Hello, que bom ter você por aqui! 🌟Vou te contar um pouco sobre mim:Formada em Relações Públicas pelo Centro Universitário Newton Paiva e apaixonada pela área de Customer Success, acredito no poder do relacionamento para construir experiências de sucesso e ter um mercado mais competitivo com a retenção de clientes e novos clientes.Trabalho com atendimento ao cliente há mais de 8 anos, atuei em grandes empresas como Itaú, Evo Investimentos e Banco do Brasil. Minha missão é eliminar focos de reclamação, modernizar a jornada do cliente, incentivar a satisfação e superar a expectativa do cliente com muito brilho nos olhos para ajudar e, principalmente ouvir para melhor identificar as necessidades deles.Sou comunicativa, extrovertida e acredito na leveza e empatia para lidar com o próximo e todas as demandas que surgirem na organização. Um olhar analítico para a jornada do cliente visando melhorar sempre essa interação cliente X empresa.Assim, percorri um caminho de muito trabalho, aprendizado e dedicação naquilo que me propus a fazer, busco aprender muito e alavancar e agregar valores a minha carreira e na empresa que me tem como parceira, com muito foco e qualidade mantendo o NPS em alta e CHURN baixo.Isso é um pouquinho de quem sou e os benefícios de contar comigo em sua empresa. Se ficou com alguma dúvida, me mande uma mensagem! ⬇️◾Email: rafa_nc37@hotmail.com