Rafael Anselmo Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo

Plataforma digital para educação especial e inclusiva, baseada em inteligência artificial (IA), que auxilia os professores na jornada de aprendizado de estudantes com deficiências, TEA, TDAH, Dislexia, Discalculia e outros transtornos de aprendizagem.Programas de aceleração de startup:- Startup Weekend | Acessibilidade (2019)- Ocean Samsung | Intensivo#8.

San Francisco, Califórnia, Estados Unidos

São Caetano Do Sul, São Paulo

• Reporte para o CTO, sendo responsável pela gestão de projetos agéis, roadmap de produto, KPIs/OKRs e governança de TI (comitê de mudança e disponibilidade de serviços).Principais atividades e resultados obtidos:
• Restruturação do processo de desenvolvimento de software, adequando para as boas práticas de projetos ágeis, orientando os times (squads) para entregas de resultados com métricas OKRs (Objectives and Key Results).
• Desenvolvimento do roadmap de produto, alinhando com estratégia da empresa e as necessidades das áreas de relacionamento com o cliente: Professional Services e Customer Sucess;
• Restruturação do processo de gestão de projetos do departamento Professional Services visando garantir entregas eficientes e orientadas a resultados;
• Implantação do help desk de TI (suporte interno), definindo níveis de serviços (SLA) e indicadores de desempenho. Nos primeiros meses de implantação observamos uma melhora na qualidade de atendimento, com 94% dos.
• Desenvolvimento de boas práticas de governança de TI (Comitê de mudança e disponibilidade de serviços).Habilidades de negócio/produto utilizadas: Roadmap de produto, cadeia de valor do produto, lean, governança de TI.

São Paulo E Região, Brasil

Reporte para o Gerente Executivo de TI, sendo responsável pela infraestrutura e monitoria de sistemas, governança de TI (Comitê de Mudança e Disponibilidade de serviços) e qualidade de software. Equipe multidisciplinar composta por 2 líderes técnicos, 12 analistas de suporte técnico e 7 analistas de qualidade de software.

Reporte para o Diretor de Operações, sendo responsável pela estrutura de pós vendas e suporte técnico de produtos e serviços da empresa (software de gerenciamento de risco, logística e telemática). Equipe multidisciplinar composta por 2 coordenadores e 32 analistas distribuídos no Brasil.

Barueri

Reporte para o Diretor de Operações, sendo responsável pela estrutura de pós vendas e suporte técnico de produtos e serviços da empresa (software de gerenciamento de risco, logística e telemática). Equipe multidisciplinar composta por 32 analistas distribuídos no Brasil.

Barueri

Reporte para o Gerente de tecnologia, sendo responsável pela equipe multidisciplinar de desenvolvimento de software, 1 arquiteto, 7 desenvolvedores e 1 analista de qualidade.

Barueri

Reporte para o Gerente de Projetos, sendo responsável pela gestão de projetos internos focados na integração com parceiros de negócios e fornecedores. No período iniciamos a implantação do processamento de cartão de crédito com as bandeiras Visa e Mastercard, definição das politicas de segurança PCI DSS e integração com TEF.

Barueri

Reporte para o Gerente de Operações, sendo responsável pela estrutura de pós vendas e suporte técnico de produtos e serviços da empresa (software de gerenciamento de risco, logística e telemática). Equipe composta por 8 analistas de suporte técnico. No período implantamos uma unidade de suporte especializado e monitoria de serviços e sistemas (NOC).

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Pós Graduação, Especialista Em Administração De Empresa

Tecnólogo Em Mecatrônica

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