- Responsável pesquisa de usuários: condução de entrevistas, grupos focais e surveys para entender as necessidades e comportamentos dos usuários;- Gerenciamento do repositório de pesquisa na ferramenta Miro e Google Docs, garantindo a organização e acessibilidade das informações;- Participação na negociação e definição do roadmap de pesquisa junto a stakeholders;- Desenvolvimento e aplicação de pesquisas quantitativas e qualitativas;- Apresentação dos resultados de pesquisa e recomendações através de apresentações visuais no Miro, facilitando a tomada de decisões e a promoção de iniciativas de pesquisa.- Aplicação de metodologias de design thinking para identificar problemas e desenvolver soluções centradas no usuário- Realização de testes de usabilidade para identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria, garantindo uma experiência intuitiva e eficiente;- Colaboração com equipes multidisciplinares, utilizando o método Kanban e o Jira para visualizar o progresso das tarefas, facilitar a comunicação entre desenvolvedores, designers e outros stakeholders, e garantir a entrega do projeto dentro do prazo;- Criação de wireframes, mockups e protótipos de baixa e alta fidelidade utilizando a plataforma Figma.

- Desenvolvimento de propostas comerciais personalizadas, adaptando às necessidades específicas dos clientes;- Responsável pela organização do cadastro de clientes e pela execução de relatórios e análises pós-venda para identificar oportunidades de melhoria e garantir a continuidade da satisfação do cliente;- Participação e acompanhamento de projetos desde a sua concepção até a entrega final, assegurando a entrega dentro do prazo estabelecido;- Apoio logístico e suporte ao time de campo;- Supervisão do time de estagiários.

- Responsável pela comunicação interna entre os setores e diretoria;- Suporte administrativo aos gerentes e diretores, auxiliando no gerenciamento de tarefas diárias e na execução de projetos estratégicos;- Contribuição ativa na elaboração de novos projetos e editais, análise de relatórios de vendas e pós-venda;- Participação na implementação de melhorias na plataforma interna da empresa e na definição de novas diretrizes, visando aprimorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados;- Apoio ao time comercial em novas negociações e na aquisição de novos clientes: como Dia Supermercado, Localiza, Amil e Motorola.

- Responsável pelo atendimento e suporte exclusivo a cartela de clientes como Localiza, Dnata, Vivo, Amil, Grupo International Meal Company (IMC); Disensa, Doctor Feet, Le Postiche e Dia Supermercados;- Negociação e acompanhamento desde a emissão do pedido ao pós-venda em sistema ERP e plataforma online;- Participação no desenvolvimento de novos produtos para os clientes;- Análise de produtos e custos industriais e pricing;- Responsável por relatórios e análise de vendas e pós-venda em sistema ERP e plataforma online.

- Desenvolvimento de estratégias de marketing para as redes sociais, visando aumentar impulsionamento das vendas;- Responsável pelo relatório de vendas, trocas e devoluções da plataforma;- Participação no time de melhorias na experiência do usuário;- Gerenciamento e controle dos pedidos dos clientes;- Responsável pelas negociações e compras, recebimento e conferência de mercadoriasgarantindo a qualidade dos produtos;- Responsável pelas operações financeiras contestadas por meio das ferramentas de pagamento online;- Cadastro e descrição detalhada dos produtos comercializados na plataforma online;- Apoio pela organização e manutenção do estoque físico.

- Atendimento e suporte ao cliente pelos canais de atendimento;- Responsável pela troca e devolução de produtos dentro da plataforma de e-commerce;- Apoio a organização e controle do estoque físico;- Participação e apoio na migração da plataforma de e-commerce.