No chatPro, como Supervisora de Customer Success, estou à frente de uma equipe dedicada a otimizar a experiência do cliente com nossa plataforma de comunicação avançada e antecipar as necessidades dos nossos clientes. Meu objetivo é garantir que cada cliente não apenas alcance, mas supere seus objetivos de comunicação e engajamento através do uso eficaz de nossa ferramenta. Responsável por monitorar e analisar o desempenho de nossos serviços, implemento estratégias de melhoria contínua, focadas em aumentar a satisfação e a retenção de clientes. Este papel me permite influenciar positivamente a jornada do cliente, transformando desafios em oportunidades de crescimento para a empresa e para os clientes que servimos.

Na Distribuidora de Bebidas Zero 1, estamos comprometidos em oferecer não apenas bebidas de qualidade, mas também um serviço que transforma clientes em amigos. Localizados no Parque Amazônia, nos destacamos pela entrega eficiente através do iFood e pela garantia de que nossa cerveja chega sempre gelada.

Como Coordenadora Comercial na Multi Telecom, liderava as operações de venda ativa dos produtos da Claro, integrando estratégias digitais inovadoras com foco em Meta Ads para otimizar a captação e conversão de leads. Fui responsável por coordenar e motivar uma equipe de vendas dinâmica, garantindo o cumprimento das metas comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. Através da implementação de campanhas publicitárias segmentadas e focadas em resultados, consegui significativamente aumentar a visibilidade e as vendas dos produtos da Claro. Meu papel também envolveu a análise de dados de campanhas para ajustes contínuos e otimização das estratégias de marketing digital, resultando em um aumento sustentável da eficácia das vendas e da satisfação do cliente.

Durante meu período como Supervisora de Vendas no Grupo ViaMais, liderava a equipe responsável pela comercialização dos serviços de telecomunicações da marca NET. Nesta posição, fui responsável por definir estratégias de vendas eficazes que resultaram no aumento consistente do volume de vendas e na expansão da base de clientes. Gerenciei uma equipe de profissionais de vendas, proporcionando treinamento e desenvolvimento contínuos, focando em técnicas de vendas e conhecimento profundo dos produtos de telecomunicações. Minha liderança contribuiu para o alcance de metas desafiadoras, melhorando o desempenho geral da equipe.