Rafaela Matos Email & Phone Number

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Rafaela gerencia todo o processo de logística reversa, garantia, ocorrências e devolução de produtos, desde a abertura de chamados até a conferência final das caixas, assegurando um fluxo eficiente e preciso. Com uma abordagem analítica e focada para resultados, conseguiu reduzir em 78% as reclamações registradas nos últimos três meses (março-maio/2024).*Inbound:- Acompanha e coordena o descarregamento de mercadorias, realizando a bipagem das caixas recebidas;- Garante a conformidade dos itens com as informações do sistema e as notas fiscais/DACTE.*Outbound:- Auxilia na roteirização e emissão de romaneios, organizando notas fiscais por rota e região;- Facilita o carregamento eficiente dos motoristas, prestando apoio durante as entregas.Com uma forte capacidade de análise e organização, Rafaela contribui significativamente para a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Jacareí, São Paulo, Brasil

Coordenou atividades de transporte, supervisionando o picking e o carregamento de ligas de bronze e cobre. Elaborou romaneios, acionando seguradoras para rastreamento dos veículos e prestou apoio direto aos motoristas, monitorando as rotas em tempo real, reduzindo atrasos nas entregas.Estruturou o estoque de ligas de bronze, mantendo históricos e registros organizados, melhorando o controle de entradas e saídas.Gerenciou o desempenho de equipamentos e máquinas do setor, implementando manutenções preventivas e corretivas.Desenvolveu projetos de melhorias na expedição, buscando alcançar processos mais dinâmicos

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

Foi responsável pelo planejamento das cargas (comunicação direta com a equipe de PCP) e pela roteirização das entregas com os motoristas fixos, acompanhando toda a rotina desde o embarque até o destino final, prestando todo suporte aos motoristas, resolvendo desafios e implementando ações corretivas imediatas.Prestou suporte à equipe comercial e aos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega.Foi responsável pela consolidação de fretes nas modalidades fracionado e dedicado, além de realizar a cotação e negociação de agregados (modais rodoviário e aéreo) para outros estados e países. Elaborava alguns contratos, providenciando as documentações necessárias para cadastro dos parceiros e acompanhava o fluxo de pagamento, garantindo sua efetivação. Colaborou diretamente com a Diretoria na elaboração de projetos de melhoria, utilizando indicadores de desempenho para a redução de custos e otimização de processos.

São José Dos Campos E Região, Brasil

Estruturou e implementou o projeto “AO Resolve” dedicado a garantir a satisfação e resolver as necessidades dos clientes de forma eficiente - o objetivo era proporcionar um atendimento personalizado e ágil, lidando diretamente com as reclamações e preocupações dos clientes. Cuidou das prospecções de novos negócios através de indicações e cold calls, incluindo a elaboração de propostas. Possui expertise na elaboração de relatórios e planilhas, garantindo uma gestão detalhada e eficaz das operações.

Gestao Da Producao Industrial

TCC defendido com o título "Implementação da melhoria e redução de custos na gestão de paletes PBR de uma empresa cervejeira, fundamentado.

Técnico Em Logística

TCC defendido com o título "Métodos eficazes de gestão de estoque aliados ao ramo atacadista".