Sou formada em Design pela Escola de Comunicação e Design Digital do Instituto Infnet, com experiência em diversas vertentes do Design. Minha principal área de interesse é pesquisa. Atuo como UX Researcher na Globo, colaborando com os times de produtos digitais por meio de pesquisas qualitativas. Acredito que a pesquisa é o elemento que transforma interações em experiências.Minhas habilidades incluem o planejamento de pesquisas, testes de usabilidade e testes de conceito, além de conduzir entrevistas em profundidade e diários de uso. Também realizo análises de dados qualitativos e apresento insights estratégicos para orientar o desenvolvimento de soluções eficazes.
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Ux ResearcherGloboRio De Janeiro, Brazil
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Ux Researcher IGlobo Nov 2024 - Present
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Ux Research InternGlobo Aug 2023 - Nov 2024
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Consultor De MatrículasInstituto Infnet Feb 2021 - Jul 2023 -
Assistente De VendasPolo Ead Unisuam Centro Nov 2018 - Jul 2020Rio De Janeiro, BrasilControle e acompanhamento de funil de vendas via CRM. Fluxo de comunicação entre o Polo EAD vinculado ao Centro Rio e o departamento institucional da sede. Acompanhamento de indicadores de matrículas dos produtos de graduação, pós-graduação, cursos técnicos e de qualificação. Supervisão de time de vendas responsável por captar e converter novos alunos para as instituições de ensino do grupo. Padronização do atendimento do time almejando o foco no aluno. Responsável por uma sequência de metas de captação atingidas.
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Assistente AdministrativoEstácio Apr 2014 - Jul 2015Rio De Janeiro, BrasilResponsável pelas atividades comerciais da unidade Estácio Via Brasil, executando a melhoria nos processos e técnicas de vendas da equipe. Preparação e análise de relatórios gerenciais para apresentação aos stakeholders. -
Aprendiz AdministrativoUniversidade Veiga De Almeida Apr 2013 - Apr 2014Rio De Janeiro, BrasilRelacionamento com clientes B2B. Ações comerciais para captação de novos clientes (alunos). Controle e organização de contratos de convênio entre empresas, que visavam manter o bom relacionamento na oferta de produtos (graduação e pós-graduação lato sensu e stricto sensu) com benefícios para conveniados.
Rafaela Melo Education Details
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Design Gráfico E Digital
Frequently Asked Questions about Rafaela Melo
What company does Rafaela Melo work for?
Rafaela Melo works for Globo
What is Rafaela Melo's role at the current company?
Rafaela Melo's current role is UX Researcher.
What schools did Rafaela Melo attend?
Rafaela Melo attended Instituto Infnet.
Who are Rafaela Melo's colleagues?
Rafaela Melo's colleagues are Claudio Rodrigues, Daniel Martins, Diego Thomazini, Ana Cristina Vallada, Raissa Souza, Rebecca Dias, André Pereira.
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Rafaela Melo
Gestão Comercial | Inside Sales | Bdr | Sdr | Key Account | Pós-VendasSanta Catarina, Brazil -
Rafaela M.
Product Manager | Product Owner | Digital Payments | Payment Solutions | Fintech | Api Integration | Tokenization | Fraud Prevention | Payment Processing | KycSão Paulo, Sp -
Rafaela Melo
Fortaleza, Ce
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