Responsável por liderar equipes de TI, com foco na coordenação de atividades diárias, otimização de processos internos, e promoção da eficiência na resolução de chamados, sempre visando o alto cumprimento dos SLAs. Comprometido em implantar e desenvolver soluções tecnológicas que atendam às necessidades institucionais, buscando a padronização dos sistemas, aumento de produtividade, gestão eficaz e redução de custos através da automatização de processos.Liderança de Equipe de TI: • Gerenciar e liderar a equipe de TI, garantindo que todas as atividades diárias sejam coordenadas eficientemente. • Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para a equipe, incentivando o desenvolvimento contínuo de habilidades.Otimização de Processos Internos: • Analisar e revisar processos existentes para identificar oportunidades de automação. • Implementar soluções de RPA para melhorar a eficiência operacional, reduzindo tempo e custo, e aumentando a produtividade.Gestão de Incidentes e Solicitações: • Coordenar a resolução de chamados, incluindo incidentes e solicitações, assegurando o cumprimento dos SLAs. • Implementar práticas de gestão de incidentes para minimizar impactos nos serviços de TI.Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas: • Projetar e implementar soluções de automação que sejam aderentes às necessidades específicas da instituição. • Trabalhar na padronização dos sistemas e processos para garantir a consistência e a qualidade dos serviços de TI.Gestão de Projetos: • Planejar e gerenciar projetos de RPA, desde a concepção até a implementação, garantindo que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. • Aplicar metodologias de gestão de projetos, como metodologias ágeis, para garantir uma execução eficaz e eficiente.Integração de Sistemas: • Supervisionar a integração de novas soluções de automação com os sistemas de gestão (SAP, Oracle, TOTVS) existentes e outras plataformas de TI. • Garantir que todas as integrações sejam realizadas de forma suave e com mínimo impacto nas operações diárias.Contribuição para Redução de Custos: • Identificar e implementar estratégias de automação que resultem em economia de custos para a organização. • Monitorar e reportar o retorno sobre investimento (ROI) das iniciativas de automação para a alta gestão. • Análise de custos (CAPEX e OPEX).Infraestrutura: • On-premise e cloud. Conectividade e integrações. • Segurança. Monitoramento, sustentação e manutenção. Metodologias: • ITIL V3 Foundation, COBIT 4.1, PMBOK V4, SOA, Metodologias Ágeis, Lean e Six Sigma.