Rafael Fabris Furlan Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

A B2B reservas é uma empresa de gestão de conteúdo e meio de pagamento seguro para o setor de viagens coorporativas.Como responsável pelas verticais de payments e checkout, atuei na evolução e manutenção das plataformas de emissão de VCN (Virtual Card Number) mediante integração com as bandeiras Visa e Mastercard, cujo objetivo final é garantir maior segurança através da utilização de controles de limites, validade e número máximo de transações utilizando o token de pagamento… Show more A B2B reservas é uma empresa de gestão de conteúdo e meio de pagamento seguro para o setor de viagens coorporativas.Como responsável pelas verticais de payments e checkout, atuei na evolução e manutenção das plataformas de emissão de VCN (Virtual Card Number) mediante integração com as bandeiras Visa e Mastercard, cujo objetivo final é garantir maior segurança através da utilização de controles de limites, validade e número máximo de transações utilizando o token de pagamento. Gerenciei a integração com os principais bancos do Brasil para a conciliação de despesas financeiras junto aos principais ERP´s do mercado, bem como a integração com adquirentes para viabilizar a transação financeira dos tokens de pagamento na plataforma própria de checkout da B2B Reservas. Show less

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

O Banco UNICRED é uma instituição financeira no formato de cooperativa de crédito para o segmento de saúde e do agronegócio.Atuei como responsável pelas plataformas de canais digitais (internet banking e mobile banking). Equipe de quarenta colaboradores. Reporte ao Diretor de Tecnologia e Digital.• Liderei a evolução dos canais internet banking e aplicativo mobile da cooperativa de crédito, que resultou em canais modernos, com melhora na experiência do usuário (UX) e maior… Show more O Banco UNICRED é uma instituição financeira no formato de cooperativa de crédito para o segmento de saúde e do agronegócio.Atuei como responsável pelas plataformas de canais digitais (internet banking e mobile banking). Equipe de quarenta colaboradores. Reporte ao Diretor de Tecnologia e Digital.• Liderei a evolução dos canais internet banking e aplicativo mobile da cooperativa de crédito, que resultou em canais modernos, com melhora na experiência do usuário (UX) e maior disponibilidade dos serviços. • Defini o roadmap dos canais digitais alinhado ao planejamento estratégico, por meio da elaboração de OKR´s (Objective Key Results), resultando em aumento de 20% de vendas de produtos, estabilização da disponibilidade de serviços e redução de 25% de problemas reportados e chamados de service desk.• Liderei a formação de times multidisciplinares para praticar o método de trabalho ágil, aplicando o processo SCRUM/Kanban para o incremento das entregas de valor planejadas no roadmap.• Negociei parcerias com fornecedores externos de tecnologia ampliando o portfólio de produtos digitais.• Realizei o projeto de aplicação de biometria facial, entregando maior segurança e uma experiência agradável para o cliente no aplicativo Unicred.• Implantei a contratação de seguros e crédito financeiro proporcionando ao cliente o acesso a novos produtos e serviços de forma rápida e simples, resultando em um aumento de 15% na venda destes produtos.• Estruturei o projeto Plataforma de API’s – Open Banking ampliando a rede de parcerias e aumentando as vendas em 10% através de outros canais de distribuição.• Conceituei o projeto Redesign dos Canais Digitais melhorando a experiência do cliente (CX) e aumentando a rentabilidade em 10% através de estratégias cross-sell e up-sell. Show less

São Paulo, Brasil

A ClearSale é uma empresa de capital aberto com foco em soluções de mecanismos de antifraude para o setor de varejo, sendo líder de mercado a nível Brasil.Fui responsável pelo projeto de aperfeiçoamento e evolução das plataformas de sistemas antifraude da ClearSale, que teve início logo após o IPO na bolsa de valores. Equipe de 15 colaboradores. Reporte ao Diretor de Plataformas.• Participei ativamente do programa de transformação digital, coordenando o desenvolvimento de protótipos… Show more A ClearSale é uma empresa de capital aberto com foco em soluções de mecanismos de antifraude para o setor de varejo, sendo líder de mercado a nível Brasil.Fui responsável pelo projeto de aperfeiçoamento e evolução das plataformas de sistemas antifraude da ClearSale, que teve início logo após o IPO na bolsa de valores. Equipe de 15 colaboradores. Reporte ao Diretor de Plataformas.• Participei ativamente do programa de transformação digital, coordenando o desenvolvimento de protótipos funcionais, testes de usabilidade e gestão de projetos, apresentando os benefícios para os stakeholders, o qual proporcionou a redução de custos nas operações em 15%, fidelização e captação de novos clientes, maior eficiência operacional, redução de 11% no índice de fraudes e redução no tempo de resposta máximo de 24 horas para 12 horas. • Acompanhei as ações do mercado concorrente, conduzindo o discovery, análise de gaps e oportunidades, definição da hipótese de valor, bem como criação de MVP, resultando na diversificação da oferta através de dois novos produtos sendo eles: antifraude para setor de venda de tickets e sistema de auditoria de chargeback.• Elaborei e conduzi treinamentos para as áreas de operações e comercial, capacitando-os para as novas soluções e em metodologias de venda consultiva, resultando em incremento de 9% de vendas, 11% de receita e crescimento de 8% na retenção de carteira YoY. Show less

