AeroLeads people directory · profile
Rafael Dos Santos Moraes Email & Phone Number
Analista de Suporte Pleno
at
Randstad Brasil
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Suporte Pleno
Location
Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Rafael Dos Santos Moraes? Overview
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Quick answer
Rafael Dos Santos Moraes is listed as Analista de Suporte Pleno at Randstad Brasil, a with 2513 employees, based in Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rafael Dos Santos Moraes.
Rafael Dos Santos Moraes previously worked as Analista Field Service N2 at Sonda and Analista Service Desk at Sonda. Rafael Dos Santos Moraes holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Desenvolvimento Web Front-End, 10 from Universidade Anhanguera São Paulo.
Company email context
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Randstad Brasil
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Profile bio
About Rafael Dos Santos Moraes
Perfil Profissional:Estudante de tecnologia com foco em Desenvolvimento Web Front-End na Faculdade Anhanguera, com ampla experiência em suporte técnico e conhecimentos sólidos em tecnologias front-end. Habilidoso em atender clientes, analisar cenários e propor soluções, além de oferecer suporte em configurações de sistemas e impressoras. Proficiente em acompanhar incidentes, realizar follow-up de chamados e garantir o cumprimento de SLAs e níveis de serviço. Apoio efetivo em projetos de TI, colaborando com outras áreas para resolver problemas e atender demandas.Experiência Profissional: Suporte Técnico em Tecnologia da Informação;- Atendimento a clientes, identificando causas e propondo soluções.- Suporte em configurações de sistemas e impressoras.- Acompanhamento de incidentes e SLAs para garantir qualidade no atendimento.Experiência em Desenvolvimento Front End:Desenvolvimento com HTML5, CSS3, JavaScript, Git e GitHub.Competências Técnicas:- Processos e ferramentas de acesso de configuração remota.- ServiceNow.- Microsoft Excel.- MySQL Básico.- Linux - UbuntuCompetências Comportamentais:- Comunicação clara e objetiva, considerando o contexto e as pessoas envolvidas.- Habilidade para estabelecer bons relacionamentos interpessoais.- Flexibilidade e adaptação a mudanças.- Iniciativa e dinamismo.Cursos Complementares:- Lógica de Programação Básico.- Informática Básica.- Git e GitHub.- MySQL Básico.- Web Design Completo.- HTML5 e CSS3.
Current workplace
Rafael Dos Santos Moraes's current company
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Randstad Brasil
5 roles
Rafael Dos Santos Moraes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista Field Service N2
Responsável pelo suporte em campo para o cliente Banco Digio.Atividades:✅ Formatação de novos equipamentos:Download da imagem, configuração dos softwares utilizados e validação dos equipamentos no sistema operacional Windows 10.✅ Top Desk:Abertura, acompanhamento e encerramento dos chamados feitos pelos colaboradores.Atendimento presencial e via Teams.✅ Reparo de equipamentos:Abertura de chamados para equipamentos danificados.Acompanhamento dos técnicos da Dell para reparo dos equipamentos.✅ Estoque:Inventário de notebooks, celulares e periféricos.Atualização da planilha de controle de estoque.
Analista Service Desk
✅ Responsável pelo suporte remoto ao grupo EloPar, Elo, Vivelo, Alelo, Movera e Banco Digio.Tarefas do dia-a-dia:✅ Atendimento ao usuário: Receber e registrar chamados (por telefone, e-mail ou sistema de ticket) de usuários que enfrentam problemas técnicos ou precisam de assistência relacionada à TI.✅ Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos usuários e, sempre que possível, solucioná-los remotamente ou por meio de orientações adequadas.✅ Escalonamento de incidentes: Encaminhar chamados mais complexos ou que estão além da minha sua capacidade de resolução para níveis superiores de suporte técnico ou outras equipes especializadas.✅ Acompanhamento de chamados: Garantir que os chamados sejam registrados corretamente no sistema, acompanhados de perto e resolvidos dentro dos prazos acordados com os usuários.✅ Configuração e suporte de software: Auxiliar os usuários na instalação, configuração e uso de aplicativos e softwares corporativos.✅ Suporte de hardware: Prestar suporte técnico em relação a problemas com equipamentos, como computadores, impressoras e outros dispositivos de TI.✅ Gestão de conhecimento: Manter uma base de conhecimento atualizada com respostas a problemas comuns e soluções para auxiliar na resolução rápida de incidentes recorrentes.✅ Acessos: Reset e desbloqueio da senha de rede no AD e configuração MFA para o primeiro acesso ao Office.com
Sep 2021 - May 2024
Estagiário De Sistemas
✅ Responsável pelo monitoramento remoto de equipamentos através do software Remote Conect e NDD, atendimento ao usuário via remoto ou físico, configurações de impressoras, impressões em diversos tamanhos, trocas de suprimentos e controle de planilhas do estoque.
