Rafaela Ferreira Email & Phone Number

State Of Rio De Janeiro, Brazil

Barra Mansa, Rio De Janeiro, Brazil

- Acompanhamento de prazo da produção e de importações para atendimento dos pedidos em carteira e negociação de prazos para garantir o atendimento da demanda do cliente.- Suporte aos clientes (mercado interno e mercado externo) informando sobre o status de seus pedidos, realizando follow-up semanalmente.- Monitoramento de todas as etapas da cadeia de suprimento, desde a produção até o faturamento e expedição, para garantir que os prazos sejam cumpridos e a qualidade seja mantida.

Itatiaia, Rio De Janeiro, Brazil

- Responsável pelo planejamento e compra de componentes para a produção;- Gestão do estoque de peças locais e de crises deabastecimento da fábrica; - Follow-up com fornecedores.

- Acompanhamento dos casos de falha do produto até a execução de reparo do equipamento, garantindo o sucesso na jornada do cliente; - Análise de falhas recorrentes e sugestões de melhoria do produto; - Gestão dos custos e de indicadores de qualidade como COPQ (Cost of Poor Quality), IQ (Initial Quality) e WQ (Warranty Quality); - Desenvolvimento do Voice Of Customer para compreender as dores dos clientes;- Acompanhamento de métricas de satisfação como NPS;- Auxílio no desenvolvimento de treinamentos.

- Mapeamento e Otimização de processos; - Desenvolvimento de um Plano de Marketing em uma pequena empresa.

- Realização do contato com instituições de ensino com a finalidade de buscar parcerias.- Apresentação de experimentos de física e química com o intuito de divulgar a ciência.

Master Of Business Administration - Mba, Data Science And Analytics

Bacharelado, Engenharia De Produção