Sócio responsável pela pesquisa, proposição de soluções e inovações, definição de visão, escopo e estratégia de novos produtos de plataformas digitais para o setor de transportes e comércio em geral. Equipe de 10 colaboradores. • Realizei interação direta com o mercado a fim de entender as dores de determinados segmentos de negócios, utilizando práticas de concepção de produtos mediante eventos de brainstorm e design thinking com experimentações internas e em campo, resultando na proposição… Show more Sócio responsável pela pesquisa, proposição de soluções e inovações, definição de visão, escopo e estratégia de novos produtos de plataformas digitais para o setor de transportes e comércio em geral. Equipe de 10 colaboradores. • Realizei interação direta com o mercado a fim de entender as dores de determinados segmentos de negócios, utilizando práticas de concepção de produtos mediante eventos de brainstorm e design thinking com experimentações internas e em campo, resultando na proposição de três novos modelos de negócio (programa de fidelidade, portal de cotações de pneus e aplicativo para gerenciamento de contas de consumo pré-pagas e pós-pagas).• Realizei a gestão de escopo, esforço, custos e prazos junto ao time de desenvolvimento, garantindo a conclusão dentro da linha de base e o alinhamento junto aos stakeholders.• Liderei a formação de times multidisciplinares para praticar o método de trabalho ágil, aplicando o processo SCRUM/Kanban e conceitos de business model canvas e lean startup para o incremento das entregas de valor planejadas, bem como processo de cocriação com clientes e áreas internas, sendo o ponto focal de resolução de conflitos e interesses. Show less

A Edenred é uma multinacional Francesa e líder do mercado de cartões convênio (alimentação, refeição e combustíveis).• Atuei no gerenciamento de ciclo de vida, estratégia de lançamento e visão de produtos, definição e priorização de roadmap, pesquisas de mercado e identificação de gaps e oportunidades, proposição de novos produtos de alto valor agregado, utilizando métodos ágeis (SCRUM/Kanban) e modelo de gestão por OKR´s (Objective Key Results), resultando em um incremento de market… Show more A Edenred é uma multinacional Francesa e líder do mercado de cartões convênio (alimentação, refeição e combustíveis).• Atuei no gerenciamento de ciclo de vida, estratégia de lançamento e visão de produtos, definição e priorização de roadmap, pesquisas de mercado e identificação de gaps e oportunidades, proposição de novos produtos de alto valor agregado, utilizando métodos ágeis (SCRUM/Kanban) e modelo de gestão por OKR´s (Objective Key Results), resultando em um incremento de market share de 60% para 70% em relação aos concorrentes. • Fui responsável direto pelo projeto de integração entre as empresas Ecofrotas e Edenred do Brasil para a formação da Join Venture TicketLog, que resultou na unificação da gestão de mais de 2 milhões de veículos e cartões combustível, tornando a empresa detentora de um market share de 70% do mercado de gestão de abastecimento.• Defini, junto à área de Marketing, material comercial, discurso de venda, metodologia de venda consultiva, bem como fui facilitador e palestrante em workshops de treinamento de produtos para a área comercial, além de visitas a clientes, resultando no fechamento de negócios de alto valor.• Realizei a interlocução e negociação junto à equipe de TI, Processos e Operações, garantindo que as entregas estivessem de acordo com o escopo do produto e que fossem realizadas dentro dos prazos combinados com os clientes.• Atuei nas atividades de levantamento e refinamento de requisitos, definição de escopo de produtos e das regras de negócio das soluções propostas e liderança técnica de sistemas dentro da equipe de Produtos, garantindo a aderência das entregas finais em relação ao escopo definido. Show less

