Sou formado em Ciências da Computação pela EEP com especialização em Redes de Computadores pela UNIMEP, trabalho com TI há 12 anos.Trabalhei desde o atendimento e suporte ao usuário em sistemas ERP, como protheus totvs e SAP, e nos demais softwares. Atuei em manutenção de computadores e impressoras, administração de servidores e Hyper-vs, configurações de equipamentos de redes e telefonia Voip.Implantações realizadas: AD no Server 2008, Mensageiro Interno, Controle de Chamados, Configurações de equipamentos, switch, firewall, roteador (cisco, mikrotik e outros).Conhecimento em sistema ServiceNow, Footprints, OTRS, monitoramento SolarWinds Orion, Zabbix, Grafana.Possuo um perfil organizado e responsável, e isso me permite trabalhar sob pressão, sabendo, assim, priorizar as tarefas e resolver conflitos. Gosto do trabalho em equipe, sempre valorizando o papel de cada um, atingindo em conjunto os resultados e metas esperados. Como pontos fortes do meu perfil posso citar a aprendizagem rápida que me permite entregar excelentes resultados perante os desafios e a flexibilidade que permite que eu me adapte ao ambiente de trabalho.Contato: 19 99612-4517rafael_tinelli@hotmail.com