Jul 2019 - Jun 2021
Auxiliar De Expedição 2
✅ Responsável pela separação de mercadorias, operação da transpaleteira elétrica e empilhadeira, inventários e organização do estoque.
Oct 2014 - Jul 2019
Team & coworkers
Colleagues at Randstad Brasil
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LM
Lecian Mutschaewski
Colleague at Randstad BrasilJoinville, Santa Catarina, Brazil
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EP
Erika Pinto Pacheco
Colleague at Randstad BrasilFortaleza, Ceará, Brazil
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BS
Beatriz Sobral
Colleague at Randstad BrasilFeira De Santana, Bahia, Brazil
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AC
Ana Claudia Witch
Colleague at Randstad BrasilItaguaí, Rio De Janeiro, Brazil
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CA
Cristal Aguero
Colleague at Randstad BrasilCampo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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ML
Maria Lidia Lima Pereira
Colleague at Randstad BrasilSão Gonçalo Do Amarante, Ceará, Brazil
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GN
Gabriel Nery
Colleague at Randstad BrasilCamaçari, Bahia, Brazil
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TC
Thayna Caroline Silva Dos Santos
Colleague at Randstad BrasilSão Paulo, Brazil
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KF
Kaique Ferreira
Colleague at Randstad BrasilCamaçari, Bahia, Brazil
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LE
Lais Evangelista
Colleague at Randstad BrasilSanto André, São Paulo, Brazil
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Lecian Mutschaewski
Colleague at Randstad BrasilJoinville, Santa Catarina, Brazil
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EP
Erika Pinto Pacheco
Colleague at Randstad BrasilFortaleza, Ceará, Brazil
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BS
Beatriz Sobral
Colleague at Randstad BrasilFeira De Santana, Bahia, Brazil
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AC
Ana Claudia Witch
Colleague at Randstad BrasilItaguaí, Rio De Janeiro, Brazil
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CA
Cristal Aguero
Colleague at Randstad BrasilCampo Grande, Mato Grosso Do Sul, Brazil
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ML
Maria Lidia Lima Pereira
Colleague at Randstad BrasilSão Gonçalo Do Amarante, Ceará, Brazil
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GN
Gabriel Nery
Colleague at Randstad BrasilCamaçari, Bahia, Brazil
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TC
Thayna Caroline Silva Dos Santos
Colleague at Randstad BrasilSão Paulo, Brazil
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KF
Kaique Ferreira
Colleague at Randstad BrasilCamaçari, Bahia, Brazil
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LE
Lais Evangelista
Colleague at Randstad BrasilSanto André, São Paulo, Brazil
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2 education records
Rafael Dos Santos Moraes education
Curso Superior De Tecnologia (Cst), Desenvolvimento Web Front-End, 10
Bacharelado, Hazardous Materials Information Systems Technology/Technician
FAQ
Frequently asked questions about Rafael Dos Santos Moraes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rafael Dos Santos Moraes work for?
Rafael Dos Santos Moraes works for Randstad Brasil.
What is Rafael Dos Santos Moraes's role at Randstad Brasil?
Rafael Dos Santos Moraes is listed as Analista de Suporte Pleno at Randstad Brasil.
Where is Rafael Dos Santos Moraes based?
Rafael Dos Santos Moraes is based in Santana De Parnaíba, São Paulo, Brazil while working with Randstad Brasil.
What companies has Rafael Dos Santos Moraes worked for?
Rafael Dos Santos Moraes has worked for Randstad Brasil, Sonda, Xerox, and Plascony Industria De Plasticos Ltda.
Who are Rafael Dos Santos Moraes's colleagues at Randstad Brasil?
Rafael Dos Santos Moraes's colleagues at Randstad Brasil include Lecian Mutschaewski, Erika Pinto Pacheco, Beatriz Sobral, Ana Claudia Witch, and Cristal Aguero.
How can I contact Rafael Dos Santos Moraes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rafael Dos Santos Moraes at Randstad Brasil, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rafael Dos Santos Moraes attend?
Rafael Dos Santos Moraes holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Desenvolvimento Web Front-End, 10 from Universidade Anhanguera São Paulo.
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