Rafaela Fernandes Email & Phone Number

Niterói, Rj, Br

Rio De Janeiro, Brazil

- Support and foster excellent and consistent usage of the company's immigration system- Develop and maintain in-depth expertise of the company's operation and support systems- Provide high-quality support and training service to internal clients, regarding all aspects of the system process, capabilities, policies and procedures- Provide ongoing technical support and assistance to Newland Chase staff - Liaise with different offices to gain a deep understanding of requirements- Assist with database management- Setup and maintain controls and document procedures- New system feature demonstration and training (to internal and external Immigration clients)- Assist with implementation and integration across our network- Developing and managing robust project plans to schedule- Provide assistance and support to the Knowledge Management team

Rio De Janeiro, Brazil

- Support and foster excellent and consistent usage of the company's immigration system- Develop and maintain in-depth expertise of the company's operation and support systems- Provide high-quality support and training service to internal clients, regarding all aspects of the system process, capabilities, policies and procedures- Provide ongoing technical support and assistance to Newland Chase staff (particularly in the local language with LATAM offices where necessary)- Liaise with different offices to gain a deep understanding of requirements- Assist with database management- Setup and maintain controls and document procedures- New system feature demonstration and training (to internal and external Immigration clients)- Assist with implementation and integration across our network- Developing and managing robust project plans to schedule- Provide assistance and support to the Knowledge Management team

Rio De Janeiro

Elaboração de KPI's, com acompanhamento dos indicadores de produção e financeiro da empresa; Verificação e acompanhamento das atividades dos parceiros; Atendimento ao cliente quanto a cobrança; Levantamento e desenvolvimento de processo e procedimentos de produção e administrativos.

Supervisão da equipe de Produção e Documentação de Niterói e BSB; Elaboração de KPI's, com acompanhamento dos indicadores de produção e financeiro da empresa; Verificação e acompanhamento das atividades dos parceiros; Atendimento ao cliente quanto a cobrança; Levantamento e desenvolvimento de processo e procedimentos de produção e administrativos; Implantadora do novo Sistema de Gestão: Sankhya - (Financeiro e Comercial).

Niterói

Trajetória em vários setores onde tive oportunidade de obter experiência nas diversas frentes de atuação da empresa. Como Líder de Otimização de Processos supervisionava as áreas de Qualidade, TI e serviços Administrativos.

Niterói

Responsável pela implantação do SGQ, bem como levantamento dos processos internos e definição de procedimentos de produção.

Niterói

Supervisão da equipe de Produção e Documentação de Niterói e BSB; Atendimento ao cliente interno quanto procedimentos de produção e cobrança; Controle de Produção e procedimentos.

Supervisão da equipe de Produção e Documentação de Niterói; Atendimento ao cliente interno quanto procedimentos de produção e cobrança; Controle de Produção e procedimentos.

Responsável pelo acompanhamento de processos de imigração, controle e montagem de processo e faturamento.

Responsável pela digitalização de documentos para upload e arquivo, acompanhamentos de processos de imigração.

Trabalho no Arquivo Permanente como pesquisadora histórica e técnica em arquivo colaborando com o tratamento dos documentos.

Estágio como guia na exposição permanente:"Palácio Tiradentes, lugar de memória do parlamento brasileiro", guiando turistas nacionais e estrangeiros e escolas.

Bacharel, Arquivologia

Pdd - Programa De Desenvolvimento De Dirigentes, Programa De Formação De Executivos, Com Ênfase Na Implementação Dos Instrumentos

Activities and Societies: Atividades e grupos: Módulos de Gestão: Pessoas, Estratégia, Finanças, Marketing, Processos e Projetos.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Pela Qualidade Total

Licenciatura, História