• Análise Jurídica e Validação de Processos Logísticos de Last Mile:Experiência sólida na análise de reclamações e validação de processos logísticos, com ênfase em Excel, Power Query e verificação de bancos de dados. Responsável pela tratativa direta com transportadoras e gestões de cada prestadora de serviços terceirizados, assegurando a conformidade e eficiência operacional.• Supervisão de Operações de Atendimento ao Cliente:Gestão eficiente das operações de atendimento ao cliente, garantindo a precisão e agilidade na resposta às consultas. Desenvolvimento de habilidades excepcionais de comunicação, com enfoque na resolução proativa de problemas e melhoria contínua na experiência do cliente.• Amostragem de Dados e Análise de Desempenho:Realização de amostragens de dados e elaboração de tabelas dinâmicas para análise de performance das transportadoras, identificando pontos críticos e propondo melhorias. Elaboração de resumos detalhados sobre o andamento das entregas e o cumprimento dos prazos estabelecidos por cada transportadora, com foco na otimização de processos e na garantia de resultados satisfatórios para o cliente.

• Publicidade dos anúncios no site, auxiliando em criações,modificações e denúncias;• Criações de briefings, almejando alavancar a plataforma compublicidade, atraindo novos clientes e usuários;• Reports e apresentações periódicas para gerência e diretoria demetas e resultados;• Experiência com a área de logística e terceiros, auxiliando noprocesso end-to-end.

• Rotinas trabalhistas, tais como: Comparecimento em audiências ehomologação de contrato de trabalho em entes sindicais;• Cálculo de benefícios e demais obrigações trabalhista;• Rotina administrativa via sistema SAP