A Embratec é uma empresa líder do mercado de gestão de abastecimentos e manutenção de frotas veiculares.Gerente das áreas de Produtos e Inovação das unidades de negócios Ecofrotas (frotas operacionais e executivas), Ecobenefícios (alimentação e refeição) e Expers (frota pesada), com liderança direta de 3 coordenadores e 13 analistas. Responsável direto por 100% do resultado total da Embratec-GoodCard, empresa líder no segmento âmbito Brasil e com faturamento de mais de 3… Show more A Embratec é uma empresa líder do mercado de gestão de abastecimentos e manutenção de frotas veiculares.Gerente das áreas de Produtos e Inovação das unidades de negócios Ecofrotas (frotas operacionais e executivas), Ecobenefícios (alimentação e refeição) e Expers (frota pesada), com liderança direta de 3 coordenadores e 13 analistas. Responsável direto por 100% do resultado total da Embratec-GoodCard, empresa líder no segmento âmbito Brasil e com faturamento de mais de 3 bilhões/ano. Líder de produtos no planejamento estratégico da empresa e responsável pelo gerenciamento de ciclo de vida e visão de produtos, definição e priorização de roadmap, pesquisas de mercado e identificação de oportunidades, proposição de novos produtos/segmentos de alto valor agregado, modelo de gestão por KPIs, planejamento de go-to-market, definição de material comercial, discurso de venda e metodologia de venda consultiva. Atuação como facilitador e palestrante em workshops de cocriação com clientes e prospects, além de visitas à clientes, no auxílio à área comercial, para fechamento de negócios de alto valor. Interação constante com equipe de TI e negociação com as demais áreas da empresa, fornecedores e parceiros de negócio. Interlocução com C-Level e reporte dos resultados da área para a alta diretoria. Gestão de equipes com planos de desenvolvimento individual, metas individuais e coletivas e programas de mentoria. Show less

Proposição de valor, definição de visão e escopo de produtos, levantamento e definição de requisitos, gestão de backlog, gestão de squads paralelas, planejamento de iterações, estimativas de tempo e custo, priorização/refinamento de features e gestão do time de desenvolvimento sendo o ponto focal de resolução de conflitos e interesses, bem como negociação e administração das expectativas dos stakeholders. Responsável pela entrega de valor contínua e qualidade do produto final. Práticas de… Show more Proposição de valor, definição de visão e escopo de produtos, levantamento e definição de requisitos, gestão de backlog, gestão de squads paralelas, planejamento de iterações, estimativas de tempo e custo, priorização/refinamento de features e gestão do time de desenvolvimento sendo o ponto focal de resolução de conflitos e interesses, bem como negociação e administração das expectativas dos stakeholders. Responsável pela entrega de valor contínua e qualidade do produto final. Práticas de DevOps, Kanban e Design Thinking. Planejamento de go-to-market, campanhas de marketing, funil de vendas, definição de KPIs e acompanhamento de performance de produtos. Participação em projetos de aplicações para gerenciamento de frotas (abastecimentos, manutenção em oficinas) e sistemas de autorização de transações on-line. Show less

Responsável pela área de tecnologia da informação. Atuação como Gerente de TI para sustentação de sistemas, administração de dados e desenvolvimento de software em plataforma web e firmware de inteligência embarcada em dispositivos de rastreamento automotivo. Responsável pela contratação de profissionais de TI, gerenciamento de contratos com terceiros, gerenciamento da equipe de desenvolvimento de sistemas, gerenciamento da equipe de infraestrutura e atendimento ao cliente (SAC). Integração com… Show more Responsável pela área de tecnologia da informação. Atuação como Gerente de TI para sustentação de sistemas, administração de dados e desenvolvimento de software em plataforma web e firmware de inteligência embarcada em dispositivos de rastreamento automotivo. Responsável pela contratação de profissionais de TI, gerenciamento de contratos com terceiros, gerenciamento da equipe de desenvolvimento de sistemas, gerenciamento da equipe de infraestrutura e atendimento ao cliente (SAC). Integração com a área de engenharia de equipamentos, participação na definição do plano de cargos e salários de TI e responsável direto pela disponibilidade e performance dos serviços de monitoramento disponibilizados pela Chipsat aos seus clientes. Show less

Atuação nas atividades de levantamento de requisitos e definição de escopo de produtos junto ao cliente interno (área de produtos), levantamento e refinamento de requisitos, definição de regras de negócio, planejamento de backlog, liderança, coordenação e apoio técnico ao time de análise de sistemas e desenvolvimento. Práticas de DevOps, Lean e Design Thinking. Participação em projetos de aplicações para gerenciamento de frotas, abastecimentos, oficinas e sistemas de autorização de transações… Show more Atuação nas atividades de levantamento de requisitos e definição de escopo de produtos junto ao cliente interno (área de produtos), levantamento e refinamento de requisitos, definição de regras de negócio, planejamento de backlog, liderança, coordenação e apoio técnico ao time de análise de sistemas e desenvolvimento. Práticas de DevOps, Lean e Design Thinking. Participação em projetos de aplicações para gerenciamento de frotas, abastecimentos, oficinas e sistemas de autorização de transações P.O.S (Projetos GETNET). Show less

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão 4.0, Inovação E Liderança

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Transformação Digital E Futuro Dos Negócios

Graduação, Information Technology