos de suporte, mantendo a ferramenta funcionando de forma eficiente.Responsável pela criação e documentação do plano Disaster Recovery para os controladores de domínio críticos da rede, contendo vários cenários de desastre junto a procedimentos detalhados para recuperação de falha.Implementação da solução Disaster Recovery Veritas Backup Exec nos servidores Domain Controllers em caso de desastre, além de ser responsável pela atualização da ferramenta de gerenciamento de redes Patrol Performance Assurance (BMC).Otimização dos processos e procedimentos de recuperação em caso de falhas de servidores de controlador de domínio das 27 secretarias. Vivência no desenvolvimento de interface para controle da abertura de chamados dos contratos (UC) dos fornecedores externos relacionados com os SLAs cadastrados na base de dados do Service Desk. Automatização do processo de distribuição de software proprietário, reduzindo o tempo de três meses para uma semana.

Experiência no planejamento e implementação de auditoria em servidores e clientes, melhorando a segurança e os serviços da rede, além de realizar a documentação dos servidores e clientes presentes na rede.Responsável pela configuração e manutenção de uma rede Windows 2000 Professional e 2000 Server com 200 computadores. Vivência no uso extensivo de Active Directory, visando fortificar a segurança da rede, através de políticas de segurança. Habilidade na implementação de Pastas Compartilhadas e Sistema de Arquivos Distribuídos (DFS) interligados a servidores de arquivos com sistemas de backup.

Mba Em Governança Em Ti, Governança, Itil, Cobit, Pmi, Gestão De Processos, Gestão De Contratos, Pdti

Activities and Societies: Líder de diversos grupos de trabalho para realização dos trabalhos referentes as disciplinas de Gerenciamento.

Bacharel Em Administração E Sistemas De Informação, Administração, Sistemas De Informação, Língua Inglesa

Activities and Societies: Graduated with a Bachelor in Business Administration with Concentration in Management Information Systems (MIS).

High School