Gerência de operações de BPO para 7 torres de controle nos setores de bebidas, gás, combustíveis, sucroalcooleiro, alimentos, agronegócio e siderurgia. Supervisão de equipes 24x7, incluindo assistentes, analistas, líderes, supervisores e coordenadores, com foco em agendamento de cargas, contratação de fretes, programação de cargas, controle de estoque e monitoramento de frotas. Administração de orçamento e contratos. Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimização de processos… Show more Gerência de operações de BPO para 7 torres de controle nos setores de bebidas, gás, combustíveis, sucroalcooleiro, alimentos, agronegócio e siderurgia. Supervisão de equipes 24x7, incluindo assistentes, analistas, líderes, supervisores e coordenadores, com foco em agendamento de cargas, contratação de fretes, programação de cargas, controle de estoque e monitoramento de frotas. Administração de orçamento e contratos. Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimização de processos operacionais, garantindo qualidade e satisfação do cliente. Análise de indicadores de desempenho, elaboração de relatórios gerenciais e promoção de melhorias contínuas. Colaboração com outras áreas da empresa para integração operacional e manutenção de um ambiente de trabalho seguro e produtivo. Implantação de BPO para torres de controle de transportes em 3 clientes. Show less

Gestão de operações de transportes Inbound e Outbound, nacionais e internacionais, nos segmentos varejo, automotivo, e-commerce, eletrônicos e insumos industriais.Gestão orçamentária anual, definição, acompanhamento, ações para atingimento e entrega dos números, para a divisão.Desenvolvimento da equipe, implantação de indicadores e controles, que geraram resultados de atingimento das metas operacionais e de rentabilidade.Responsável pela reestruturação e otimização da… Show more Gestão de operações de transportes Inbound e Outbound, nacionais e internacionais, nos segmentos varejo, automotivo, e-commerce, eletrônicos e insumos industriais.Gestão orçamentária anual, definição, acompanhamento, ações para atingimento e entrega dos números, para a divisão.Desenvolvimento da equipe, implantação de indicadores e controles, que geraram resultados de atingimento das metas operacionais e de rentabilidade.Responsável pela reestruturação e otimização da área, resultando em maior eficiência operacional e redução de custos.Liderança na implantação de um sistema de gerenciamento de transporte (TMS), portal do cliente e auditoria de fretes para aprimorar a transparência e o controle das operações.Implementação do Power BI para análise de dados e criação de indicadores-chave de desempenho.Desenvolvimento de novas lideranças e formação de equipes de alto desempenho.Realização de BID anual de transportes, negociando contratos e garantindo melhores condições comerciais. Show less

Liderança como Head de Transportes, orientando e monitorando os colaboradores nas atividades e processos de trabalho, cumprindo as metas estabelecidas.Desenvolvimento de projeto de "ship from store", a partir de regiões críticas, visando ganho de escala no last mile.Tratativa com transportadoras para apurar resultados/performances de entrega, assuntos operacionais, adequação de abrangência, negociação de aumento de volumes e preços.Controle dos níveis de serviços prestados pelas… Show more Liderança como Head de Transportes, orientando e monitorando os colaboradores nas atividades e processos de trabalho, cumprindo as metas estabelecidas.Desenvolvimento de projeto de "ship from store", a partir de regiões críticas, visando ganho de escala no last mile.Tratativa com transportadoras para apurar resultados/performances de entrega, assuntos operacionais, adequação de abrangência, negociação de aumento de volumes e preços.Controle dos níveis de serviços prestados pelas transportadoras para garantir a qualidade da entrega.Administração e controle das ações de melhoria a partir das não conformidades geradas no transporte, tanto internas com as áreas envolvidas quanto externas com os prestadores de serviço, mantendo as divergências dentro do SLA.Monitoramento do índice de sinistro e avaria causados nos transportes de carga, garantindo ressarcimento e promovendo ações para redução desses índices.Planejamento das funções da equipe da expedição juntamente com o fornecedor para garantir acuracidade e integridade da carga carregada, respeitando o limite por filial e limite de seguro, assegurando o ressarcimento dos sinistros ocorridos.Resolução de ocorrências decorrentes de processos jurídicos ou órgãos de reclamação (Procon ou Reclame Aqui), visando resguardar a imagem da empresa.Monitoramento e manutenção da ferramenta interna WF.Apresentação e divulgação de relatórios periódicos aos gestores envolvidos, com informações de desempenho logístico e de custos.Assegurar a performance de entrega em lojas, visando qualidade e cumprimento do lead time acordado.Gestão do plano orçamentário anual tanto da operação quanto na contratação de serviços logísticos e fretes, garantindo seu cumprimento dentro das premissas acordadas de despesa, qualidade e produtividade. Show less

Implantação da operação Inloco no cliente de expedição e transporte rodoviário e aéreo de distribuição de peças de reposição, garantindo atendimento aos técnicos para reparo de máquinas paradas em todo o Brasil, mantendo uma performance de 98% na operação.Gestão da equipe de expedição, emissão e motoristas, assegurando o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas.Interface comercial com o cliente e diretoria, buscando alinhar expectativas, solucionar problemas e identificar… Show more Implantação da operação Inloco no cliente de expedição e transporte rodoviário e aéreo de distribuição de peças de reposição, garantindo atendimento aos técnicos para reparo de máquinas paradas em todo o Brasil, mantendo uma performance de 98% na operação.Gestão da equipe de expedição, emissão e motoristas, assegurando o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas.Interface comercial com o cliente e diretoria, buscando alinhar expectativas, solucionar problemas e identificar oportunidades de melhoria.Treinamento da equipe de emissão, motoristas, conferentes, ajudantes e FOCA (Fiscal de Operações de Carga Aérea) para garantir o conhecimento técnico e o desempenho eficiente de suas funções.Estabelecimento de relacionamento estratégico com as companhias aéreas AZUL, TAM e GOL, visando a otimização de recursos, negociação de condições comerciais favoráveis e resolução de eventuais questões operacionais.Gestão de equipe de expedição, emissão e motoristas;Interface comercial com o cliente e diretoria;Treinamento de equipe de emissão, motoristas, conferentes, ajudantes e FOCA;Relacionamento com as cias aéreas AZUL, TAM e GOL. Show less

