Rafaela Leal Email & Phone Number

State Of Rio Grande Do Sul, Brazil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Suporte consultivo aos estudantes, auxiliando na resolução de problemas e uso de ferramentas através de múltiplos canais (Takeblip e Zendesk).- Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo o follow-up junto às áreas de BackOffice.- Mediação de casos críticos e solução de problemas em atendimentos receptivos e ativos via telefone e chat.- Participação em reuniões de time para planejamento e melhoria dos processos de atendimento.

Porto Alegre

- Controle de contas a pagar e receber e gestão de contas bancárias da empresa.- Gerenciamento de imóveis para locação, incluindo atendimento a clientes internos e externos.- Supervisão de processos de desocupação e negociação com inquilinos, garantindo uma transição eficiente.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Co-responsável pela organização e controle dos processos nos setores acadêmicos, incluindo a Central de Relacionamento e Pós-Graduação. Demandas como protocolos acadêmicos (incluindo trocas de turno, cancelamento de matrículas e lançamento de aproveitamento de estudos) e suporte na gestão de carga horária docente e ensalamento de turmas.- Co-responsável no processo de matrícula e rematrícula, incluindo atendimento a alunos e docentes.- Gestão de ordens de pagamento e compras pelo sistema TOTVS, garantindo a eficiência financeira do setor acadêmico.- Suporte na condução de processos de bolsas (PROUNI), organização de eventos de colação de grau e assinatura de contratos de estágios obrigatórios/não obrigatórios representando a Instituição.- Suporte às equipes de RH e Gestão de Pessoas na unidade, atuando como facilitador em processos internos.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Atendimento a clientes internos e externos, atuando diretamente em processos acadêmicos (sistema TOTVS) e resolução de protocolos, garantindo a satisfação e resolução eficiente de demandas.- Auxílio na organização de documentos e suporte aos setores de RH e Estágios, demonstrando proatividade em diferentes frentes administrativas.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Suporte aos discentes e docentes de pós-graduação, gerenciando o cronograma de aulas e organizando a documentação obrigatória.- Lançamento de notas e frequências no sistema TOTVS.- Participação ativa no agendamento e confirmação de aulas, garantindo uma execução de cronograma.

Porto Alegre E Região, Brasil

- Organização de arquivos digitalizados e físicos de clientes.- Elaboração de documentos administrativos e controle de material de expediente.- Coleta de assinaturas e expedição de correspondências extrajudiciais.