Gestão de equipes de alto desempenho, promovendo um ambiente de trabalho motivador e incentivando o desenvolvimento profissional dos colaboradores.Desenvolvimento e gestão de serviços de transporte (inbound e outbound) nas indústrias farmacêutica, cosmética e alimentícia, garantindo o cumprimento dos prazos e a integridade dos produtos.Implementação e gestão de dashboards, KPIs e OTIFs utilizando ferramentas como Excel e Business Intelligence (BI), proporcionando insights valiosos para… Show more Gestão de equipes de alto desempenho, promovendo um ambiente de trabalho motivador e incentivando o desenvolvimento profissional dos colaboradores.Desenvolvimento e gestão de serviços de transporte (inbound e outbound) nas indústrias farmacêutica, cosmética e alimentícia, garantindo o cumprimento dos prazos e a integridade dos produtos.Implementação e gestão de dashboards, KPIs e OTIFs utilizando ferramentas como Excel e Business Intelligence (BI), proporcionando insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.Responsável pela adequação e treinamento de toda a empresa em relação às resoluções da ANTT 420 (até 2017) e da resolução 5232/16, que tratam do transporte de produtos perigosos no modal terrestre.Assessoria nos transportes de produtos classificados pela ONU, em conformidade com as regulamentações das Polícias Civil e Federal, Exército e Portaria 344 da Anvisa.Responsável técnico para o transporte de produtos perigosos (DGR) no modal aéreo, atendendo aos requisitos e regulamentações necessários.Prospecção de novos clientes e negociação de contratos, realizando análise de Programas de Gerenciamento de Risco (PGR) e cartas de Declaração de Dispensa de Responsabilidade (DDR).Interface com diversas áreas dos clientes, como Customer Service, PCP, Compras, Suprimentos, Financeiro, Qualidade e Logística, em todos os níveis hierárquicos, para garantir uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos.Gestão e desenvolvimento de fornecedores (rodoviário e aéreo), com foco na redução de custos e melhoria nos níveis de serviço, seguindo as melhores práticas da organização.Participação, gestão e desenvolvimento de RFI (Request for Information), RFQ (Request for Quotation) e BID (Business Intelligence and Data Analytics) de transportes, buscando identificar oportunidades de melhoria e obter as melhores condições comerciais. Show less

Ingressei na empresa como trainee da Gerência da Unidade, contribuindo para o suporte das áreas, identificando oportunidades de melhorias e participando ativamente do planejamento estratégico da empresa.Desempenhei o cargo de Analista Administrativo, onde reestruturei as apurações de fluxo de caixa e demonstrações de resultados, resultando na identificação de perdas de rentabilidade e implementação de medidas para redução de custos.Assumi a posição de Supervisor Financeiro… Show more Ingressei na empresa como trainee da Gerência da Unidade, contribuindo para o suporte das áreas, identificando oportunidades de melhorias e participando ativamente do planejamento estratégico da empresa.Desempenhei o cargo de Analista Administrativo, onde reestruturei as apurações de fluxo de caixa e demonstrações de resultados, resultando na identificação de perdas de rentabilidade e implementação de medidas para redução de custos.Assumi a posição de Supervisor Financeiro, supervisionando as áreas de emissão de documentos, fiscal da unidade, apuração de custos e resultados, faturamento e contas a receber. Implementei controles eficientes, reduzindo problemas de cancelamentos de documentos e aprimorando os processos de TI.Fui promovido a Supervisor Administrativo, assumindo a responsabilidade pelas áreas de Departamento Pessoal, compras, contas a pagar, contratação de prestadores de serviços e fornecedores, manutenção predial e sinistros.Posteriormente, ocupei a função de Supervisão Administrativa Financeira, atuando em todas as atividades anteriormente mencionadas.Como Assessor da Diretoria, tive a oportunidade de acompanhar de perto as áreas, buscar oportunidades de aumento de rentabilidade e fornecer suporte à Diretoria em diversas questões.Em reconhecimento ao meu desempenho e confiança adquirida, fui promovido a Gerente de Filial, assumindo a gestão das filiais São Paulo/SP, Campinas/SP e Santa Rita do Sapucai/MG. Nessa posição, liderei projetos institucionais e contribuí ativamente para o planejamento estratégico da empresa.Ao longo desses anos, adquiri uma visão sistêmica abrangente e tornei-me uma referência interna para assuntos diversos. Show less

Atendimento a clientes; Auxílio a gerente da agência; Realizações de vendas de produtos e serviços disponibilizados pelo banco.

Controle de entregas, devoluções e coletas; Baixa de duplicatas; Contratação de transportadoras; Suporte a vendedores; Coordenar Logística Reversa; Conciliação e Transferência (física e contábil) de estoque; Monitoramento e Análise de Performance e Informações passadas ao cliente; Monitoramento e acompanhamento do desempenho do Operador Logístico (Unidock’s); Rastreamento de coletas, devoluções e entregas; Emissão e Inserção de notas fiscais no sistema BPCS.

Conciliação Bancária; suporte as agências Banespa; controle, arquivamento e pesquisa de documentos)